家人特惠的“亲情卡”，视频网站让利会员的双重收获

“你的会员能借我登一下不？”不知道有多少用户日常生活中会收到来自亲朋好友的类似请求，如果拒绝显得有些不近人情，如果答应的话则要经常受到验证码的叨扰。

今天爱奇艺表示将推出“黄金VIP会员亲情卡服务”，以解决用户这一老大难的痛点。黄金VIP会员可加8元开通一个全新会员账号，爱奇艺亲情账号开通和续订均由主账号统一付款。也就是说今后家里一个人开了爱奇艺黄金会员，就有了一个可以低价为家人再添一个会员卡的机会。

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这一方式，给过去习惯共享密码使用的用户们提供了一个解决既有需求的出口，会员用户可以用更低的价格带动家人朋友们一起加入追剧综的行列，并且，由于独立账号互不干扰，甚至比从前账号共享时更加方便。在评论区里不少用户提到，“给爸妈办上，再也不用等着我发验证码了”“每次我的观看记录都会被我家人的刷新掉，全靠记忆去翻看到第几集” 。

实际上，类似措施从去年年初开始就被Netflix广泛推行，后也被Disney+、Hulu等海外流媒体平台效仿。既尽可能保障了会员权益，同时从长期看也有利于平台进一步深入挖掘用户付费空间，为进一步的内容投入带来底气。从行业的角度来看，这是流媒体行业向前发展的必经之路。

“亲情卡”改变了什么？

出借会员，是不少视频平台会员生活中普遍面临的道德困境。

实际上，并不是每个人都愿意将自己的会员借给别人，并且全家共用一个账户也经常会出现追剧进度不一的情况。而“亲情卡”的使用逻辑，完美解决了这两个难题。

简单来说，每一个黄金VIP会员账号，都可以通过首月加8元的方式额外开通一个全新黄金VIP会员亲情账号；次月起，主账号可以33元特惠价续订“亲情卡套餐”。亲情账号和主账号完全独立，拥有独立的会员账号、密码和播放记录，各自分别支持5台设备登录，确保两个账号的使用互不干扰。

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这种情况下，但凡有亲友提出租借会员账号的请求，用户们可以通过“亲情卡”的方式，用超低价给亲友的账号独立购入一个会员。既无需拿出额外时间成本为亲友登录，更加不会看到彼此的观看记录，在隐私与情感困境中得到了一个万全的解法。

除了普通用户个人的出借行为之外，市面上也经常出现以机构身份出租账号并以此牟利的违法行为，形成了一条灰黑产业链。过去的多个司法判例均显示出了法律对灰黑产的零容忍。比如2022年，爱奇艺与安徽省刀锋网络科技有限公司不正当竞争纠纷一案中，刀锋公司因在其运营平台中提供爱奇艺会员账号租赁服务，并从中获取高额利益，构成不正当竞争，判赔爱奇艺经济损失200万元及合理开支3万元，共计203万元。

无论是从用户利益还是平台利益出发，“亲情卡”的出现均有其价值。

海外流媒体的经验之谈

爱奇艺的做法与此前Netflix采用的方案相近。从Netflix的实践经验中可以看出，这不仅仅关乎于眼前的利益，而是对流媒体行业的未来长期发展都至关重要。

去年年初开始，Netflix提出了会员加购的方案：会员在每月支付15.49美元（约合人民币110元）或22.99美元（约合人民币163元）的基础上，每月多付7.99美元（约合人民币57元）即可开通一个额外会员账户。从加购价格与原会员价格相比的优惠程度上，爱奇艺的“亲情卡”方案相较之下更为优惠。

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今年9月，迪士尼也宣布推出相关功能，Disney+的Basic和Premium会员每月多支付6.99美元（约合人民币50元）和9.99美元（约合人民币70元）可添加额外账户。

早在2019年时，Netflix方面就已经注意到了账号共享行为泛滥，并认为这是影响订阅用户数量的一个主要问题。但是，由于害怕用户不接受，以及当时还在维持较高的用户增速， Netflix选择暂时搁置了这一行动。

