万里社区联合高校挨家挨户开展“敲门行动”深入居民家中“访民问暖”

为持续做好2024至2025年冬季“访民问暖”工作，11月2日起，安宁区西路街道万里社区充分发挥基层社会治理作用，联合兰州交通大学、兰州航空职业技术学院，通过“线上+线下”的方式开展“访民问暖”工作。

万里社区提前充分利用微信业主群发布温馨提示，内容为社区及供热相关部门联系方式，确保居民能够第一时间反馈暖气问题并得到快速解决。同时，由西路街道党员干部、社区工作人员、双报到党员、青年志愿者等组成240人的“访民问暖”工作队，挨家挨户开展“敲门行动”，深入各小区居民家中“访民问暖”。通过发放“连心卡”告知街道、社区、供热部门联系电话和现场测温、排查问题，检查设备等方式，主动了解群众诉求，全面排查暖气不热、管道漏水、水管开裂等各类问题，并逐一登记，建立工作台账，主动反馈、协调供热公司专业技术人员现场解决供热问题，确保居民温暖过冬。

“政府为民办事真是办到我们心坎上了。一旦家里暖气不热，可以根据‘连心卡’上的联系方式打电话反映，社区或供热公司的人就会上门处理，真是方便。”万里东区退休干部张先生如是说。

万里社区负责人说，目前已入户排查865户，发现问题27条，现场联系热力公司工作人员解决23条，当时解决不了的已建立台账，协调相关部门积极解决。接下来，社区将持续入户走访了解辖区居民需求和用户期望，做好供暖部门、物业单位与居民之间的沟通桥梁，主动介入、积极协调、及时跟进，让群众身暖心更暖。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州晚报