延安大学附属医院&微脉：革新妇幼就医体验，全病程管理守护每一步

近年来，随着社会生育结构的变化，高龄孕产妇比例持续上升，分娩情况愈发复杂，涉及高龄妊娠、慢性疾病并发及免疫疾病等多重风险，迫使延安大学附属医院产科将重心转向高危产妇安全分娩及新生儿重症管理。同时，针对妇女儿童健康管理需求日益增长与院内服务资源紧张之间的矛盾，加之民营专科医院的竞争压力，延安大学附属医院深刻认识到改革创新的紧迫性。

在此背景下，延安大学附属医院积极响应《健康中国 2030”规划纲要》号召，积极围绕妇幼全生命周期服务理念，携手第三方全病程管理平台微脉，构建预防、治疗、康复全程服务链，打造面向妇女儿童全生命周期的健康服务体系，为高质量守护延安地区妇女儿童健康撑起“一片天”。

依托妇产专科建设稳步发展优势，医院以产科、妇科为试点科室，率先开展孕产一体化、流产关爱等服务，旨在延长妇幼专科服务链条，切实保障母婴安全，实现延安地区妇幼就医精准有“医”靠。

其中，孕产一体化服务以孕产妇最关心、最需要、最常办的诊疗服务为切入点，定制覆盖孕前、孕中、分娩、产后、育儿五大阶段的全孕期个性化健康管理方案。此方案将医护咨询、孕期检查、档案管理、孕期营养指导、院内陪护、健康宣教等多元化服务整合为一体，确保孕产妇“院内就诊有规划，院外管理有指导，线上咨询有人管，线下就诊有体验”。

为确保全孕期健康管理执行方案的有效实施，医院还为每一位孕产妇组建由产科医生、护士、健康管家和个案管理师组成的MDT团队。在孕产妇孕期建卡日起，即可自主选择绑定的医护团队，从孕期检查、住院分娩以及产后的恢复及产后42天的复诊过程，全程由同一产科医生带领的团队提供连续性服务，实现一对一档案化管理，不仅确保医疗服务的连续性，更提升了分娩的安全性。

近日，前来医院做检查的孕妈纷纷表示： “以前做检查，上下楼来回跑，最开始还不知道位置感觉很麻烦，现在有了健康管家帮我安排产检项目和检查流程，方便多了。”此外，无论何时何地，只要孕产妇有任何问题，均可通过手机咨询获得医生的专业解答，免去反复奔波医院的烦恼。

面对新变化、新体验，大家给予积极反馈。“医院孕产服务带给我前所未有的舒心和安心。”出院产妇姜女士在意见簿上留言。产科刘医生也欣喜地表示：“随着服务实施，我们有了健康管家管家和个案管理师的辅助，产科医生和护士也能更加专注于孕产妇的健康管理。”

不仅如此，延安大学附属医院与第三方平台微脉合作的妇幼全生命周期健康管理服务，更有效解决了公立医院产科医护积极主动性不足的问题。双方依据国家政策指导，建立基于医护服务内容和价值的科学考核机制，从而合理扩充医护人员服务性收入，激励医护人员提升医疗服务质量。

延安大学附属医院联合第三方全病程管理平台微脉，共同打造的妇幼全生命周期健康管理服务链，这一举措不仅标志着院内服务模式的革新与管理理念的升级，更实现了多方共赢的局面：对医院而言，这一院企合作，拓宽服务外延，优化服务流程，使得以“治疗疾病”向“促进健康”转变的新型服务模式初露锋芒，患者满意度和粘合度也明显提升;对医护人员而言，通过满足孕产妇多元化的健康需求，其劳动价值能更具象地体现，合理增加服务性收入的同时，也促进了医患之间的正向互动;对孕产妇群体而言，通过服务缩短等待时间，就医流程更加顺畅。这一系列改变，构建了一个医院、医护人员与患者之间相互促进的可持续良性循环体系。