用心做事，用情服务，她是社区“多面手”

董燕燕是明水街道铁道北路社区副主任，一位在社区岗位上默默耕耘了五年的社区工作者。从初入社区的懵懂无知，到如今成为社区的骨干和“多面手”，社区见证了她的成长，这里早已是她的第二个家。五年来，她以无私奉献的精神和贴心周到的服务，赢得了社区居民的心。

恒心筑基，

以真诚消融隔阂

铁道北路社区成立初期，居民对社区的认知模糊，董燕燕手中的居民信息也不完善，工作开展难度大。面对居民的冷漠甚至抵触，董燕燕没有退缩，她深知，要改变现状，首先需要赢得居民的信任，为此，她和同事们开始了艰难的“破冰之旅”。那些日子，董燕燕和同事们换上显眼的红马甲，从社区最脏最乱的地方入手，为居民清理垃圾，美化环境，社区的每个角落都有她们辛勤的身影。夏日炎炎，汗水浸透衣衫；寒冬腊月，冻僵的手指依然挥舞着扫把。就这样日复一日，他们脸晒黑了，扫帚也磨坏了，但社区的环境却焕然一新。居民们看到了他们的付出，渐渐开始接纳这个新来的社区团队，那一刻，董燕燕的心中涌起一股被认同的自豪感。虽然这些事情已经过去很久，但这段经历对董燕燕影响深远，她明白了很多挫折并非难以逾越的高山，而是需要用心去攀登的阶梯，“真诚”是最好的沟通桥梁，只要有足够的恒心和真心，就一定能拉近心与心的距离。

热心为民，

以主动守护安宁

社区工作包罗万象，涉及民生保障、安全维稳、环境整治等居民生活的方方面面。在日常工作中，董燕燕始终保持着“热心肠”，主动关注居民身边的每一件小事。一次巡查中，她发现明珠南区66号楼楼顶有一台废旧的太阳能摇摇欲坠，严重威胁居民的生命安全。意识到问题的严重性后，董燕燕迅速行动起来，挨家挨户敲门，敲不开门的就打电话联系，最终找到了太阳能所有者，经过耐心沟通，对方才同意处理。然而，董燕燕的心始终悬着，第二天一大早再次前往现场确认情况，看到太阳能已被移除的那一刻她才放心。“居民的安全高于一切”，这是她心中不变的信念。董燕燕深知，社区工作者就是居民的守护者，只有用心去服务居民生活的方方面面，才能守护一方安宁。

巧心解困，

以灵活应对难题

面对居民的各种困难和需求，董燕燕总是能巧妙地找到解决之道。有一次，居民张阿姨反映楼前的树木已经枯死，影响了小区的整体美观。了解情况后，董燕燕意识到单靠社区的力量难以解决问题。于是，她想到了求助社区双报到单位区园林和林业绿化局，经过积极沟通，园林局第二天就移除了枯树，并种上了新树。当看到焕发生机的新树苗时，张阿姨高兴得合不拢嘴，握着董燕燕的手连声道谢。董燕燕说，基层问题多样化、居民需求多元化，只有拥有一颗巧心，才能灵活应对各种问题。

作为一名社区工作者，董燕燕深感责任重大，她始终把群众的冷暖挂在心头，把百姓的忧愁记在心里。她坚信，只要用心为民服务，就能真正提升居民的幸福感。未来，董燕燕将继续秉持“以人为本、服务至上”的初心，用心倾听居民的声音，用爱温暖每一个角落，让社区成为充满爱与希望的美好家园。

编辑：付静

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