老吾老以及人之老 态度体现温度！

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宋先生是复兴区美的景观城业主，该小区2023年6月交房，12月交付车位。可宋先生发现车位设置很不合理，车位距离墙面仅有30公分，他停好车后，副驾驶车门打不开车，开关车门很不方便。后宋先生和开发公司沟通，工作人员同意更换车位，并口头约定不需要补缴费用。今年9月份宋先生想更换车位合同时，工作人员以价格上调为由要求宋先生补缴3500元后才可调换。宋先生认为不合理。

据了解，该公司今年6月曾为有相同情况的业主统一免费调换了车位。由于工作原因，宋先生未能在规定期内及时办理。现在宋先生还能免费调换车位吗？

复兴区美的景观城项目部客服王先生：出现加价的情况主要是由于时间差问题，当时公司的政策和现在不同。我们会尽快核实，如果车位真的存在使用方面的缺陷，我们会尽快协调解决，为宋先生免费更换车位。

（记者 董爱迎）

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2020年8月，市民谭大爷办理了提前退休，当时其所在单位给他支付了一笔补偿款，谭大爷存进了邯郸银行。2021年谭大爷提取了此存单的利息，本金继续存在银行。2024年11月1日，他在家中发现这张存单后到银行提取利息，银行告知此存单已挂失且处于注销状态。这是怎么回事？

邯郸银行总行零售银行部冯同志：谭大爷是我们老客户，今年已80多岁。2021年，谭大爷丢失了一张本金14800元银行存单，后在邯郸银行浴新大街支行办理挂失，之后他开了新存单，新存单在2022年8月27日又销户转存，转存后于2023年8月28日再次销户。之后他从本人活期存折上取出4942.49元，连本带息又存了2万，存款日期为2023年8月28日。到期后，他从邯郸银行浴新大街支行换到邯郸银行邯钢路支行，他把上一笔钱又销户了，销户后把利息取走，接着又转存了，目前这2万元在邯郸银行邯钢路支行账户内。最近因为谭大爷又找到了那张挂失的存单，他想用此存单再取钱。银行对每一笔款的存取流水都有凭证，谭大爷年事已高，可能搞不清楚里面的情况了，我们支行工作人员已上门向谭大爷和其儿子解释清楚。

小编说：经记者一番调查，发现此事实属“乌龙”。谭大爷上了年纪，他在生活中遇到的问题，其他老人可能也会遇到。老吾老以及人之老，希望社会各行各业在遇到这类问题时，也能像邯郸银行一样为老人提供更耐心的指导和更贴心的服务。

（记者 白杨）

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