俞朝翎：遇事的第一反应，决定你能不能当领导

之前和宫玉振教授对话直播时，他有个观点，我很认同：没有人愿意追随软弱无能的领导。

很多人遇事的第一反应，就决定了他能不能成为一个好的领导者。

什么是遇事的第一反应？简单来说，就是遇到问题或突发事件时，你首先想到的是什么，又是如何去做的。

不同的人，可能会有不同的反应。有的人，会惊慌失措，自乱阵脚；而有的人却沉着冷静，能迅速做出判断。

而这些反应，正是决定一个人能否成为领导的关键因素。

很多时候，我们去评判一个人有没有领导力，看他遇事的第一反应就知道了。

怯战怠战还是永不放弃？

过去几年，我们不得不承认， 仗越来越难打了，也越来越多了。

很多管理者，却渐渐成为语言上的巨人、行动上的矮子。

一旦遇到枪林炮火，就会习惯性退缩，在思想和行为上，就开始怯战怠战。

这对团队和企业来说，无疑是巨大的隐患。 金一南将军，有句话说得很对，“如果战争到来，必将淘汰一大批‘办公室将军’。 ”

打仗，不仅考验的是团队的战斗力，更考验的是你的决心和意志。

如果一个领导者面对强敌时，你自己先投降了，那么你下面的人，又怎么会有勇气继续拼下去？

你今天退缩了，你的团队也一定会退缩。在逆境中，所有人都可以恐慌，领导者不能恐慌；所有人都可以沮丧，领导者不能沮丧。

好的领导者，即使周围人心惶惶，他也会表现出信心和镇定冷静。将有必死心，士无偷生念。

打仗，拼的就是必胜的信念和气势。仗越难打，越要传递信心。

即使在最绝望的时候，你要成为一把火，既要点燃自己，也要引燃队伍，把信心不断传递给组织的成员，成为团队的定海神针。

当大家都看不见希望时，你要告诉大家“Never never give up ”，让团队重新燃起对战斗的渴望和对胜利的信心。

成为领导者，你身上背负的是责任和担当。

你是团队的标杆和旗帜，你的行为，直接影响着团队的士气和战斗力。

“给我上”还是“跟我上”？

要带团队攻山头时，多数管理者的态度，都是“给我上”。什么是“给我上”？就是他觉得自己是领导，他和下属是不一样的。

上前线打仗是下属的事，他只需要坐在办公室里要求别人，命令别人。

在这种情况下，下属不可能会有同甘苦、共患难的感觉，他的战斗力会大打折扣。

最近，我带团队去看了电影《志愿军：存亡之战》。不知道你发现没有，志愿军为什么有强大的战斗力？

带团队去看《志愿军：存亡之战》

最根本的原因，就是志愿军各级指挥员以身作则，他们并不因为自己没有机械化的部队，士兵跑不动，而找任何的借口。

而是和士兵战斗在一起，凭借英勇顽强、舍生忘死的精神，创造了很多现在看起来几乎不可能实现的军事奇迹。

这个时代，其实并不缺资源，缺少的就是以身作则的精神，这种精神缺失了，团队是拿不到结果的。

伟大的时代，呼唤伟大的英雄。纵使困难重重，作为领导者，我们都要以身作则，不找借口，敢于逢敌必亮剑。

当团队需要攻山头时，你在上面要求人、在后面推动人，都不如在前面带动人管用。

正如许世友将军所说：“有带头冲锋的官，就有不怕死的兵，部队好的战斗作风是靠好的指挥员带来的。”

所以，在关键时刻，喊一句“跟我上”，把最大的风险留给自己，把下属当成自己亲密的战友。

你要让别人相信你，就要用自己的行为和行动做出榜样，以身作则胜千言。

随意反驳还是学会倾听？

很多管理者，觉得自己的职责，就是指挥员工按照自己的意愿做事。

他们认为，自己是管理层，比员工懂得多，如果员工对自己的工作提建议，就是在挑战自己的权威。

于是，他们听不进下属的意见，总是会习惯性反驳。当下属提出一个意见时，话还没说完，就立马打断他：你说得不对。

但你有没有想过，如果你总是对下属的意见习惯性地反驳，那以后你的下属，看到问题时，就不会再提出意见。

毛主席有句话，说得很对：“不许人讲话，老虎屁股摸不得，凡是采取这种态度的人，十个就有十个要失败。”

