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▲杨梅红一门店“人去楼空”
▲微信聊天记录显示，闭店前夕销售人员还在推荐家长分期购课
10月25日讯（海峡导报记者 朱海鑫）近日，有多名厦门市民反映称，厦门知名美术连锁培训机构杨梅红艺术教育在22日凌晨解散了家长微信群，并于当日发布《致家长的一封信》，称暂时闭店，但无力退还剩余课时费。
课还没上完，机构却倒闭了，那预缴的课时费怎么办呢？截至目前，已有数百名家长退费无门。
店门大开“人去楼空”众多学员还剩几十节课没上
据悉，厦门杨梅红艺术教育成立于2017年，在厦门有3家门店，分别位于宝龙一城、磐基中心、集美ioi，目前已全部关店。
10月23日，导报记者来到一家杨梅红艺术教育门店看到，店门虽然开着，但并未开灯，店内学生的画作被摆放在地上，店内除了2名商场安保人员维持秩序外，并未见到杨梅红相关工作人员，店外三三两两有几名维权的家长。
导报记者采访了几名家长。家长郑先生表示，他家有两个孩子，都喜欢画画，在杨梅红这里总共还有30节左右的课没上，一节课大约200—300元，总共损失了大几千元。
导报记者了解到，家长们建立了2个维权群。据家长们统计，其中一个维权群内，已有295名家长参与剩余课时接龙，其中多数超过30节。
闭店前仍在推销课程家长质疑闭店“早有预谋”
据家长透露，杨梅红艺术教育在闭店前没有任何通知，在9月底至10月上旬还在通过办画展、赠送博饼等方式售卖课程。直到闭店前夕，杨梅红艺术教育的销售推销课程时还建议家长通过支付宝分期贷款的形式预缴课时费，且推荐的都是大的课时包。销售还以“我们店情况非常稳定，不会突然闭店”的话术引导家长续费。
家长张女士说：“我们在杨梅红闭店之前毫不知情，还傻傻地续课，杨梅红在倒闭之前完全没有任何风声，销售人员还一直催续课。他们如果知道自己开不下去了就不要一直催续课了嘛。而且根据企查查APP显示，在2023年2月10日，厦门杨梅红艺术教育（厦门易绘行云艺术培训有限公司）的注册资本由100万元变更为3万元，这样的行为让人很难不怀疑闭店是‘早有预谋’的。”
记者致电无人接听部分家长准备启动诉讼
就家长们的反映，导报记者通过电话联络厦门杨梅红艺术教育，但多次拨打均无人接听。
那么，校外培训机构闭店，消费者该如何维护自己的合法权益呢？导报记者联络到厦门市教育局，相关工作人员称，“杨梅红艺术教育”曾于2023年10月登上过厦门市“双减”后第四批非学科类校外培训机构白名单，但这是去年的数据，今年并未进入白名单中。而机构闭店后续的处理事宜，主要还是由店铺辖区内的文旅局主管。
随后，导报记者致电思明区文旅局，相关工作人员回复称，相关投诉已经收到，目前正在处理，后续会陆续推出方案，帮助家长分流转课。
目前，部分家长已经准备启动诉讼流程来维护自己的权益。后续处理情况如何，导报记者将持续跟进。
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