【人工智能】人工智能驱动的未来将给人类带来怎样的代价

在人工智能的快速发展和我们经过净化的信息流背后，一支隐形的全球劳动力队伍正在经受着难以想象的创伤。

我们眼前闪过一片模糊的屏幕，伴随着一条看似无害的“敏感内容”消息和一个划掉的眼睛表情符号。警告的柔和设计和俏皮的图标掩盖了其背后的严重性。我们随意地挥动手指，滚动浏览，我们的信息流中不断刷新着猫咪视频和度假照片。但在我们的数字乌托邦的阴影下，一个不同的现实展现了出来。

在世界各地狭窄、光线昏暗的仓库里，一群隐形工人弯腰盯着闪烁的屏幕。他们的眼睛紧张，手指悬在键盘上，面对着人类最黑暗的冲动——有些甚至比他们最狂野的噩梦还要黑暗。他们无法移开视线。他们无法滚动过去。对于这些工人来说，没有任何触发警告。

科技巨头们大肆宣扬人工智能在内容审核方面的力量，描绘出无所不知的算法可以保护我们数字空间安全的画面。他们提出了一个乌托邦式的愿景：机器不知疲倦地筛选数字垃圾，保护我们免受网络的侵害。

但这只是令人欣慰的谎言。

现实更加人性化，也更加令人担忧。这种说法有多种目的：它缓解了用户对网络安全的担忧，为这些公司赚取的巨额利润辩护，并转移了责任——毕竟，你怎么能责怪算法呢？

然而，目前的人工智能系统还远不能理解人类交流的细微差别，更不用说对内容做出复杂的道德判断了。讽刺、文化背景和微妙的仇恨言论形式往往被最复杂的算法所忽略。

尽管自动内容审核可以在一定程度上针对更主流的语言实现，但资源匮乏的语言的内容通常需要从使用该语言的国家招募内容审核员。

几乎每一个人工智能决策背后，都是由人类做出最终决定并承担判断重担，而不是某个硅基救世主。人工智能通常只是一个粗略的初始过滤器。以亚马逊所谓的自动化商店为例：据《 The Information》报道，亚马逊没有使用先进的人工智能系统，而是依靠大约 1,000 名工人（主要驻扎在印度）手动跟踪客户并记录他们的购买情况。

亚马逊向美联社和其他机构表示，他们确实雇佣了工作人员来观看视频以验证人们是否在购物，但否认他们雇佣了 1,000 名工作人员，也否认有工作人员实时监控购物者。同样，Facebook 的“人工智能” M 助手比软件更人性化。因此，人工智能能力的假象往往是以隐藏的人力为代价来维持的。

“我们是互联网的看门人，”29 岁的 Botlhokwa Ranta 告诉我，她曾是南非的内容版主，现居肯尼亚内罗毕，两年前她的 Sama 合同被终止。她在家里说着，声音沉重。“我们清理了混乱局面，这样其他人就可以享受一个干净的网络世界了。”

因此，当我们睡觉时，许多人仍在辛勤工作。当我们分享时，这些工作者在保护我们。当我们联系时，他们直面我们精心策划的在线体验与原始、未经过滤的人性现实之间的脱节。

科技行业光鲜的外表下隐藏着遍布全球的原始人性现实。从内罗毕郊区到马尼拉拥挤的公寓，从黎巴嫩的叙利亚难民社区到德国的移民社区和卡萨布兰卡的呼叫中心，一个庞大的无名工人网络为我们的数字世界提供动力。这些工人的故事往往充满创伤、剥削和坚韧，揭示了我们人工智能驱动的未来的真正代价。

我们可能会对萨姆·奥特曼及其同类人所推崇的聊天机器人和自动化系统感到惊叹，但这掩盖了表面之下的紧迫问题：我们神一般的人工智能系统是否只会成为掩盖可怕人类现实的烟幕？

