与时代同行，齐鲁大地谱保险新篇

翻阅这本串起75载春华秋实的企业自传,中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）的成长演变，可谓与整个时代同频共振。

中国保险业的发展，从无到有、从小到大、从弱到强。1979年，改革开放之初，我国全面恢复保险业务；2023年，我国保险资产规模已增至30万亿元，连续7年居世界第二大保险市场……大浪淘沙，中国保险业向阳而生、砥砺前行。

作为中华人民共和国成立后诞生的一家全国性国有保险公司，75年来，中国人寿有太多的高光时刻值得被铭记，书写了自身作为行业旗舰，不断超越、不断创新的辉煌篇章。当我们把视线聚焦于山东，在这片广袤深沉的土地上，中国人寿寿险山东省分公司正以深厚底蕴和自身的不懈努力，书写一个又一个高质量发展的生动注脚。

一部澎湃人心的成长史

中国人寿寿险山东省分公司的前身诞生于建立社会主义市场经济新体制的形势下，彼时，国内寿险业方兴未艾。1996年，全国金融工作会议的召开和《保险法》的颁布，拉开了保险业产寿险分业经营的序幕。以此为发端，该公司吹响了二次创业的号角，在1996年底全省系统销售人员已达5000人，组建营销网点100多个，总保费收入3400多万元。

2003年8月，中国人寿成功完成了股份制改革，成立了中国人寿保险（集团）公司和中国人寿保险股份有限公司。2003年10月25日，中国人寿寿险山东省分公司揭牌。

这一年，该公司保费收入首次突破100亿元，这一发展成绩以遥遥领先的优势引领当时的省内保险市场，在山东保险发展史上写下了浓墨重彩的一笔。

也是在那段时间，中国人寿寿险山东省分公司以个人代理为主体的营销机制初步成型。

2009年，该公司确定并围绕“保增长”总体思路，号召全省系统牢固树立励精图治、奋发图强的创业精神。第二年，该公司保费收入一举跃上了200亿元平台。

而随着中国人寿财险公司和中国人寿养老险公司先后在山东设立分支机构，中国人寿在山东市场形成了全方位、多领域、广覆盖的服务经济社会发展的新格局。

2016年，“十三五”规划的开局之年，中国人寿寿险山东省分公司树立了在“十三五”期间总保费规模陆续突破300亿元、400亿元的发展目标。一个结构更优、基础更牢、后劲更足的宏伟蓝图就此绘就。近年来，该公司以“深入解放思想、加快改革创新、实现高质量发展”为主旋律，团结一心向着目标奋勇前进。

光阴流转，且看今朝。积极落实“高质量发展是新时代的硬道理”要求，将“打造全动能高质量发展先锋公司”作为发展目标，中国人寿寿险山东省分公司不断攀越一座又一座成长之巅。数据显示，2023年，该公司经营发展稳中有进，实现总保费492.14亿元，同比增长7.54%，稳居当地寿险市场前列。

中国人寿寿险山东省分公司的做法亦成为了业界的示范。围绕高质量发展这一根本要求，立足做优做强，聚焦规模效益两条主线，提升服务经济社会和民生保障的能力；坚持“客户驱动”发展战略，深耕销售、服务、管理三大转型，提升市场竞争能力；围绕重点工作，打好队伍建设、降本增效、人才强司和安全稳定四场战役，提升持续发展能力……

与山东同行的护航者

与山东同行，更是与时代同行。如今，山东的发展翻开了一篇又一篇动人的篇章：新旧动能转换蹄疾步稳，建设绿色低碳高质量发展先行区扬起生态发展旗帜，聚焦乡村振兴打造齐鲁样板，黄河流域生态保护和高质量发展规划奏响黄河乐章……

中国人寿寿险山东省分公司主动融入支持区域发展，持续服务黄河流域生态环境保护和高质量发展、绿色金融、科技金融等布局，以服务实体经济为根本，实现公司与实体经济同频共振，创造更大价值。值得一提的是，该公司积极协调险资入鲁，服务山东半岛城市群发展，与菏泽、聊城市政府部门签订战略合作协议，进而有针对性地赋能城市发展。截至2024年上半年，中国人寿集团在鲁投资累计超过1800亿元，支持了山东省高速公路基础设施建设、新能源高端装备制造建设、济南新旧动能转换起步区黄河体育会展及科技智造园区基础设施工程建设等多个重大项目。同时，该公司还发挥保单借款功能，为全省87.3万企业及个人提供保单借款超200亿元，着力解决中小微企业融资难、融资贵问题。

作为农村金融中的关键一环，保险业一直发挥着经济减震器和社会稳定器的作用，在推进现代农业发展、促进乡村产业振兴、保障农民收益中肩负着重要使命。近年来，中国人寿寿险山东省分公司积极探索服务乡村振兴新模式，制定“金麦穗”暖心惠农工作计划，在保险帮扶、引才机制、双联共建、爱心助农、健康帮扶等方面开展系列惠农兴农活动。

同时，重点农村营销服务部“点将工程”建设亦为越来越多的山东乡村带来新的可能。据中国人寿寿险山东省分公司介绍，该公司凭借机构网络健全的优势，“点将工程”扎根乡村，为广大农村地区提供多元化的金融保险服务，建立起具有中国人寿特色的“大病保险+商业保险”长效帮扶机制，织密织牢保险保障网，兜住民生底线。该公司在全省率先实现大病保险“一站式”结算，协同参与“便民医保工作站”建设。据统计，2024年上半年，已为2615万参保群众提供居民大病保险保障，为113万人次支付理赔金11.5亿元。

