成都锦江“三个三”工作法 激活物业领域“群腐”治理新动力

王凡

自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署开展以来，成都市锦江区住房建设和交通运输局以创新的“三个三”工作法，为群众身边不正之风和腐败问题画出了鲜明的红线，让物业服务更加透明、高效，赢得了居民的广泛赞誉。

“三项机制”：筑牢反腐倡廉的铜墙铁壁

锦江区住房建设和交通运输局首先构建了廉政风险排查防范机制，从招投标到合同备案，从建筑区划划分到维修资金使用，无一不细致入微。精准识别并防控一级廉政风险点8个，同时制定8项针对性措施。

廉政教育学习机制的健全，让警示教育成为常态。干部职工观看警示教育片、学习典型案例，深刻反思，汲取教训，筑牢了拒腐防变的思想防线。同时，通过参观文化博物馆，涵养清廉文化，接受家风家教的熏陶，孕育出廉洁的新风。

监督举报机制的完善，让群众的声音成为反腐的利剑。通过推广“监督一点通”小程序和“码上办”二维码，群众的反馈和诉求得到了及时的回应和解决，12345热线投诉连续18个月保持主城区最低，物业服务投诉同比大幅下降。

“三项举措”：行业健康发展的助推器

锦江区坚持党建引领，192个物业企业党组织的成立，让物业服务的品质和水平得到了显著提升。示范引领的作用也不容小觑，32个项目、12个企业获评“蓉城先锋·暖心物管”示范项目企业，4个小区成为全省百佳示范小区，树立了行业标杆。

《锦江区物业企业考核办法》和《锦江区物业管理考核办法》的出台，将物业管理工作纳入街道目标绩效考核，创新矛盾化解机制，通过“共建共治”微信群，快速化解矛盾纠纷，社区涉物业投诉降幅约20%。

“三大问题”：守护民生幸福的坚实盾牌

锦江区前置维修资金管理，维护群众合法权益。全市首创将维修资金缴纳作为新建楼盘交付前置条件，2022年以来，提前归集维修资金约1.2亿元，涉及群众17535户约6万人，有效防止了产权无法办理等问题。

新建小区停车费过高问题得到化解，锦江区引导开发商合理制定收费标准，新建楼盘停车费控制在600元每月以下，车位管理费控制在80元每月以下，12345热线投诉同比下降7.66%。

物业费上涨问题也得到了有效遏制。锦江区会同发改等部门全面核实备案物业合同，现场考察运营情况，指导企业合理制定物业费。新建楼盘物业费控制在3元以下，涉物业费投诉案件数量明显下降。

锦江区住房建设和交通运输局的“三个三”工作法，不仅让物业领域的“群腐”治理工作取得了实效，更让居民的获得感、幸福感和安全感得到了实实在在的提升。