作为管理者，要善于倾听员工的意见，哪怕是你不认可的，也要让对方讲完，要鼓励下面的人说真话。

如果你不懂得倾听下属的想法，不但会让下属失去信任，也会让你信息闭塞，做不出正确的决策。

在奈飞，奈飞的管理者，会鼓励员工不断提出建设性的反馈意见。这些意见，可以是自下而上的意见，也可以是部门间的意见。

当下面的人提出有效的建议时，会给予一定的激励。这样，他们才会有主人翁意识，愿意说出问题。

所以，作为管理者，你要营造一个鼓励创新的工作氛围，让员工敢于表达自己的想法。

当员工提出新的创意时，要给予积极的回应和肯定，即使有的时候，想法可能 并不成熟，也要鼓励他们继续思考和完善。

你要相信高手，永远都在民间。要成为一名优秀的领导者，先从优秀的倾听者做起。

没有耐心还是学做教练？

很多管理者，都会“吐槽”底下的人：

“你真的太笨了，我当年做业务的时候，多么顺利、流畅，为什么这么简单的事，明明我都教了十遍、二十遍，你怎么还学不会？”

尤其是面对新人时，当新人的成长速度过慢时，会不断打击新人的自信心和积极性。

但其实，新人的成长，是有周期的，不可能一口气就吃成个胖子。做任何一件事，都得从零开始，都得从不熟练到熟练。

所以，当下属不会做时，你要有教练心态，要承担起辅导的责任。如何做好辅导呢？核心就是辅导十六字。

① 我干你看。你先干一遍，示范给员工看，让他在旁边细心观察。

先干，是要让他看到结果，这样他才会信服你，才会觉得你是对的，这个方法是对的，才愿意学。

② 我说你听。干只是第一步，还要结合刚才干的事，把关键点总结出来。

员工在旁边观察时，一定会有很多疑惑。这一步最终要达到的目的，是消除员工的疑惑。

这个动作，一定要趁热打铁。拜访完客户，一出客户的大门，就立即开始。因为这个时候，往往是体感最强的时候。

③ 你干我看。明确流程、关键点后，就要让他自己干一遍。

毕竟，业务是他做的。很多时候，脑子学会了，身体还不会。所以，必须要让他动手干一遍，检查他是否真的学会了。

④ 你说我听。员工干完以后，是不是就代表他全都学会了？不一定。

因为很多你认为是常识性的经验和技能，对于员工来讲，需要反复的理解，才能够真正明白。

光靠干一次，很难达到你想要的效果。让他讲一遍，是为了帮助他理解，以便把事情做得更好。

抢功甩锅还是推功揽过？

很多管理者，最容易出的问题，就是“功劳属于谁，错误怪罪谁”的问题。

当团队拿到好的结果时，会把功劳归到自己头上，认为自己领导有方。到论功行赏时，他总会说：

“要不是我的力挽狂澜，这个单子就黄了。这个客户，是我签回来的，我一出门就解决了……”

出了差错，首先想的是，撇清自己的责任。尤其是追究责任时，他总会说：“这个事情和我没有关系，是下属在执行时出了差错。”

工作没完成，全是因为下属不努力、不加班。业绩不好，就会甩锅给下属。拿不到结果，就是下属能力不行。

既然你什么责任都不肯背，那你做管理干什么？这样的领导，怎么可能赢得下属的信任和尊重呢？

“功劳归自己，责任推下属”，很容易伤到员工的自尊心，也会引起员工的反感。

员工会觉得既然你这么牛，下一次我就把所有的客户，都集中起来让你去签。

一个优秀的领导者，会做到推功揽过。这个事情没做好，责任是我的；这个事情做成了，功劳是你的。

取得辉煌成就时，他不会独占功劳，而会慷慨地将荣誉与成果与团队成员共享。

面临困境与挑战时，他会挺身而出，成为团队的主心骨，不推诿责任，不抱怨困难。

功劳能分享，责任敢独担，这才是一个人有领导力的表现。

最后，我想说，一个人有没有领导力，看他遇事的反应，就知道了。真正的领导者，在遇事的第一瞬间，他不会被情绪左右。他会用果断的行动去应对，展现出自己的领导力。

时间过得很快，现在已经Q4了。Q4打胜仗最重要的是两件事：做什么；谁来做？

那如何制定让员工信服的目标？

如何根据业务目标，制定相应业务策略？

如何追过程？如何带团队拿到结果？

如何批量生产人才，打造销售铁军？

如何选到合适的人？如何提升团队的能力？

强烈建议你学习一下我的《阿里铁军业务管理36讲》。

这门课，从目标制定到执行落地，再到人才梯队建设，全是实打实的干货，里面还有我在阿里13年的工作经验以及我做管理踩过的一些坑。

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