在我们不断追求技术进步的过程中，我们必须问自己：我们愿意为数字便利付出什么代价？在这场迈向自动化未来的竞赛中，我们是否将人性抛在身后？

阿布拉的故事

2021 年 2 月，阿布拉哈的世界崩溃了，他所在的提格雷城镇在提格雷冲突中遭到埃塞俄比亚和厄立特里亚国防军的袭击。这是当代最致命的冲突，根据美国新线研究所 (New Lines Institute) 的一份报告，这场冲突被正确地称为种族灭绝。

当时 26 岁的阿布拉哈只带着一个小背包和他能拿到的所有现金，逃到了肯尼亚内罗毕，留下了生意兴隆的生意、无法逃脱的家人和朋友。埃塞俄比亚政府对提格雷实施了长达两年多的互联网封锁，提格雷也因此饱受苦难 ，他花了数月时间苦苦思索家人的命运。

“我们神一般的人工智能系统是否仅仅只是一道烟幕，掩盖了令人痛心的人类现实？”电子邮件

然后，具有讽刺意味的是，阿布拉哈被 Sama 的肯尼亚分公司招募——Sama 是一家总部位于旧金山的公司，自称是一家道德的人工智能训练数据提供商，因为该公司需要精通提格里尼亚语和阿姆哈拉语的人，这两种语言都是阿布拉哈刚刚逃离的冲突地区的语言——来审核主要源自同一场冲突的内容。

每周五天，每天八小时，阿布拉坐在内罗毕的萨玛仓库里，审核他所逃离的冲突的内容——有时甚至是来自家乡的爆炸。每天都有针对提格雷人的仇恨言论如潮水般涌来，他担心下一个死者可能是他的父亲，下一个被强奸的人可能是他的妹妹。

道德困境也让他感到沉重：他和他的同胞成为冲突的受害者，他怎么能保持中立？他怎么能把他的同胞产生的报复性内容贴上仇恨言论的标签？压力变得难以承受。

尽管阿布拉哈曾经非常讨厌吸烟，但他现在却成了一个老烟枪，在穿越这个充满创伤的数字雷区时，手里总是拿着一支香烟——每一次吸烟都是徒劳的，无法抚平他的人民所遭受的痛苦。

当阿布拉哈在审核内容时发现了堂兄的尸体时，他的工作恐怖程度达到了毁灭性的顶峰。这残酷地提醒他，他每天被迫通过电脑屏幕见证冲突的现实和个人风险。

在他和其他内容版主的合同被 Sama 终止后，阿布拉发现自己陷入了困境。他无法在内罗毕找到另一份工作，只能独自应对创伤，得不到他急需的支持或资源。作为内容版主的经历，加上逃离冲突的挥之不去的影响，对他的心理健康和经济稳定造成了严重损害。

尽管战后提格雷的局势依然岌岌可危，但阿布拉哈觉得自己别无选择，只能返回祖国。几个月前，他踏上了艰难的旅程，希望在冲突和剥削的废墟中重建生活。他的故事清楚地提醒我们，内容审核工作会产生长期影响，而从事这项工作的人往往远离家乡和支持系统，因此非常脆弱。

国王的噩梦现实

34 岁的金斯在世界上最大的贫民窟之一基贝拉长大，他坚持要求诺埃玛只用他的名字来自由讨论个人健康问题，他梦想着他的小家庭过上更好的生活。和许多在内罗毕贫民窟长大的年轻人一样，他没有工作。

当萨马接到电话时，金斯认为这是他进入科技界的机会。他最初是一名数据注释员，负责标记和分类数据以训练人工智能系统，尽管薪水不高，但他还是很兴奋。当公司提出晋升他为内容审核员并略微加薪时，他抓住了这个机会，没有意识到这个决定意味着什么。

金斯很快发现自己面对着日夜困扰着他的内容。最糟糕的是被编码为 CSAM 或儿童性虐待材料的内容。日复一日，他仔细筛选着那些生动描述儿童受虐行为的文本、图片和视频。“我看到了儿童阴道因虐待而撕裂的视频，”他声音低沉地回忆道。“每次我在家闭上眼睛，我所能看到的就是这些。”

