天津
近年来，高新区持续深化政务服务改革，推动“一件事一次办”走深走实，从“一窗通办”到“一件事集成办”，从“最多跑一次”到“服务专区”帮办代办，改革成效不断显现。为了在更多领域更大范围内实现“高效办成一件事”，高新区不断加大改革力度，先后推出16项高新特色的“一件事”主题场景，将跨部门办理的“单一事项”集成为企业群众视角的“一件事”，推动政务服务从“能办”到“好办”的能级跃升。如今，选择应用“一件事”主题场景已成为企业办事的新常态，高效、便捷地满足企业与群众的实际需求，真正实现了“高效”办成企业和群众视角下的“一件事”。
以“高效”为起点，建立跨部门联动机制。高新区建立政务服务、应急、人社等多领域的部门联动、业务协同、线上线下融合的政务服务机制，在高新区政务服务中心设立线下“高效办成一件事”服务专区，为区内企业群众提供套餐式集成化政务服务，让“一件事”“最多跑一次”的服务模式成为企业群众的“必选项”。
以“办成”为目标，推进服务场景集成创新。高新区以企业发展、民生需求为出发点，将63项高新区办理的高频事项按不同主题场景分别串联，创新推出“应急领域一件事”“促进企业构建和谐劳动关系一件事”等16项高新特色“一件事”主题场景服务，使企业群众办成“一件事”有了“多选项”。
以“一件事”为路径，提升政务服务质效。高新区全力提升增值化政务服务能力，打造一支专业精、服务优、素质高的帮办代办队伍投入“高效办成一件事”服务专区。“一对一”的咨询指导、“个性化”办事场景推荐、线上帮办线下代办，“高效办成一件事”服务专区成为区内企业群众的“满意项”。
下一步，高新区将持续深耕细作，锐意创新，推出更多满足企业与群众多元化需求的高新特色“一件事”，力争实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化、办事幸福感最大化。
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