学会换位思考，告别“聊缩力”

最近，“聊缩力”这个词上了热搜。“缩力”和“张力”相对，指的是让自己丧失欲望甚至产生反感的能力。网友们纷纷晒出聊天时对面“聊缩力”爆棚的回复：有的无论自己说什么，对方都是“哦哦”“嗯嗯”“好吧”，像个人机；有的只会把自己的问题再抛回给自己，自己刚问完“那咋办啊”，对面就说“那咋办啊”；有的好像不会打字，从来只发表情包；有的像长辈一样说教自己，不看备注还以为是在和父母聊天。

热搜一出，有人惊呼：“原来我就很有‘聊缩力’，我还以为我回复得很机智呢！”怎样才能避免“聊缩力”，和别人顺利聊下去呢？

视觉中国供图

4种回应方式，哪种最具“聊缩力”

根据美国加利福尼亚大学圣巴巴拉分校心理学教授雪莉·盖博（Shelly Gable）的研究，沟通中的回应方式可以根据两个维度大致分为4种：主动建设性，被动建设性，主动破坏性，被动破坏性。我们以一个场景为例，感受一下这4种回应。

如果和你关系不错的同事跟你说，自己对于手头的工作有个创新的想法，你会怎么回复呢？

有人可能会敷衍，发个表情包，或者说个“嗯，不错”。这种回应虽然传达了基本的支持，却没有后文了，对话也就难以延续。这就是被动建设性的回应，没有主动性，但也不会太严重地破坏此刻的情绪氛围。

有人不仅敷衍，还会转移话题，比如转头开始说自己对工作的不满。这种被动破坏性的回应，不仅没有主动性，还破坏了原有的话题和情绪，可能会使原来分享的同事如鲠在喉。

更让许多人反感的回应是反驳、贬低，比如说“这算什么创新”，或者“又没什么用，你卷给谁看”。这是主动破坏性回应，不仅打击同事分享的积极性，还可能会破坏你们之间的关系。经常使用主动破坏性回应的人，曾被网友称为“反驳型人格”，虽然这种人格在心理学中并不存在，但这种回应方式遭人反感的程度可见一斑。

相比之下，主动建设性回应显得更积极：“哇有点意思，这是咋想到的？”这就可以让对方和你继续聊下去了。

“聊缩力”的本质：过度自我中心

当然，并不是所有人都会以同样的方式看待这4种回应。“聊缩力”的本质并不在于某种特定的回应方式，而是由于我们没有真正理解对方。

当朋友和我们分享一件事时，他们是有什么需求、想获得什么呢？如果是好消息，可能是想获得肯定、夸赞、羡慕；如果是坏消息，可能是想获得共情、安慰、一起吐槽发泄；如果是八卦信息，可能是想获得讲出来的机会……但当我们转而聊起自己，或者反驳对方时，我们只站在了自己的角度，让对话只围绕着自己的心意转，并没有看到和满足对方的需求。正是这种缺乏换位思考的心态，让我们采用了破坏性的回应，让对话充满了“聊缩力”。

而主动建设性回应的好处就在于，为对方提供了同频的情绪价值，并且通过追问让对方有了继续分享的契机，满足了对方的需求。这样看来，主动建设性回应可以说是最不容易“踩雷”的回应了。研究也发现，当人们收到积极而深入的回应时，大脑的奖赏系统会被激活，社交认知能力也会提高。也就是说，主动建设性回应更容易让人感到愉悦和被理解，还能提升人际关系质量。

告别“聊缩力”：说之前先会听

知道了“聊缩力”的原因，改变起来就更有章可循了。其实，想要走出过度自我中心、学会换位思考，第一个重点并不在于说什么，而在于倾听。

真正的倾听不是被动地等待对方说完，而是用心捕捉对话中的细节：对方的语气有什么变化？如果是线上聊天，那对方使用的标点或者表情中透露了什么情绪？对方为什么要在这个时候提起这件事？好的倾听者知道，每句话背后都有一个想被理解的人，每次分享都是一次建立连接的机会。只要抱着对对方的好奇，自然就会适时追问了，而随着对方话匣子的打开，我们就能更容易地站到对方的角度，继续给出合适的情绪反应，做到主动建设性回应了。

当然了，并不是所有人都想在每次对话中和对方换位思考。当我们确实没有兴趣或精力去和对方聊天时，“聊缩力”也可以是一种结束对话的工具。但如果具有“聊缩力”的人想要摆脱它，那就试试这样去倾听吧。别着急，摆脱“聊缩力”并不是件容易的事，毕竟我们已经随心所欲地回应别人几十年了，早就形成了自己的习惯，需要慢下来，通过练习去觉察和改变。

在这个越来越强调效率的时代，愿我们都能放慢脚步，学会更好地倾听和回应，让我们想要继续的对话都成功继续，想要维护的关系都变得更加紧密。

来源：中国青年报