创伤影响了金斯生活的方方面面。32 岁时，他与妻子的亲密关系变得困难；受虐儿童的形象困扰着他的脑海。金斯说，公司的心理健康支持严重不足。辅导员似乎没有能力处理他所遭受的严重创伤。

最终，压力变得太大了。金斯的妻子无法忍受性生活被剥夺和行为变化，离开了他。当金斯离开萨玛时，他已今非昔比——精神和经济都支离破碎——他原本以为可以拯救自己的工作，粉碎了他过上更好生活的梦想。

对人类失去信心

兰塔的故事开始于南非小镇迪普克卢夫，那里的生活周期规律。21 岁时，她就当上了母亲，我们采访她时，她已经 27 岁了。她谈到了社区里许多年轻女性面临的残酷现实：每 10 个女孩中就有 6 个在 21 岁前怀孕，进入这个就业前景本来就很渺茫的世界，单身母亲让就业前景更加渺茫。

“几乎在每一个人工智能决策背后，都是人类做出最终决定并承担判断负担的任务——而不是某个基于硅的救世主。”电子邮件

当萨玛来招募时，她承诺给她和她的孩子带来更好的生活，兰塔认为这是她通往更光明未来的门票。她申请了，很快就发现自己身处内罗毕，远离一切熟悉的地方。她一到，承诺就落空了。支持她与留在南非的孩子团聚，但承诺从未兑现。

当她询问此事时，公司代表告诉她，他们无法再像最初承诺的那样承担全部费用，只能提供部分支持，这些支持将从她的工资中扣除。她试图与萨玛进行正式会见，但没有成功，非官方消息来源称，原因是正在与工人进行法律诉讼。

兰塔的姐姐去世后，她说老板给了她几天假，但当她回来审核内容时，却不让她转到不那么痛苦的内容流上——尽管有一个空缺。就好像他们希望她和其他员工像机器一样工作，能够随意关闭一个程序并启动另一个程序。

在一次复杂的怀孕期间，事情变得愈发严重。医生不允许她卧床休息，而就在生下第二个女儿四个月后，婴儿就住院了。

随后她得知，尽管公司不断从她的工资中扣除保险费，但她刚开始工作不久就停止了支付医疗保险费。现在她背负着无力支付的账单。

兰塔的职责是审核与女性性虐待、仇外心理、仇恨言论、种族主义和家庭暴力有关的内容，这些内容大多来自她的祖国南非和尼日利亚。虽然她意识到这份工作的重要性，但她也对缺乏足够的心理咨询、培训和支持感到遗憾。

兰塔发现自己对人类失去了信心。“我看到了以前从未想过可能发生的事情，”她告诉我。“看到这些之后，人类怎么能自称是智慧物种呢？”

Sama 首席执行官对与 Meta 签署内容审核合同表示遗憾。Meta 发言人表示，他们要求所有合作公司“从入职第一天起，提供经过培训的从业人员的 24/7 现场支持、随叫随到的服务以及私人医疗保健服务”。

该代表还表示，他们提供了“‘技术解决方案，尽可能限制人们接触色情内容’。”然而，阿布拉、金斯和兰塔等员工分享的经历却描绘了一幅截然不同的画面，表明 Meta 声明的政策与内容审核员的现实生活之间存在巨大差距。

全球视角：跨国界的类似斗争

Abrha、Kings 和 Ranta 的经历并非孤立事件。仅在肯尼亚，我就采访了 20 多名有类似经历的工作人员。在德国、委内瑞拉、哥伦比亚、叙利亚和黎巴嫩等国家，我们在数据工作者调查项目中采访的数据工作者告诉我们，他们面临着类似的挑战。

