江苏
七旬老人不会使用智能手机打电话，成了生活中的困扰。国网海安市供电公司西场供电所的台区经理张爱军得知此事后，为老人想了多种办法，打印号码、使用语音助手……但对于识字不多的老人来说还是有难度。最终，他想出了一个温情的办法，利用NFC芯片，将老人家中的相册进行改装，老人只要将手机靠近照片，就能给照片中的家人拨出号码。10月11日，现代快报记者了解到，截至目前，他们已经用这个方法帮助了台区内的4名老人。
在服务过程中，张爱军了解到，许英美老人今年79岁，老伴早年失聪，两个儿子长年都在外地务工，孙辈十几人也都分散在南京、内蒙古等地生活。5年前，在农田劳作时，许奶奶不慎摔倒，造成大腿骨折，只能勉强靠轮椅行动，为了更好地照顾父母，大儿子顾怀林辞去了外地工作，在老家附近找了一份保安的工作。
孙女为了方便和老人联系，给她买了智能手机，但老人只会接电话和视频通话，不会主动拨打电话。在一次巡线时，张爱军偶然得知许奶奶厨房灯泡坏了，他立即前往帮忙修理。在交谈中，许奶奶透露了自己不会打电话的苦恼。张爱军看在眼里，记在心里，回到供电所后，他开始思考如何帮助老人解决这个难题。
张爱军的同事们一起设计了很多方案：有的人建议用A4纸把号码打印出来，贴在老人看得到的地方；有的人建议使用智能手机里的语音助手功能，让老人语音拨号；有的建议在智能手机上设置拨号按键，实现一键拨号……但是都被张爱军否决了，许英美老人识字不多，通讯录上的名字不能认全，智能手机提供的各种辅助措施，要么需要普通话有一定的基础，要么需要操作4～5步。
能不能将拨打电话的步骤控制在只要操作一次？张爱军从小区电梯卡上受到启发，门禁卡信息录入智能手机后，回家的时候，只要“滴……”一下相关区域，门禁就可以被直接打开，这种技术能不能用在拨号上？张爱军把自己的想法与身边的同事进行了沟通，在大家共同研究下，张爱军发现只要将手机号码录入NFC芯片，当手机靠近的时候，就可以实现快速拨号。同时利用老人的旧相册，将录入号码的芯片贴在对应的子女照片背面，老人想联系谁的时候，只要将手机靠近对应的照片，就可以实现一键拨号。
9月下旬，张爱军和同事陆枳江来到许奶奶家中，对她的旧相册进行了改造。他们还与老人的子女、亲戚取得联系，将一些孙辈、近亲的照片要了过来，全部打印出来放进了相册。10月9日，当张爱军将附带NFC贴片的台区经理便民服务卡送给许奶奶，告诉许奶奶以后可以通过“滴……”自己的便民服务卡联系自己，老人激动不已，并主动提出要和张爱军拍一张合照。老人说：“爱军不是亲人胜似亲人，现在有了这个‘相册通讯录’，打电话方便了，相册也变成了真正的全家福。”改造后的相册不仅方便了老人打电话，还成了一本真正的全家福。
“科技的发展始终旨在拉近我们与老人的距离，很多新鲜事物老人暂时没有办法接受，需要我们放慢脚步，陪伴他们感受社会发展带来的变化。”张爱军说。截至目前，西场供电所包括张爱军在内的5名供电员工，已通过这一方法帮助了台区内4名老人使用智能手机打电话。他们正计划将这一简单易行的方法介绍给周边的供电所，让更多老人能够用好智能手机。
通讯员 王亨晶 吕右文 陈雅男 现代快报/现代+记者 严君臣
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