多走多记多思多谈多反馈多创新，“95后”社区女警徐晶探索“六多”群众工作法

极目新闻记者 陈勇

通讯员 杨婷婷

湖北省孝感市云梦县公安局“95后”社区女警徐晶，在社区工作中，探索提炼出“六多”工作法，即“多走，多记，多思，多谈，多反馈，多创新”。

10月11日，极目新闻记者专程前往云梦县公安局，采访了徐晶这位年轻的女民警。

2023年，徐晶成为云梦县公安局城关派出所的一名基层民警。

3个月后，所领导安排徐晶“管片”，专职负责陈赵社区警务工作。

作为一名“95后”民警来说，社区民警是她从警后的一个新身份，社区警务工作对她而言既是机遇，也是挑战。

陈赵社区位于城乡接合部，人口结构复杂，管理难度大。刚开始“管片”时，徐晶不太熟悉社区警务业务。

但在所领导的耐心指导和同事们的帮助下，徐晶把工作重心沉在社区，沉在一线，逐步摸清了社区工作的“门道”。

徐晶充分发挥女警亲和力强、共情能力强的特质，积极化解辖区矛盾纠纷，拉近警民关系，推动群众安全感、满意度“双提升”。

围绕打通基层矛盾化解的“最后一公里”，徐晶在社区工作中，探索提炼出“六多”工作法，即“多走，多记，多思，多谈，多反馈，多创新”，她让群众切身体会到自己的事情有人管、有人问、能解决，使得大小矛盾都能在第一时间得到妥善化解。

今年7月，辖区居民王先生和赵先生因楼道堆放杂物问题产生纠纷。

王先生表示，赵先生长期将杂物堆放在两户过道之间，自己多次要求赵先生将杂物清理干净无果，为此十分气愤。

赵先生则认为，自己只占用了自家门前的区域，并未对王先生的生活产生影响，因此不愿清理杂物。

得知情况后，徐晶分头听了双方“倒苦水”，释放“委屈”，随后耐心进行劝解，给出合理意见。

在徐晶情与理相结合的劝说下，赵先生最终表示愿意将楼道的杂物清理干净。

最终，该纠纷得以化解，楼道恢复整洁，居民对徐晶的调解工作纷纷点赞。

铁脚板是社区民警的基本功。无论数九寒天，还是烈日酷暑，徐晶总是这样穿梭在大街小巷。

徐晶说：“作为一名社区民警，就要沉到社区去，融入群众中，把暖民心的事办细，把顺民意的事办好。”

今年6月，云梦县全面开展“一标三实”基础信息采集专项工作。

为了保证信息采集的准确性，徐晶每天和网格员走街串巷，走访入户，采集信息。

遇到不配合的群众，徐晶从不气馁，以真诚打动对方，耐心向群众解释采集工作的重要性。

一天，徐晶在对一家小旅店进行信息采集时，发现该旅店新来了一名工作人员，但旅店负责人未按规定将其信息上报。

徐晶当即向负责人讲解了“一标三实”信息采集的重要性，并指导负责人当场完成了新员工的信息录入工作。

随后，徐晶又仔细核对了旅店的其他信息，确保已经采集的信息准确无误。

还有一回，徐晶在对社区内出租屋进行走访时，发现有一间出租屋的实际居住人与登记信息不符。

徐晶借此机会向房东和租客宣传了出租屋管理的相关规定，提醒他们要严格遵守。

在徐晶和网格员们的共同努力下，陈赵社区作为“一标三实”试点社区，工作成效显著。她们以严谨的工作态度和创新的工作方法，为其他社区树立了榜样，在全县“一标三实”工作推进中发挥了积极作用。

“不以红妆避风雨”，徐晶始终保持着对党和人民的无限忠诚，用双脚丈量每一寸辖区土地，用真心铭记每一处家长里短，用最真挚的初心书写着最朴实无华的藏蓝赞歌。

（通讯员供图）

（来源：极目新闻）