在德国，尽管有各种帮助新移民的项目，但身份不明的移民最终还是会从事像 Abrha 这样的工作，审查来自本国的内容。这些工人的签证状况不稳定，这让他们更加脆弱。许多人告诉我们，尽管面临剥削，但他们感到无法公开发声。由于他们的工作与签证挂钩，被解雇和被驱逐出境的风险迫在眉睫。

在委内瑞拉和哥伦比亚，经济不稳定迫使许多人寻求数据行业的工作。虽然并不总是直接参与内容审核，但许多数据注释者经常处理具有挑战性的数据集，这可能会对他们的心理健康产生负面影响。

现实往往与宣传不符。即使叙利亚的数据工作者和黎巴嫩的叙利亚难民没有审核内容，他们的工作也常常与他们所经历或逃离的冲突的数字遗迹相交叉，这给他们本来就很繁重的工作增加了一层情感压力。

保密协议 (NDA) 的广泛使用是此类弱势群体权力不均的另一层表现。这些协议是工人雇佣合同的一部分，它们使工人噤声，并将他们的斗争隐藏在公众视野之外。

这些保密协议所隐含的威胁往往超出了雇佣期，甚至在工人离职后也会对他们的生活产生深远的影响。许多与我们交谈的工人都坚持匿名，因为他们害怕受到法律制裁。

这些工人来自波哥大、柏林、加拉加斯和大马士革等地，他们表示，自己感觉被那些利用他们的劳动牟利的公司抛弃了。员工们告诉我，Sama 提供的所谓“健康计划”往往无法解决这些工人所经历的根深蒂固的创伤。

“我们是互联网的看门人。我们清理了混乱局面，以便其他人可以享受干净的网络世界。” — 博特霍克瓦·兰塔电子邮件

他们的故事清楚地表明，在我们数字世界光鲜亮丽的外表背后，隐藏着一支承担着巨大情感负担的隐性劳动力队伍，而我们不必如此。他们的经历提出了一个紧迫的问题：数据工作的道德影响以及维护我们的数字基础设施的人力成本。这个问题的全球性凸显了一个令人不安的事实：对数据工作者的剥削不是一个缺陷，而是这个行业的系统性特征。

正如Mophat Okinyi和Richard Mathenge所记录的那样，这是一个全球性的斗争网络，由科技巨头编织而成，并由身陷其中的人保持沉默。Mophat Okinyi 和 Richard Mathenge曾是内容版主，现在是我们“数据工作者调查”项目的联合研究员。他们两人看到这些模式在多个国家/地区的许多不同公司中重复出现。他们作为工人和现在的倡导者的经历凸显了这种剥削的全球性。

屏幕背后的创伤

在去肯尼亚之前，我以为我通过与一些在线人员的交谈了解了数据工作者面临的挑战。然而，抵达后，我面对的是个人和机构堕落的故事，这让我数周来一直受到二次创伤和噩梦。但对于数据工作者来说，他们的创伤主要表现在两个方面：工作本身带来的直接创伤和加剧创伤的系统性问题。

1. 直接创伤

内容审核员每天都要面对人性最黑暗的角落。他们要穿过充满暴力、仇恨言论、性虐待和血腥画面的毒沼泽。

不断接触令人不安的内容会让人付出代价。“这超出了人性的范围，”金斯告诉我。“这就像每天被迫喝毒药，明知这会要了你的命，但你却停不下来，因为这是你的工作。”下班后，这些图片和视频依然萦绕在他们的脑海中，萦绕在他们的梦中，渗透到他们的个人生活中。

许多版主报告称，他们有创伤后应激障碍和替代性创伤的症状：噩梦、闪回和严重焦虑很常见。有些人对周围的世界产生了根深蒂固的不信任，而这种不信任感因不断接触人类的残忍而永远改变了。正如一位工作人员告诉我的那样，“我刚开始做这份工作时，相信人性本善。现在，我不确定我是否还相信任何东西。如果人们可以做到这一点，那还有什么可相信的呢？”

