探索企业全公司知识管理的价值

来源：巴克利布

当员工需要任务的答案或资源时，他们会去哪里？对于许多公司来说，知识分散在共享驱动器、电子邮件和过时的内网中。这种分散的方法可能会让员工感到脱节和沮丧。事实上，盖洛普报告称，74% 的员工认为他们错过了重要的公司信息和新闻。

企业开始认识到集中式知识管理在企业中的重要性，预计到 2034 年，北美知识管理市场将达到 8757 亿美元。拥有数字化转型战略的组织正在引领潮流：拥有数字化转型战略的企业中有 54% 拥有知识管理的单一事实来源，而没有此类战略的企业中只有 12% 拥有单一事实来源。

根据德勤的说法，实施良好的知识管理工具还可以将员工文化改善 15-20%，从而将生产力提高 36%。

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为什么企业在公司范围内实施知识管理

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企业越来越认识到集中式知识管理系统的价值。通过采用全公司范围的方法，组织可以改善协作，减少低效率，并释放新的创新机会。下面，我们将探讨企业投资于全公司知识管理以推动成功和保持竞争力的几个关键原因。

1. 团队之间更加一致

当团队使用不同的知识管理系统在孤岛中运作时，协作和一致性可能会受到影响。全公司范围内的业务知识管理方法可确保所有团队都访问相同的集中式知识，从而使他们的工作与组织目标、产品和客户需求保持一致。这种一致性在分散式、混合式或远程工作环境中至关重要，因为在这些环境中，员工可能无法获得相同的面对面交流。通过打破孤岛，团队可以更有效地协作，推动更快的决策、更高质量的输出，并以更统一的方法实现公司目标。

Baklib 的人工智能平台有助于帮助各行各业的公司消除知识孤岛，让所有员工都能轻松获取信息。我们平台的自然语言处理功能可让用户在数秒内提出问题并获得准确答案，从而缩短搜索时间并提高工作流程效率。

2. 减少搜索时间

碎片化的知识管理系统会导致时间浪费，因为员工会在多个平台、电子邮件和文档中搜索所需的信息。事实上，研究表明，80% 的 Bloomfire 用户每周至少节省一个小时，30% 的用户通过减少搜索信息的时间，可以节省三个或更多小时。当企业将知识整合到一个系统中时，员工可以轻松访问相关数据和资源，从而腾出时间进行更具影响力的活动。这种效率的提高可以节省大量成本，并在最大限度地减少瓶颈的同时提高员工满意度。

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3. 降低重复风险

在没有集中式知识管理系统的企业中，重复工作是一个常见问题，据报道，美国员工每周花费多达六个小时来复制他人的工作。这通常是因为团队无法了解其他人正在做什么，或者无法快速访问已完成的项目。组织可以通过实施公司范围内的业务知识管理来显著减少这些低效率。团队可以轻松找到并在现有材料的基础上进行构建，而不是重新创建它们，从而节省时间和资源，并使员工能够专注于创新和价值驱动的任务。

Baklib 知识中心是一个全面的知识管理解决方案，可改善客户服务并增强员工、代理、知识作者和运营经理的能力。

4. 新的创新机会

合作和分享不同观点推动了创新。公司范围的知识管理系统鼓励跨职能知识共享，激发新想法，从而促进业务增长。例如，一个部门收集的客户洞察可以激发另一个部门的产品创新，从而推动持续改进。这种思想的交叉授粉有助于企业将自己与竞争对手区分开来，并为突破性创新创造机会。通过确保知识在部门之间自由流动，公司可以释放其员工的全部潜力并增强其竞争优势。

采用战略性方法进行业务和知识管理

一些业务领导者可能会抵制采用全公司范围的知识管理，担心它会用不相关的信息压倒团队。但是，借助正确的平台，团队可以维护敏感或专业材料的集中中心，同时允许更广泛地访问有益于整个公司的信息。

批判性地思考哪些信息真正需要保持限制，哪些信息可以跨部门提供价值，这一点至关重要。通过在业务中采用知识管理，组织可以减少瓶颈，增加跨团队协作，并更好地利用他们的集体智慧。