直到疫情所带来的增长红利逐渐消退，用户增速大大放缓甚至下滑，对股价带来巨大冲击，才让Netflix正式开始行动。彼时，Netflix的创新总监Chengyi Long曾公开提到，“目前有超过1亿个家庭正在共享账户，这影响了我们投资优秀新电视剧和电影的能力”。当时业界推测，Netflix每年因共享账号而造成的损失或高达90亿美元。

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原以为打击账号共享会造成用户情绪的反弹，但实际上，在Netflix大规模推广加购方案的当季度（2023年二季度）的财报后电话会上，管理层就对外公开了实际影响，“现在每个地区的收入都高于推出前，注册人数已经超过取消订阅的人数。本季度的付费净增长为 590 万，今天我们将付费共享推广到几乎所有剩余的国家。”

不止于此，通过会员加购方案，Netflix还筛选出了一批价格敏感型用户。针对这批用户，Netflix还在之后推出了价格只有最高套餐三分之一的“含广告订阅服务”，仅仅半年时间，这项服务就带来了500万的新增订阅，紧接着在八个月后，Netflix宣布已拥有1700万广告订阅会员。

可以看出，在海内外流媒体会员数量增长相对乏力的大背景下，会员额外低价加购的方法能带来有效刺激。它也是流媒体平台持续进行内容投入，为观众带来高质量内容的必然所需。

挖掘增量用户

尽管爱奇艺这一举措[joke.hanyu-udon.com）与Netflix相似，但 “亲情卡”的称谓显然是一个更符合中国用户理解的方[wera.bdhyacht.com）案。

虽然“亲情卡”的开通并未有任何亲属关系限制，也可以给友邻或者任何人开通，[htdl.i-meil.com）但给触网频次和触网深度较低的家中长辈开通账号，应是比较常见的适用场景之一。这[htdl.scyifan.com）也符合流媒体进一步挖掘中老年用户的大趋势。

银发市场，是最近文娱产业讨论中非常火[bfy.jklsky.com）热的话题，不仅微短剧市场中相关题材作品频出，影剧综等传统影视行业的受众人[wera.threebuys.com）群平均年龄，也均处于上涨趋势之中。而老年用户的需求，仍不足够被行业所重视，是一片[frs.kala90.com）亟待开发的蓝海。

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“国内影视行业及互联[htdl.xmcgsj.com）网行业靠跑马圈地和人口增长的红利时代已经过去，我们要开拓更大的成长空间[wera.miaozhu222.com）。”在今年的爱奇艺世界大会上，爱奇艺CEO龚宇公开表示。他认为[jk.etsuko-myjewelry.com），“夕阳红”产业已成为了“朝阳”产业，未来要多思考如何让产品服务也适合中老年人使[joke.mc518.net）用。因此，对“一老一小”两大群体的重视将贯穿爱奇艺今后产品、内容生产和服务的[wera.pplishi.com）全流程。

而“亲情卡”，也不妨视作这个“全流程”中的一部分。

试想一下，过去，以[frs.taunum.com）老年群体对电子设备的熟悉程度，开通、续费会员等操作具备一定的门槛，也缺乏为线上娱[bfy.mazlyn.com）乐内容付费的消费习惯。但如果由子女进行开通、续费，且账号[james.salvamentokimura.com）之间相互独立存在，那么既能够为长辈提供更多样化的内容选择，也减少了互相之间的[wera.0000070.com）干预和教学成本。

并非老年群体就没有更深入的内容追求，而是有时社会、市场、身边[wera.xunctc.com）人都忽略了他们的需求。短视频固然易得，但长期刷短视频所产生的空虚与乏味，也不是只有[jk.233725.com）年轻人才能感受到。

对于长视频来说，新的增长空间亟待打开，“亲情卡”的推出，有助于为视频平台带来更多的用户增量。