轮班结束后，这些工人回家后，创伤如影随形。对于金斯和奥金伊来说，就像其他许多人一样，他们眼见却无法言说的痛苦让他们的关系破裂。孩子们在父母的陪伴下长大，父母感情疏远，伴侣关系疏远，工人只能独自承受痛苦。

许多版主报告称，他们的世界观发生了根本性转变。他们变得高度警惕，认为到处都有潜在威胁。奥金伊提到，他的一位前同事因为担心可能发生暴力事件而不得不从城市搬到人烟稀少的乡村。在她为《数据工作者调查》制作的一本关于 Sama 女性内容版主的杂志中，兰塔的一位受访者谈到，这份工作让她不断质疑自己的价值和养育孩子的能力。

2. 系统性问题

除了内容本身带来的直接创伤之外，版主还面临着一系列加剧他们痛苦的系统性问题：

• 工作不安全：许多版主，尤其是那些生活不稳定的人，比如难民或经济移民，一直担心失去工作。这种恐惧常常使他们不敢谈论自己的工作条件或寻求帮助。公司经常利用这种弱点。

• 缺乏心理健康支持：尽管各公司大肆宣传其健康计划，但实际情况却远远不够。正如 Kings 所经历的那样，所提供的咨询通常不够充分，治疗师也没有能力处理内容审核的独特创伤。咨询通常很简短，无法解决更潜在、根深蒂固的创伤。

• 不切实际的绩效指标：版主通常必须每小时审核数百条内容。这种无休止的节奏让他们没有时间处理看到的令人不安的内容，迫使他们压抑自己的情绪。重数量轻质量不仅影响了审核的准确性，而且加剧了工作带来的心理压力。正如 Abrha 告诉我的那样：“想象一下，被要求观看某人被杀的视频，然后立即转到下一篇帖子。没有时间喘口气，更不用说处理我们看到的内容了。”

• 持续监控：内容本身似乎还不够让人感到压力，版主还受到持续监控。他们做出的几乎每个决定和轮班的每一秒都受到严格审查，这给本已不堪重负的工作又增添了一层压力。这种监控延伸到上厕所的时间、任务之间的空闲时间，甚至是审查内容时的面部表情。主管通过计算机跟踪软件、摄像头，有时甚至通过身体观察来监控员工。他们倾向于关注面部表情，以判断员工的反应，并确保他们在审查令人不安的内容时保持一定程度的超然或“专业性”。结果，员工告诉我，他们觉得自己甚至无法对正在观看的令人不安的内容做出自然反应。员工每天有一小时的休息时间，用于满足他们所有额外的需求——吃饭、伸展身体、上厕所——任何额外的时间从事这些或其他非工作活动都会受到严格审查，并将时间加到他们的轮班时间中。Abrha 还提到，工人们必须将手机放在储物柜中，这进一步孤立了他们，并限制了他们在轮班期间与外界沟通的能力。

“对数据工作者的剥削不是一个缺陷，而是这个行业的系统性特征。”电子邮件

而且，这种影响不仅限于家庭：朋友们渐渐疏远，无法理解主持人对生活新的、更黑暗的看法；社交互动也变得紧张，因为工人们在整天沉浸在人类最恶劣的行为中后，很难进行“正常”的对话。

从本质上讲，内容审核的创伤重塑了整个家庭动态和社交网络，形成了孤立和痛苦的循环，其影响远远超出了个人。

用创伤来创造“智能”系统

也许最残酷的讽刺是，我们给人们造成了心理创伤，以创造机器智能的幻觉。未来人工智能系统无需人工干预的承诺证明了人类版主受到的心理创伤是合理的。然而，它们的开发需要更多的人力，而且往往需要牺牲工人的心理健康。