不仅如此，积极承担社会责任是中国人寿寿险山东省分公司一直在做的事情。2023年，该公司还选优配强帮扶力量，全年共派出帮扶干部23人次，组织帮扶干部参加乡村振兴工作培训。落实产业帮扶任务，实现对口帮扶点消费帮扶119.18万元。

于每个省份、城市而言，民生无小事，事事总关情。民生保障是中国人寿寿险山东省分公司的重点领域。走进莱芜市莱城区，这里已形成面向老年人的“银龄安康”系列产品，面向学生和幼儿的“乐学无忧”系列产品，还有“女性安康”“男性安康”等多个系列产品，有效缓解了“因病致贫、因病返贫”的问题，为提升群众风险保障水平作出了积极努力。一系列在莱城区茁壮发展的国寿产品成为该公司布局民生板块的见证。

切实解决服务适老化问题，是应对人口老龄化国家战略的重要举措。山东不仅是全国老年人口最多、老龄化程度最严重的省份之一，在养老保障、养老服务、健康服务、宜居环境等方面还面临较大的挑战。“银龄安康”系列产品的问世，在山东保险市场赢得了广泛的好评。

“交费低、保障适度，投保简便，理赔便捷”是“银龄安康工程”的独特优势，它专为老年人群量体定制。如今，全省各级党委政府部门把“银龄安康工程”作为关注民生、服务百姓的重要内容摆上议事日程，“银龄安康工程”列为“一把手”民生实事工程，形成“政府补贴、单位出资、社会捐赠、个人投保”等多渠道资金来源，逐步把“银龄安康工程”打造成了“政府支持、社会赞扬、群众满意、老人安康”的惠老工程，为全省老年人编织了意外安全保障网。

早在2009年，该工程被当地监管部门备案为保险创新项目；在2018年，中国人寿寿险山东省分公司更是被全国老龄办评为“敬老文明号”。数据显示，从2008年到2023年，“银龄安康”累计参保人次超过1.04亿、提供超过3.1万亿元的风险保障、赔付人次近115万人、赔付金额超过23亿元。

富有“人情味”的大家庭

“以人为本”不仅是其经营管理的重要理念，更是发展的动力源泉。在中国人寿寿险山东省分公司，每一名国寿人都是发展的中坚力量。他们以真挚、专业的服务和与客户的双向奔赴，塑造了一个富有“人情味”的大家庭。

不断凝聚发展合力。中国人寿寿险山东省分公司正以客户服务为根基，以队伍建设为核心，在直接创造价值上下功夫，注重人才的潜力优势，加大后备人才的选拔培养，激励干部新时代新担当新作为。

1996年7月，炎热的夏天，一次偶然机会，李彬走入中国人寿——一幅她与国寿共同绘就的成长画卷就此铺开。从业20年来，李彬个人荣誉不胜枚举：连续多年被济南市保险行业协会评为济南市优秀保险代理人；连续多年荣获中国人寿寿险总公司金质奖章……

经过不懈坚持与付出，她已为泉城5000多位客户送去了上亿元保额的保险保障。

2015年对李彬而言，是具有里程碑意义的一年。她在中国人寿寿险山东省分公司一步一步耕耘，终于迎来了一次“大丰收”。2015年8月16日，在广大客户与公司的见证下，她成立了工作室，建立起体系化的客户交流服务平台。凭着专业的寿险服务和热情的为人处世方式，李彬赢得了客户的普遍好评。

目前，李彬工作室有百余名销售伙伴，他们正在以勃勃生机快速成长，为更多的客户送去爱心和保险保障。

可以看到，从业人员的成长与企业的发展相辅相成：在从业人员的不懈努力下，公司赢得了更多客户的信赖；而在公司的保驾护航下，从业人员正在不断实现自身价值。

如李彬所言，“因为公司对客户服务品质的重视，保证了在我这里投保的客户都能得到方便快捷的服务。所以，在中国人寿‘成己为人、成人达己’的理念感召下和客户的信赖支持下，目前，我已为5000多位客户送去了多元化的保险保障。”

一个有人情味的公司，留住了越来越多有情怀的销售伙伴，更以真情服务于千家万户。

“国寿名人堂”的曹纪平，一个从大山里走出来的“追梦人”。二十余年的青葱岁月，他用专业和热情的保险服务，书写国寿人对客户的责任与承诺。

今年是曹纪平扎根基层一线的第26个年头。“寿险是以人身风险为标的的金融产业，与人民群众的生产生活紧密相关。因此，我们更应该坚持‘以人民为中心’，将老百姓最关心的事情放在心上。”曹纪平如此归纳自己的客户服务理念。

从工作第一天起，他就开始记工作日志，20多年来从未间断，记录精确到每个小时的事项安排，记录他与客户相处的点滴，记录人生的诸多感悟。

同样，曹纪平也得到了中国人寿寿险系统内外的肯定：中国人寿全国保险劳动模范、中国人寿“十大杰出青年”、国际龙奖（IDA）白金奖、国寿名人堂终身成就奖、中国人寿个险精英俱乐部副会长……他还多年蝉联中国人寿寿险山东省分公司销售冠军。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。国寿人的故事从未停歇。未来，中国人寿寿险山东省分公司将继续秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，不断提升服务质量和核心竞争力，为客户创造更大价值，为经济社会发展和守护人民美好生活作出更大的贡献。