河南
大象新闻记者 汤磊 郑子怡
近日，郑州市高新区东原阅城二期多位居民向大象新闻·大象帮反映，小区供暖设施完备并通过了验收，所处区域也有市政管网，不知道为啥交房快两年了还不能供暖，居民向物业反映了多次始终没有进展。
11月5日，记者来到位于郑州市高新区秋棠路的东原阅城小区了解情况。
小区供暖设施、市政管网都齐备
“我们小区（二期）是从2023年1月1日开始陆续交房的，当初开发商承诺的双气，现在部分单元连天然气还没接上，整个二期更没有暖气。”求助人周先生告诉记者，“从4月开始，我们就问物业供暖的问题，一直给我们说今年能供暖。现在马上到供暖季，再问物业就开始踢皮球，把问题推给地产公司，地产又把问题推给热力公司。”
多位业主向记者反映去年冬天太冷，阳台下水道上冻导致家里“水漫金山”。
一位女业主还吐槽，去年孩子被冻到染肺炎住院，“东原阅城一期和我们就隔着一条马路，一期就已经供暖了，说明市政管网的管道已经铺到我们这里，我们小区（二期）的二次管网也都是安装好的，（物业）就是不往下继续推进了。”
随后，在业主的引领下，记者来到了小区地下一层的热力交换站房，透过玻璃窗记者看到供暖设备都处于通电的运行状态，“上周热力公司的工作人员也来我们小区，进行第二次的验收工作了，说有一点小问题很快就整改完成了，整个供暖的基础设备都很完善了。”一位了解整改情况的居民告诉记者。
高新热力：今冬新增用户均未确定名单
小区物业工作人员拒绝就供暖问题接受采访，随后，记者将东原阅城二期的情况反映给了郑州高新热力公司，工作人员回复称：“因目前热源情况不确定，今冬所有新增用户均未确定名单。目前，高新热力公司正在积极协调热源，争取尽快解决热源问题，有序推进新增用户用温事宜，同时，小区居民可以关注高新热力公司的公告，及时了解具体情况。”
大象新闻·大象帮将持续关注后续进展。
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