此外，对人工智能开发的关注往往会分散对改善人类员工工作条件的资源和注意力。公司在机器学习算法上投入了数十亿美元，却忽视了人类审核员的基本心理健康需求。

人工智能的幻想让用户远离了内容审核的现实，就像工厂化养殖让我们远离了对下蛋鸡的待遇一样。这种集体的故意无知让剥削继续不受制止。人工智能的叙事是一种烟幕，掩盖了一种极其不道德的劳动行为，这种劳动行为以人类福祉为代价换取了技术进步的幌子。

世界数字工作者崛起！

面对剥削和创伤，数据工作者并非被动。世界各地的工作者都试图成立工会，但他们的努力经常受到各种行为者的阻碍。在肯尼亚，工人们成立了非洲内容审核员联盟，这是一项雄心勃勃的举措，旨在团结来自不同非洲国家的工作者。

马森格也是工会的领导层成员，他告诉我，他认为自己被解除团队领导职务就是因为他参与工会活动。这次报复给其他正在考虑组织工会的工人带来了令人心寒的信息。

工人权利的斗争最近获得了重大的法律支持。9 月 20 日，肯尼亚一家法院裁定，Meta 可能会因其承包商 Sama 解雇数十名内容版主而受到起诉。法院维持了早先的裁决，Meta 可能会因这些解雇行为接受审判，并可能因所谓的恶劣工作条件在肯尼亚受到起诉。

最新裁决可能会对这家科技巨头如何与全球内容审核员合作产生深远影响。这也标志着在争取公平待遇和承认数据工作者权利的持续斗争中迈出了重要一步。

这些障碍不仅仅存在于公司层面。马森格说，组织采用破坏工会的策略，经常解雇那些鼓动成立工会的工人。在与肯尼亚数字劳工领域的工人、记者和民间社会官员交谈时，传出高级政府官员要求贿赂以正式注册工会的传闻，这给工会化进程又增添了一层复杂性。

也许最奇怪的是，根据青年领导的公民组织Siasa Place 的一位官员的说法，当肯尼亚工人试图组建自己的工会时，他们却被告知加入邮政和电信工会，这一建议忽视了这些行业之间的巨大差异以及当今数据工作者面临的独特挑战。

尽管遭遇这些挫折，工人们仍在继续寻找创新的方式来组织起来并争取自己的权利。Okinyi 与 Mathenge 和 Kings 一起成立了Techworker Community Africa，这是一个非政府组织，致力于游说反对诸如劳工剥削之类的有害技术做法。

其他组织也纷纷站出来帮助这些工人，比如 Siasa Place，而像 Mercy Mutemi 这样的数字权利律师已经请求肯尼亚议会调查人工智能公司的劳动条件。

通往道德人工智能和公平劳动实践的道路全行业心理健康协议

我们需要一种全面的、全行业的心理健康支持方法。根据我的研究和与工人的对话，我提出了一种现有支持系统无法提供的多方面方法。

许多现有的公司计划往往都是肤浅的“健康计划”，无法解决数据工作者所经历的根深蒂固的创伤。这些计划可能包括偶尔的小组会议或获得一般的咨询服务，但这些计划通常不够充分，而且不是量身定制的。

我建议的方法包括定期与专门接受过数据工作创伤培训的治疗师进行强制性咨询。此外，公司应定期进行心理健康检查，提供全天候危机支持，并提供长期治疗服务，而这些服务在目前的机构中基本上是缺失的。

至关重要的是，这些服务必须具备文化适应性，能够识别全球数据工作者的多样化背景。这与当前的“一刀切”方法大相径庭，因为后者往往无法考虑到内罗毕、马尼拉或波哥大等地工作者的文化背景。拟议的系统将以工作者的母语提供支持，并敏感地注意到心理健康方面的文化差异——而这些方面是许多现有计划所严重缺乏的。

“公司在机器学习算法上投资了数十亿美元，却忽视了人类审核员的基本心理健康需求。”电子邮件

此外，与当前的系统不同，目前的系统通常以就业为终点，而新方法将支持延伸到工作任期之外，承认这项工作的长期影响。这种全面、长期且具有文化敏感性的方法代表了与当前为数据工作者提供的象征性且通常无效的心理健康支持根本性的转变。

