山东
在潍坊市坊子区恒安派出所，有这样一位民警，他不仅要化解矛盾纠纷，更通过点滴行动温暖人心，他就是坊城街道五一社区民警张红鹏。
张红鹏从警16年，在社区一线奔波的岁月里，他用真诚和敬业守护着一方平安。他说：“民警的职责不只是处理打架斗殴和纠纷，还要关注居民生活的每一个细节。”
不放弃守护
7月的一天，张红鹏在整理辖区警情资料时，突然发现一个名叫“浩浩”（化名）的小男孩，一个月内连续报警多次。“这孩子年纪不大，却频繁报警，这情况不对。”张红鹏敏锐地察觉到这背后可能隐藏着更深的问题。
他立即查询了浩浩的基本信息，并联系了社区工作人员，一同前往浩浩的家进行走访。浩浩的母亲有些无奈：“他从清明节后就不愿意上学，我怎么劝都不听。他爸长期在外跑车，我上班又忙，真不知道怎么才能让他回心转意。”
经过与浩浩的交流，张红鹏发现，孩子不仅是厌学，还感到生活乏味、情绪低落。他告诉张红鹏：“我学习跟不上，也没有朋友，高中的日子一点意思也没有。而且我妈老爱唠叨，她不理解我。”
作为一名经验丰富的民警，张红鹏深知，这不仅仅是一个简单的厌学问题，而是需要持续的心理关怀。于是，他当即联系了社区心理辅导老师赵同亮，希望为浩浩提供专业的心理疏导服务。此外，张红鹏还主动建了一个微信群，将浩浩、心理老师和自己拉在一起，随时关注孩子的情绪变化。“孩子的心思很细腻，我们要多陪伴、多沟通。”张红鹏说。
没过多久，浩浩主动搬到了爷爷奶奶家住，这让张红鹏有些警觉。他决定去浩浩的爷爷奶奶家探访一下。在聊天中，他得知了一个不为人知的真相：“孩子妈妈觉得我们给的零花钱太多，不愿意再给他钱花。孩子一没钱，就不愿意上学了。”
了解真相后，张红鹏立刻行动，调解母子之间的矛盾，并鼓励浩浩重回校园。为了确保浩浩能安心上学，张红鹏甚至亲自开车将他送回学校。“我当时跟他说，‘没事就来找我，有啥困难告诉我。’”张红鹏回忆道。最终，浩浩在他的关怀下恢复了学业，并顺利通过了高中会考。
考试结束后，浩浩给张红鹏打来电话报喜：“张叔叔，我考过了！谢谢你！”电话那头，少年激动的声音让张红鹏心中感到无比温暖。他说：“这样的瞬间，就是我们社区民警最大的动力。”
及时制止电信诈骗
作为社区民警，张红鹏的工作不仅限于调解矛盾，还要时刻应对突发事件。一天早上，一位神色慌张的女士跑进派出所：“张警官，我女儿被骗了！她在网上刷单，现在还打算贷款继续投入！”
“别急，我们立刻去看看。”张红鹏当即放下手头的工作，随这位女士赶往她家。
一进门，张红鹏就发现女孩小钟正低头在手机上操作。“小钟，你在干啥呢？这刷单的事靠谱吗？”张红鹏一边询问，一边冷静地夺过手机。
经过一番对话，张红鹏了解到，小钟之前刷单确实赚过钱，但这一次的投入却卡在了回本的关键点。她已经投了1.4万元，对方告诉她，再追加1.7万元就能回本。为了不亏本，小钟决定通过网络借贷筹钱。
“这是典型的骗局，骗子就是利用你急于回本的心理，骗你不断投入。”张红鹏耐心劝解，并详细分析了其中的陷阱和风险。“钱没了可以再赚，但这陷阱里可不能跳。”
在张红鹏的劝导下，小钟终于醒悟，停止了进一步投入。在他的陪同下，小钟到派出所报案，希望追回被骗的1.4万元。“如果再晚一点，后果不堪设想。”张红鹏说。
用真心换信任
对于张红鹏来说，每天的工作并不都是惊心动魄的大案要案，更多的是一件件微不足道的小事。然而，正是这些点滴的付出，温暖了无数社区居民的心。
“民警不仅是处理警情的“干将”，更要做社区的“暖心人”。”张红鹏深有感触地说，“每一次我们能帮上忙，都让人觉得这份工作很值得。”
“很多居民遇到问题，第一时间就想到来找我们。”张红鹏笑着说道，“有时候他们不愿跟家人朋友说，反而更相信我们民警。”在日复一日的工作中，张红鹏不仅是法律的执行者，更是居民们的朋友、心理的依靠。
在坊城街道五一社区的居民眼中，张红鹏就像一座灯塔，为迷茫的心灵指引方向，为遇到困难的人带去温暖。他总是说：“只要大家平平安安、和和美美，我心里也踏实。”
张红鹏的故事，是千千万万社区民警默默奉献的缩影。他们的工作也许不惊天动地，却在一砖一瓦地构筑着社区的安宁。他们用耐心化解矛盾，用真心温暖人心，让居民在每一个平凡的日子里感受到安全感和幸福感。
(大众新闻·齐鲁壹点 王佳潼）
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