北京
这两天，
有不少计划乘坐海南航空
来往新西兰与中国的小伙伴
感到“闹心”不已。
临时取消、改变航班、客服电话无人接听...
是不少海航乘客近日的亲身经历。
眼看出行时间渐渐逼近
不少乘客直呼“崩溃”！
示意图。Photo: 海南航空
其中，
奥克兰居民刘先生（化名）回广州的机票
不仅被临时取消，在与海航沟通后，
刘先生无奈改变了自己的目的地。
还有准备来奥克兰旅游的中国游客
被迫改签，
行程被延后，损失租车、住宿成本！
而海航给出的理由，
却是模棱两可的“公司原因”...
社交媒体上，有网友愤怒又疑惑地表示：
“海航这是怎么了？”
奥克兰居民飞广州航班被临时取消
无奈之下选择改变目的地
几个月前，奥克兰华人居民刘先生（化名）就因工作计划定好了明天（11月6日）奥克兰飞往广州，从海口转机的机票。
原先，他在广州的工作开始之前预留了几天作为“缓冲”，倒时差，尝美食。
谁知，就在前几天，刘先生的机票突然被取消了。
这让刘先生的计划一下子被打乱了——他赶紧联系航司客服，想要改签，然而，客服电话却迟迟打不通。
费了“九牛二虎之力”，刘先生总算是拨通了电话，和航司沟通退了款。然而当他重新购买机票时，才发现经海口中转的航班已经被取消得“七零八落”——想要确保在工作开始之前到达广州，他必须选择今日（11月5日）直飞深圳的航班。
刘先生告诉天维网记者，退票后重新买票已经让他多花了钱，然而随之而来的麻烦反而更多了——由于他的最终目的地是广州，他在明天到达深圳后还需要自己买高铁票，自行“转车”。
“最重要的是，海南航空也并没有给我们这些乘客一个说法。”刘先生叹了一口气，“真的是太麻烦了！”
网友分享亲身经历
“只退票，不退差价！”
不仅是刘先生，在社交媒体上，
发帖抱怨自己海航航班被取消的网友
不在少数。
有澳洲网友表示，自己圣诞节的票被提前一个多月取消了！
有新西兰网友表示，自己已经经历一轮改签，但是机票最终还是被取消了。
还有计划从中国来新西兰旅游的网友欲哭无泪， 表示自己的航班被取消，海航却称他们已经没有这两天飞新西兰的航班了。
同时，海航告诉她可以退票后自行重新购票，但是“航司只退票钱，不退重新购票的差价。”
由于重新购票太过昂贵，这位网友选择改签海航几天后的航班——最终，她改签成功，在原计划两天后飞往新西兰。
“（新西兰的）接送机、住宿全都安排好了，航班取消导致的损失怎么处理？”这名网友愤愤不平地质问。
而在社交媒体上，
不少网友的得到的海航答复，
都是一句“公司原因”。
“公司原因”是什么原因？
网友众说纷纭...
那么，
海航大面积取消航班的原因到底是什么呢？
网友们猜测纷纷——
有人猜测，加拿大开放了航班限制，新西兰航班“不赚钱”了，航司自然都去飞加拿大了。
不过，有加拿大网友“现身说法”，表示“不可能”，称加拿大一共也没加几班航班，影响不大。
还有网友表示，因为“不赚钱”，海航的外航基本都要停飞了，包括澳新！当然， 在这条评论下，也有很多网友表示反对意见。
还有网友提到了“班期问题”，并给想要改签的乘客们出主意。
众多猜测声中，也有网友表示：餐食好吃、服务好...我们真的非常喜欢海航！
遇到航班取消，我们该怎么办？
航班改动总是让人感到烦心。
那么，遇到航班被取消，
我们该怎么办？
如果航班因天气原因被取消，您可以在询问机场工作人员是否可以安排住宿地点，或回家/在酒店房间里等待。在做出新安排时，请提前查询，以免天气情况影响您后续的出行。
同时，您可以查看机场官网或者关注其社交媒体账号，快速获得航班取消的最新消息。
出行前，您可以考虑增购旅行保险，确保在遭遇极端情况时，获得最佳的赔付和退款选项。如果旅客从第三方购买机票，则需要联系第三方进行退票。
据悉，本次海航大面积取消的大部分是奥克兰与海口之间航班。如果您的航班也受到影响，可以拨打电话，或线上联系海南航空及相关订票网站。
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