进博声音 | 对话MUJI 無印良品中国董事长兼总经理清水智

今年是 MUJI连续第二年参加进博会，打造“年轮山海”主题展馆，展台首次融入“Found MUJI”理念，展现了MUJI与中国市场的深度联结。

11月6日，MUJI無印良品中国董事长兼总经理清水智先生走进第一财经演播室，分享MUJI与进博会的关系以及MUJI深耕中国市场的故事。

主持人：想请您谈一谈，中国市场对于 MUJI 全球的重要性。还有在过去的一年当中，MUJI在中国市场上的表现怎么样？取得了怎样的成绩？

清水智：中国市场对 MUJI 無印良品来说很重要，是仅次于日本的第二大市场，拥有相当大的份额。展望未来，我觉得对于MUJI 来说，中国市场也是非常重要的。截至 2024 年，我们保持着非常良好的经营环境， 無印良品在中国大陆的门店数量已经超过了400 家。不仅仅是门店数量，会员人数也超过了 4000 万，这一数字显示了我们在中国获得了庞大的消费者群体的喜爱。而且，这些会员并不限于一线和二线城市，来自三线和四线城市的会员数量也在不断增加。这也充分体现了中国市场巨大的消费潜力。

主持人：您刚才给我们做了介绍，中国是除了日本本土以外的第二大市场，重要性是不言而喻的。那么您觉得在中国市场取得这样的成绩背后的关键因素是什么？

清水智：我们认为最重要的是我们在中国的创立初期成功地获得了品牌认知度和品牌信任度，这依赖于我们制定了正确的市场计划。我认为这就是最重要的部分。而现在，最重要的是，我们坚持初心，MUJI 坚持可持续的品牌理念从始至今一直没有改变，这也是我们一直坚持的核心理念。这正是我们能够赢得顾客信任的原因。

主持人：您觉得中国的消费者在过去几年里的购物习惯和喜好是否发生了变化？您怎么看待跟他们之间的互动和交流？有什么能给你带来一些帮助的吗？

清水智：对我们来说，这并不是最近的事。我认为大约从 2016 年、2017 年左右，消费者对产品和品牌的眼光发生了飞跃性的变化。我认为消费者的眼光提高了。而现在，消费者不再只是寻找新奇的东西，更注重选择更加适合、更加正确的商品。我觉得大家的消费感知已经变得更加成熟了。比如，消费者对成本和质量的平衡很关注，这一方面比日本的消费者更严格。现在，我们通过提升产品的质量和增加创新的功能来努力获得中国消费者的认可。

主持人：下面我们说说MUJI 和进博会之间。关系，进博会是一个国际性的贸易平台，MUJI 也愿意参与其中，背后的原因您怎么来解读和分析？还有就是，通过进博会，MUJI 希望达成到一个什么样的目标？

清水智：我们在进博会上最想表达的是，MUJI 無印良品在中国的承诺，以及我们今后将继续在中国持续、稳步地开展业务。因此，这次虽然是MUJI 第二次参展，但我们始终希望展示的是我们与中国市场的联结，如何利用中国本土的素材以及传承中国的传统文化。我们认为，这就是我们想要传达的信息。

而这次参展的收获，就是我们能够直接听取政府相关部门的意见。同时，众多公司参展，能够帮助我们获得最新的信息。通过参加进博会，我们也能以此为目标，激发出新的创意，开发新的产品。因此，参加进博会是 MUJI 一年工作中，极为重要的任务。

主持人：你刚才说到了一个创意的点子，我们看到本届进博会上Found MUJI 的众多展品，为什么在进博会上选用了这样一个项目？这个应该也是一个创意的点子，也是一个灵感的迸发。

清水智：首先，MUJI 無印良品品牌的理念中有许多源自中国的元素，比如简单、禅的思想等，这些理念本来就源自中国。这次进博会的展台我们想展示的是，最初我们从中国学到的理念，从日本到中国，都在表达这些理念。实际上，我们将一些传统技艺，比如发酵技术、编织技艺等，融入到现代商品中，并从中汲取灵感，将其商品化并展示出来。我认为，如果大家能够看到这些传统技艺和现代商品之间的关系，会觉得非常有趣。

主持人：历届进博会包括本届都是有一个宗旨，比如绿色、可持续等等。最后想请清水智先生给我们介绍一下，我们目前在本次的这样一个展台的搭建的过程当中做了哪些努力？

清水智：大家如果亲自到展会现场参观的话，就会发现我们展区内所用的布置材料，超过50%都是回收材料。此外，我们还展示了来自 MUJI 多家门店的装置，进博会后，它们会结束“出差”返回各自的门店。这就是我们为这个展会所构建的故事，一个非常环保的展会方式。我们希望通过这种方式，向大家展示MUJI 無印良品对环境的重视和我们的可持续发展理念。

主持人：作为一家已经进入到中国市场的企业，您觉得在以往的过程当中给了您一些帮助？或者您也希望能在哪些领域、哪些环节继续能够帮您把企业做的更好？

清水智：确实，我们在很多国家都有开设门店。我认为在中国，身为外国人我觉得工作的环境非常友好，提供了一个相对容易适应和工作的环境。我觉得这也得益于政府的支持与合作。我们希望也相信在中国能够继续保持这种理想的工作环境。

什么是“理想的环境”呢？可能在中国的朋友们不太会察觉到这一点，但比如像我们这样的经营模式，我们可以在一个国家、一个地区内完成商品的企划、生产和销售。实际上，能够把这些环节集中在一个地方的国家并不多。如果能够做到这一点，带来的好处就是，创新会更容易发生，商业运作的速度也会非常快。正因为如此，我们希望中国能够继续保持这样的优势，并且希望能继续维持产业、生产基地、企划基地和这个巨大的消费市场这三者的优势和完整性。