关于人效管理的一点思考

面对外部市场环境多变、内部用工成本激增的双重压力，企业经营管理的重心逐渐由规模转向效率，“人效”也随之成为衡量组织能力的关键指标。经营难度加大，如何向管理要效益？如何避免企业陷入“增人不增收，增收不增利，减收就减人，减人就动荡”的窘境？——提高人效是必经之路！

分析各项人效指标旨在辅助企业管理者参照行业标准，结合自身企业实际情况，评估公司当前的人效状态，对标先进、找到差距，在提升人效上有所获益。单纯的数字对比难以完整呈现人效全貌，简单的裁员策略也并非提升效率的根本之道。真正的挑战在于识别并处理影响人效的深层次因素，“降本增效”既是目标也是方法，其最终目的应是增强企业的核心竞争力，最终让员工获得幸福感，而非仅追求规模和人效的增长。

一、人效管理的误区

很多企业意识到了人效管理的重要性，但在人效提升的实际操作过程中往往会陷入几大误区：

⚫ 走过场，口号喊得震天响

很多企业敏锐地感知到了人效管理和提升的重要性，但仅停留于口号层面，没有结合企业业务的特点和所处发展阶段去差异化的制定人效提升方案，企业人效提升流于形式。

⚫ 想当然，责任推给人资部

认为人效是人力资源部门的事，中高层缺乏人效管理的意识和能力，无法体系化、系统化的探寻人效提升解决方案。

⚫ 出重拳，下指标再强考核

认为抓人效就是把考核指标分解下去，再通过强考核手段进行奖罚。

⚫ 下猛药，裁员降薪有奇效

裁员降薪确实能在短期内快速降低人力成本，但人效管理更重要的目的是提升单位人工成本产出，只有通过赋能员工、激活组织，才能推动企业实现高质量发展，真正达到提质增效的目的。

⚫ 一刀切，严卡人头锁成本

死卡人员编制、严控人工成本看似在短期内实现了人效指标的“优化”，但却极可能让快速增长的业务无法及时获得人员支撑、让优秀的员工无法获得及时的激励，最终反而制约了企业的发展。

二、人效管理的痛点

人效管理除了容易进入误区以外，还会面临以下痛点：

⚫ 人效管理不知从何入手

企业自身人效现状如何？跟行业和竞争对手相比存在何种差距？衡量人效的指标纷繁复杂，哪些才是适合企业当前发展阶段、行业特点、战略和业务特点的指标呢？

⚫ 分析后发现不了问题

完成人效指标数据分析之后，这些数据反映了公司哪些方面存在问题呢？哪些才是核心关键问题点呢？

⚫ 发现问题后提不出改善思路

发现问题后，公司人效提升的破局点和切入点又是什么？

⚫ 提出思路后无法形成行动举措

思路如何升级成为可实施的行动方案呢？行动方案需要包含哪些部分和要点？下一步如何具体推进呢？

⚫ 行动举措落地缺乏机制保障

行动方案落地缺乏抓手，缺乏必要的评价机制、激励机制等方面的保障，使得人效提升行动举措落地缓慢。

⚫ 人效提升不成体系

人效提升缺乏体系性，难以建立“企业人效指标库建立-数据收集与处理-人效评估与分析-人效提升方案设计-方案实施与监控”完整人效提升体系，无法系统性的推动人效持续不断提升。

三、人效提升路径

基于企业人效管理中普遍存在的难点与挑战，和君人效提升研究中心进行了细致入微的分析与研究，创新性地提出了“人效罗盘”模型（如下图）。

这一模型由五个紧密相连的子系统构成（人效指标系统、人效破解系统、人效提升系统、人效评价系统、人效监测系统），旨在全面覆盖人效管理的关键环节，系统解决人效管理中的识别、分析、改进、评估与持续监管等关键环节，为企业的高效运作提供了一套科学、实用的指导框架。

其中，人效提升系统指分别从“战略、组织、人才、机制、文化”五个方面形成企业人效提升方案。该系统位于模型的核心位置，由五个不同颜色的圆代表。各个圆形内部标明“PDCA”，指“战略、组织、人才、机制、文化”五个维度都需要按照“计划、执行、检查、改进”四个步骤不断进行循环迭代形成最终的人效提升方案。经过研究分析，我们发现人效指标优秀的企业，大多开展了如下工作：

关于人效的简单汇总

第二部分是和君咨询对于人效的理解和他们公司的人效模型，当然市场上很多的咨询公司都有自己的理解，也都有自己的人效模型，不过都脱离不了以下几点：

⚫ 方向正确，尤其是企业的所处赛道

每个企业都有自身的定位，都为自身定位在市场上立足，为客户提供价值，这种价值可能是产品、可能是服务也可能是其他东西，其核心还是能够提供什么，企业需要找到核心价值所在，在考虑人效时一定要仔细分析企业所处的赛道，市场有需求、企业有价值才是人效提升的关键。

⚫ 和君咨询分析了优秀企业开展的工作内容，这个只是参考，企业应该形成自己的方法论

在管理领域有很多新的概念，无论这个概念是什么，多么风靡市场，企业应该有个意识适合自己的才是最好的。管理无非一点，不断优化和完善自己的方法论，不断提升企业自身价值的创造，这种创造分为两个方向：一个我们不断提高自己的提供过的价值含量，不断优化客户体验，另一个是我在保证服务质量不下降的情况下不断优化价值创造过程，能够以更低的成本提供价值。这两个方向是提升人效的根本途径。

⚫ 提升人效的过程，也是降本增效的过程

扁担前几篇文章都在谈降本增效，其实降本增效的过程也是提升人效的过程。

⚫ 人效提升是一个系统工程，需要融入企业经营管理中

很多管理的改善或者变革需要切入点，提升人效或者降本增效都是管理升级的一个切入点，在市场赛道和企业定位没有问题的前提下，企业在经营管理中需要做的就是两个：一是、内部想尽一切办法给员工提供做事的氛围，二是、寻找合适的人，把他放到合适的位置。

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⊙编辑：学习经营管理（ID : MBA160）

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