11.11购物擦亮眼睛，不要掉入“便宜买，用着贵”陷阱

在直播盛行的时代，“买便宜货”成为一种习惯。但是很多消费者发现“便宜买，用着贵”。直播带货大主播们把产品描述的好上加好，消费者拿到手里却发现和主播吆喝的完全两个东西，以次充好，假冒伪劣盛行。

那么，好商品到底能不能真便宜？答案是肯定的！今年的11.11，京东再度延续618的主题——又便宜又好。京东通过专业采销团队深入产业链源头找好货、做比价、降成本，再通过数字化手段、物流供应链等先进的技术，帮助商家提高效率，做好产品，继续降低成本，真正解决便宜与好之间的矛盾，从而做到“又便宜又好”。

“便宜买，用着贵”成直播带货重灾区

前不久，某知名直播带货主播被监管部门罚了6000多万。原因是该知名主播带货出了问题，包括涉嫌虚假宣传的月饼、用槽头肉制作的梅菜扣肉、有毒物质超标的儿童鞋、不含羊绒的羊绒衫等等，有媒体算了一笔账，如果按照假一赔十处罚，罚金可能超过18亿元。

消费者因信赖主播的人设而“闭眼”购买，拿到货后发现被骗，然后投诉无门，这真的验证了当前直播购物普遍存在的乱象——“买着便宜，用着贵”。

前不久，有朋友告诉我，他远在内蒙的母亲打电话来说，因全村人都在刷短视频，为了保护眼睛，兴起了买防蓝光眼镜的风潮。在直播带货平台，一副防蓝光眼镜只需要十几元、二十元。母亲让他帮忙买给自己一副蓝光眼镜。他在京东京造为母亲以及亲友买了多副防蓝光眼镜，每副价格100多元。母亲拿到后，发现与村里人买的十几元的防蓝光眼镜完全不是一个东西，在透光度、舒适度等方面都要好很多。

对此，笔者也询问了专业做眼镜生意的朋友，他说：“十几元的防蓝光镜片透光度完全达不到防蓝光要求，长期佩戴不仅不会保护视力，还会伤害视力。”因此，看似便宜的直播带货款防蓝光眼镜，其实并不便宜，因为人的眼睛健康无价。

显然，“便宜买，用着贵”乱象不仅仅让消费者损失钱，更可怕的是带来健康伤害，这种无序乱象必须被终结。

京东以系统化手段实现“又便宜又好”

一直以来，人们都认为“好商品不便宜”，商品的价格与品质成正比，所以好的商品一定很贵。事实上，随着生产力和生产效率大幅提高，商品的成本较之前大幅度下降。比如，10年前，一台燃油车的售价16万，如今同样车型，可能降价到12万，因为汽车制造车间大量使用机器人，大幅降低了成本。

除了生产力和生产效率提升带来的成本下降外，想要继续降低成本，就必须采取系统化的手段，降低商品流通中的成本，比如，减少中间商赚差价、减少库存、减少商品搬运次数、提高卖货效率等等。而这些工作并非一个主播大V能做到的，这是一项系统工程，只有京东这样深耕电商产业链多年的平台型企业才可以做到。

从2024年618开始，京东就打出“又便宜又好”的口号，并通过专业化的采销团队、强大的数字化手段和强有力的物流供应链系统，真正做到了“好货也可以便宜”，终结了直播带货的“便宜买，用着贵”乱象。

首先，专业的采销团队，从源头找好货。京东采销人员在618期间意外出圈，让消费者看到了京东采销人员的专业度到底有多高，比如，一个做摄影器材的采销人员能够蒙着眼睛听相机拍照声音辨别机型、一个做儿童纸尿裤的采销能够从纸尿裤样子分辨出品牌和好坏等。这些专业的采销人员，走到世界各地找产品，利用他们的专业度替消费者提前筛选产品，从而保证了品质。同时，他们与商家协商流量扶持、百亿补贴等政策，不让中间商赚差价，以同类商品更低的价格卖给消费者。

今天11.11，京东又宣布，未来3年时间将招募至少1万名采销，通过专业的培训，让这些年轻的京东采销在世界各地寻源，为用户带回价廉物美的好产品。

其次，通过数字化手段，帮助第三方卖家降直播成本。今年11.11发布会，京东CEO许冉全场都是用数字人在演讲。同时，京东创始人刘强东的数字人也曾搞了东哥带货专场，效果非常好。这背后是京东云言犀数字人在提供技术支撑。

当前，言犀数字人在超过5000个品牌直播间开播，累计带动GMV超百亿元，带动闲时转化率提升超过30%。今年11.11，京东宣布商家使用言犀数字人的成本将大幅降低，同时京东也首次公布了言犀视频大模型的进展，表示正在为商家打造视频大模型，满足图像视频化、产品推广、短剧制作等多元化营销需求，这将大大降低商家直播带货的成本。

言犀视频大模型生成的汉服展示

此外，在今年11.11开启前，京东对商家各类工具进行全面升级，涵盖店铺管理、营销推广、服务能力等多个方面。其中，对商家店铺运营管理平台“京麦”，不仅让商家发品效率提升30%，打单出库效率提升20倍，还重磅引入20款可免费使用的AI工具，将AI能力渗透到商品经营、店铺管理、订单服务、客服接待等运营全链路中，帮助商家大幅减少时间和人力成本。

再次，强有力的物流供应链系统。“又便宜又好”的“好”不仅仅品质好，还要服务好，物流配送好。今年京东11.11进一步强化服务优势，超百项行业首创和独有服务，将为消费者的极致购物体验保驾护航。在服务方面，京东通过满59元包邮、免费上门退换、价保等，预计在京东11.11高潮期，仅服务每天就能为用户节省近1亿元。在物流方面，京东211限时达服务已覆盖全国数百个核心城市，即便是偏远地区的用户也能享受到“上午下单、下午送达”的配送体验。

京东通过庞大的专业采销团队、强大的数字化工具、贴心的服务和物流体验这套系统化的“组合拳”，让“又便宜又好”变成可能。同时也助推了第三方商家的高速增长。截至今年一季度，京东第三方商家数量已突破百万；二季度，新增的商家数量环比一季度再度提升了超过40%，广大商家的入驻进一步丰富了京东用户的选择。

只有平衡发展才能真正惠及消费者

在电商产业链上，有电商平台、商家和消费者三个环节。直播带货行业是带货主播（平台）一家独大，卖货需要坑位费，疯狂杀价，要求保底收入，设置极高佣金比例，钱都赚到自己口袋里，这导致商家没有利润，消费者买到是假货、次品和欺骗。

还有些平台，对商家极尽苛刻，各种罚款，以及不合理的“仅退款”政策，都严重侵害了商家利益，最终涸泽而渔，最后受害的还是消费者。

唯有平台与商家站在一起，通过了解消费者需求，一起研发产品，共同服务消费者，各自获取自己应得的利益，才能真正做到“又便宜又好”，最终惠及消费者。京东正是坚持这种“正道”，通过采销团队、数字化手段和贴心服务、强大的物流供应链系统，从而降低成本，提高品质，帮商家赚钱，帮消费者省钱，打造一个良性的可持续发展电商生态。

今年11.11，我打算在京东购物，你打算在哪个平台购物，欢迎留言告诉我。

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