儿童电子船票上线、行程管理服务……烟台港智慧客滚系统再升级

“每次来都有新体验，乘船越来越方便了。”近日，在山东港口烟台港客运公司客运站售票厅，“我的行程”“单独网售儿童票”等流程图摆放在显眼处，一位带孩子的旅客对照流程现场操作手机，很快便下单一张电子儿童船票，无需在窗口排队，这些新推出的升级服务内容，赢得周边旅客连连称赞。

近年来，烟台港客运锚定智慧港口建设目标，聚焦提升旅客美好出行体验，将智能科技融入客滚生产服务细节，推动智慧客滚系统持续升级，引领渤海湾客滚码头发展新潮流。

“一站式”行程管理服务

“糟糕，身份证忘带了，怎么办？”在烟台港客运站售票厅，来自安徽的李先生焦急地向工作人员求助。“您别着急，关注我们的公众号，领取电子船票就可以。”客运员细心引导旅客操作手机，很快就解决了旅客的登船问题。同时，为进一步提高登船效率，客运公司率先在线上推出“我的行程”功能，为旅客提供一站式行程管理服务。旅客只需关注“烟台港客运”微信公众号，便可以查看购票信息、航班动态、登船口位置等关键信息，每一个环节清晰明了，随时随地了解出行动态，真正实现出行无忧。

儿童电子船票上线

家庭出行，儿童总是最需要呵护的群体。“前期推出儿童电子票后，受到旅客普遍欢迎。通过后期调研和反馈，我们对系统进行再次升级，在公众号特别推出‘单独网售儿童票’功能。”项目负责人赵俊雷介绍。以往，没有携带身份证或没有单独购买儿童票的旅客需要到窗口排队办理，耗时耗力。现在，旅客只需通过公众号进行登记，几步简单操作即可轻松购买电子儿童船票，扫描二维码即可登船。人性化的服务举措有效缓解窗口压力，提升旅客出行体验。

智能道闸助力滚装车辆登船效率倍增

如果说“我的行程”和“单独网售儿童票”是客运公司对旅客个体的关怀，那么智能道闸的上线，则是对滚装车辆登船流程的又一次优化提质。随着烟台港客运站智能道闸系统正式上线运行，车辆无需人工干预，智能道闸通过车号识别并抓拍上传，系统后台自动比对安检状态，满足通行条件的车辆即可自动放行进入待渡停车场，实现安检业务办理车辆的自动核验与放行。以往耗时几分钟的手续现在十几秒便可完成，显著提升作业效率的同时，有效节省人工成本，使车辆登船更加流畅、高效、智能。

从“新”出发，智领未来。烟台港将始终坚持以旅客需求为中心，以科技创新为动力，持续优化智慧客滚系统，开发车辆自助引导、旅客自助查询等功能，进一步提升旅客自主化、智能化登船体验，加速打造客滚运输集成服务新模式，以数智化集成服务不断提升满足旅客需求的美好体验。

（大众新闻·齐鲁壹点 于洋 通讯员 宋昊杰 孙鹏）

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