投资商业和知识管理的好处

投资于企业的知识管理可以通过提高一致性、减少低效率和激发创新来推动长期成功。随着公司不断实现数字化，集中式知识管理可确保团队能够访问所需的信息、更有效地协作，并在快节奏的市场中保持竞争力。通过优先考虑整个公司的知识管理，您的企业可以释放其全部潜力并构建可持续的未来。

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全公司业务知识管理

领先企业为何投资知识管理以取得业务成功

当员工在某项任务中需要答案或资源时，他们会向哪里求助？对于许多公司来说，知识分散在共享驱动器、电子邮件和过时的内部网上。这种支离破碎的方式会让员工感到脱节和沮丧。事实上，盖洛普报告显示，74% 的员工认为他们错过了重要的公司信息和新闻。企业开始认识到集中式知识管理在业务中的重要性，预计到 2034 年，北美知识管理市场规模将达到 8757 亿美元。拥有数字化转型战略的企业正在引领潮流：在拥有数字化转型战略的企业中，54% 的企业拥有知识管理的单一真实来源，而在没有此类战略的企业中，这一比例仅为 12%。根据德勤的数据，一个实施良好的知识管理工具还能将员工文化提高 15-20%，从而将生产率提高 36%。

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企业实施全公司知识管理的原因

企业越来越认识到集中式知识管理系统的价值。通过采取全公司范围的方法，企业可以改善协作、减少低效，并为创新带来新的机遇。下面，我们将探讨企业投资全公司知识管理以推动成功和保持竞争力的几个关键原因。

1.提高团队间的一致性

当团队使用不同的知识管理系统各自为政时，协作和协调就会受到影响。全公司范围的业务知识管理方法可确保所有团队访问相同的集中知识，使他们的工作与组织目标、产品和客户需求保持一致。在分散、混合或远程的工作环境中，这种一致性至关重要，因为在这些环境中，员工可能无法获得同样的面对面交流的机会。通过打破孤岛，团队可以更有效地协作，推动更快的决策、更高质量的产出和更统一的方法来实现公司目标。

2.减少搜索时间

分散的知识管理系统会导致员工在多个平台、电子邮件和文档中搜索所需信息，从而浪费时间。事实上，研究表明，80% 的 Baklib 用户每周至少可节省一小时，30% 的用户可节省三小时或更多时间，而这仅仅是因为减少了搜索信息的时间。当企业将知识整合到一个系统中时，员工可以轻松访问相关数据和资源，从而腾出时间从事更有影响力的活动。效率的提高可显著节约成本，并由于瓶颈问题最小化而提高员工满意度。

3.降低重复工作的风险

在没有集中知识管理系统的企业中，重复工作是一个常见问题，据报道，美国员工每周花费多达 6 个小时重复他人的工作。出现这种情况的原因往往是团队对其他人的工作缺乏可见性，或者无法快速访问已完成的项目。企业通过实施全公司范围的业务知识管理，可以大大降低这些低效现象。团队可以轻松查找和利用现有资料，而不是重新创建，从而节省时间和资源，让员工专注于创新和价值驱动型任务。

4.创新的新机遇

创新的动力来自协作和分享不同的观点。全公司范围的知识管理系统鼓励跨职能的知识共享，激发新的想法，从而促进业务增长。例如，一个部门收集的客户洞察力可以激发另一个部门的产品创新，从而推动持续改进。这种思想的交叉碰撞有助于企业从竞争对手中脱颖而出，并为突破性创新创造机会。通过确保知识在各部门间自由流动，企业可以释放员工的全部潜能，增强竞争优势。

对业务和知识管理采取战略性方法

一些企业领导者可能会抵制在全公司范围内采用知识管理，担心不相关的信息会压垮团队。然而，有了正确的平台，团队就可以为敏感或专业的资料保留重点中心，同时允许更广泛地访问有利于整个公司的信息。

至关重要的是，要认真思考哪些信息真正需要保持限制，哪些信息可以为各部门带来价值。通过在业务中采用知识管理，企业可以减少瓶颈，加强跨团队协作，更好地利用集体智慧。投资业务和知识管理的好处对业务知识管理进行投资，可以提高一致性、减少低效和激发创新，从而推动长期成功。随着公司不断数字化，集中式知识管理可确保团队获取所需信息，更有效地开展协作，并在快节奏的市场中保持竞争力。通过优先考虑全公司范围的知识管理，您的企业可以充分释放力，打造可持续发展的未来。