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高退货率压倒疑似淘宝老店,年销2000万却倒在双十一前夜

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双十一来势汹汹,几乎每个平台都在为了增强顾客,创造更多的营业额而努力着。为此,很多的电商平台也开始跟着更改规则。尤其是在拼多多等平台上线了仅退货服务之后,其他的购物平台也纷纷陆续跟上,只为了给顾客提供所谓的更好购物体验。

在这样的大环境下,无数的电商经营者们,也只能够更改自己的活动节奏,试图跟上平台规则,进一步地创造自己的利益。但是,每年都让电商经营者大赚的双十一,在今年似乎有一些不一样的改变。很多人都说,电商的大环境已经变得越来越差,不少的老牌店面,甚至也在面临倒闭的尴尬局面。

电商平台规则不断改变,电商经营者压力巨大

根据时代的不同变化,电商平台改变自己的规则,也是不得已而为之的事情。尤其是这些年来,因为购物平台变得越来越多,各大购物平台为了增强顾客,可以说是“不择手段”。但在保证了消费者的购物体验之后,不少传统的电商店面,却面临着巨大的经营压力。

于是,最近这一两年里,不少的商家都面临着出货压力,甚至还出现了资金断裂、负债等负面问题。为了不影响自己的生活,也为了尽快的出手,不少的店家无奈之下只能选择关闭店铺,甚至很多的老牌店面,也无奈选择退市。

一直在无锡经营电商企业的林老板,也是其中之一。之前,他一直在某电商平台上经营着一家男装品牌,在电商大火的那些年里,他的生意一直不错。尤其是每年的双十一,确实是他们出货最厉害,利润最大的一段时间。而今年,经济环境本身就不太好,林老板的店铺也出现了销售额下滑等情况。

今年,听说电商平台的双十一力度搞得很大,他也想趁着这个时间段再努力,尽量提升今年的整体销售额,并且完成清库存压力的目的。于是,一时冲动他便将商品的活动库存全部增加。充足的库存,合适的价格,林老板以为这样可以让自己的店铺生意变得更好。

但没想到,双十一才刚刚拉开帷幕,他的店铺就已经出现了大规模的脱货情况。其实,林老板也并不是在盲目地做这次的活动。早在活动之前,他就已经了解了电商平台的规则,他知道,今年的平台要求满300-50 ,而且必须要能够跨店满减。这优惠力度对于消费者来说看似不大,但是对于电商经营者来说,却已经将利润压缩到了最低,甚至不少衣服的款式,林老板还要面临着亏钱出货的局面。

但是,这些对于林老板来说也是无可奈何的事情。因为这是整个平台的活动,他们必须要参加,只要不参加在这次的双十一当中,就有可能会面临没有顾客入店的情况,那么今年的双十一他们可能会变得十分惨淡。无奈之下,林老板只能亏钱赚吆喝,咬着牙将活动进行下去。

但是,让林老板觉得十分为难的事情,还不仅仅只是亏本这一件事情。因为现在的电商平台都在做售后服务,因此在退货这方面简直卷得可怕。不少的网购客户也有了只要不喜欢就将货物退回去的习惯。这对于不少商家来说,一来一回就需要承担两次运费。

毕竟,现在的消费者都想要更好的售后服务,没有运费险保障的店铺,不少的顾客根本就不愿意购买。这样一来,大大增加了各大电商经营者的运费支出,成本也在不断地提高。于是,时间长了之后林老板发现,在这个双十一里,他不但没能赚到什么钱,反而亏得更厉害了。

因为,他发现自己店铺的退货量变得越来越大。不少网友甚至只是在图片一,购买了商品货物之后,回去试穿以后就立刻退回。顾客的试错成本增加了,但是林老板的运营成本却变得越来越高,网店生存变得越来越艰难。

退货率变得越来越高这件事情,其实早在2012年就已经初现端倪了。在那个时候,电商平台规则就已经在不断地改变,不少电商平台都将自己的重心放在了售后服务上。一下子,不少电商店面的退货率从以往的三成左右,直接上升到了七成,甚至八成。这样商家的盈利空间变得越来越小,而很多本就在网上低价销售货物的电商经营者,更是举步维艰。

像林老板这样的店面其实很多。他的电商平台早在201几年就已经在平台上运营了。多年来的客户积累,让他拥有老师分稳定的客源。但是,虽然每年的销售量还不错,但是随着退货量的激增,销售额不增反降,林老板现如今,也在面临着倒闭的风险

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