“创伤帽”实施

正如我们对核电站工作人员的辐射暴露有限制一样，我们需要对数据工作者的创伤暴露有限制。这个“创伤上限”将严格限制工作人员在给定时间内可以接触的令人不安的内容的数量和类型。

实施措施可能包括在高强度和低强度内容之间轮换工作人员、接触特别具有创伤性的材料后强制休息、限制连续接触令人不安的内容的天数以及分配年度“创伤假”用于心理健康恢复。

我们需要一个不仅能追踪评论内容数量，还能考虑情感影响的系统。例如，极端暴力视频应该比垃圾帖子更能影响员工的工资上限。

独立监督机构

事实证明，科技公司的自我监管是不够的；这本质上是把鸡笼交给豺狼。我们需要一个独立的机构，有权进行审计、执行标准并在必要时实施处罚。

这个监督机构应该由伦理学家、前数据工作者、心理健康专家和人权专家组成。它应该有权对数据工作设施进行突击检查，制定和执行全行业的工作条件和心理健康支持标准，并为员工提供安全的渠道来举报违规行为，而不必担心遭到报复。至关重要的是，任何监督机构都必须听取真正了解此类工作挑战的现任和前任数据工作者的声音。

消费者和公众在要求变革中的作用

虽然行业改革和监管监督至关重要，但公众压力的力量不容小觑。作为数字内容的消费者和网络空间的参与者，我们所有人都应在要求更道德的行为方面发挥作用。这包括知情消费，了解内容审核背后的人力成本。

在分享内容（尤其是可能令人不安的内容）之前，我们应该考虑可能需要审核该内容的版主。这种意识可能会影响我们发布或分享内容的决定。我们必须要求科技公司公开其内容审核实践。

我们可以利用公司自己的平台，通过公开询问工人的工作条件和心理健康支持来追究他们的责任。我们应该支持那些重视道德劳动实践的公司，并考虑抵制那些不这样做的公司。

此外，随着人工智能工具在我们的数字领域越来越普遍，我们还必须了解这些看似神奇的技术背后的隐性成本。ChatGPT 和 DALL-E 等工具是大量人力和道德妥协的产物。

这些人工智能系统建立在无数隐形个体的背后：内容审核员接触到令人痛苦的内容，数据标注员长时间工作却工资低廉，艺术家的创意作品未经同意或补偿就被滥用。除了惊人的人力成本外，这些技术对环境造成的损害也令人震惊，但往往被忽视。

从数据中心的大量能源消耗到产生的大量电子垃圾，人工智能的生态足迹是一个需要我们立即关注和采取行动的关键问题。通过了解这些现实情况，我们可以对我们使用的人工智能工具做出更明智的选择，并倡导公平的补偿和对使这些工具成为可能的人类劳动的认可。

政治行动同样重要。我们需要倡导保护数据工作者的立法，敦促我们的政治代表规范科技行业，并支持优先考虑数字道德和公平劳动实践的政治候选人。

通过使用我们的平台来传播对数据工作现实的认识至关重要，这样我们就可以向人们介绍像阿布拉、金斯和兰塔这样的人的故事，并鼓励讨论我们的数字消费的道德影响。

我们可以关注和支持非洲内容版主联盟等组织以及关注数字劳工权利的非政府组织，扩大数据工作者讲述自己经历的声音，帮助实现有意义的改变。

大多数人都不知道他们每天使用的经过净化的社交媒体信息和人工智能工具背后发生了什么。如果他们知道，我相信他们会要求改变。公众支持是确保数据工作者的声音被听到的必要条件。

通过实施这些解决方案并利用公众需求的力量，我们可以努力创造一个未来，让我们享受的数字世界不会以牺牲人类尊严和心理健康为代价。这是一条充满挑战的道路，但如果我们要创建一个真正合乎道德的数字生态系统，就必须走这条路。

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