南京平安资深总监徐毅冰：芬芳不败的甲子岁月

在37岁的年纪毅然踏入保险行业开启人生的第二次职业生涯，从行业小白到业务精英，从寿险营销的门外汉到团队领头人，入职平安26年，徐毅冰用敬业的拼搏逆袭了人生，带领团队“搏”出了一个又一个销售奇迹。

带团队，她思考的是如何带领员工奔赴梦想，活出最好的自己；做自己，她找到锚点做该做的本分。基于中国平安对居家养老服务的构建，60岁的徐毅冰再次转型，将目光投向居家养老行业，转向新的赛道、迎接新的挑战。

用拼搏逆袭人生

早年下岗失业，对未来担忧迷茫；37岁进入保险行业，那时候专业知识和客户资源等都欠缺，是不折不扣的业务小白。谈及在保险赛道上取得的成绩，徐毅冰感慨万分。在她看来，每个人的人生都充满无限可能，有些人却自我设限，错失了很多机会。其实，不设限，才能活出更好的自己。选准赛道的徐毅冰以行业专业的视角，不断迭代提升服务能力，始终将客户的需求放在首位，守护他们对美好生活的初心愿景。

一天拜访至少8个客户，实时为客户提供最贴心的财富规划和养老服务；一周一本书，涵盖商业、文学、心理学等领域，在阅读上她是个“杂食者”；一个月去往多个城市，文化、风景、人文这些都是她打开新世界的方式；一年800多个小时，商业、管理、运营等各类课程学习……26年的保险职业生涯，凭借努力、执着、坚韧、拼搏，徐毅冰每一步稳扎稳打，从基层的保险业务员做到团队领头人，这其中有跌宕起伏更有高光时刻。

都说保险是一个“剩者为王”的行业，拼的就是谁能长期留下来。作为近百人团队的领头人，她清晰地知道，自己的能力极限就是团队发展的天花板。如何带领团队奔赴梦想，让每个人活出最好的自己，这是徐毅冰不断思考进阶的Next level；判断团队成员取得成绩的优秀，她有自己的一个定位和标准。

“大家都知道平安是以寿险为主的综合金融，比如有名员工贷款业务比保险业务做得好，我就表扬他，最起码在这个平台上他让自己和家人过上了富足的生活，也实现了自己的梦想。从另一个角度我也鼓励他寿险也要做好，不要掉队。”徐毅冰说，每一个用心服务客户、全心精进事业、真心融入团队的员工，都值得拥有一个施展才华的舞台，成就属于自己的事业。

她带领着团队成员一路披荆斩棘、拼搏奋进，以专业的服务以及强烈的责任心，为客户科学规划保险和财富生活，更创造了独一无二的行业销售业绩。从业26年，徐毅冰为1680个客户送出了近12亿元保障。福来者福往，爱出者爱返……给予社会、他人正能量的推动，这大抵是她作为一名保险人最朴素的愿景。

用专业+诚心赢取客户

近日，凯度华通明略发布“2024年BrandZ最具价值中国品牌”榜单，中国平安位列榜单第9位，品牌价值韧性增长至205.14亿美元，十度蝉联中国保险行业品牌价值第一位。榜单特别提到，中国平安致力为中国家庭提供简单生活方案，是具有品牌理想、有信赖感的品牌。

依托中国平安的平台及产品优势，要给客户做好引领和规划。“为他们的财富和保险做好规划的同时，更要引领他们的生活方式，这其中也包括思维方式。”在徐毅冰看来，与客户建立不可替代的黏性尤为重要。

说话风趣幽默极具感染力、亲和力，朋友和客户们都愿意和她沟通、交流。遇到客户的一些倾诉，徐毅冰总是给他们春风化雨般的引领，她总像太阳一样，感染、温暖着大家，让人不自觉地愿意与她交流。这么多年下来，徐毅冰服务的客户既有普通职员也有知名的企业家，不少人从客户成为朋友，有的老客户都服务了十几年，见证了彼此人生的成长和蜕变。

她会不定期地策划一些主题活动，带客户看山、看世界，带着他们发现美好，给他们的生活方式、思维方式带来了全新的引领。而在这个过程中，她与客户的黏性就有了隐性的加深。她说，专心致志于一行一业，不腻烦、不焦躁，人生总会开出美丽的花、结出丰硕的果实。

这些年来，徐总变得柔和了很多，这是团队成员、客户、朋友们的直观感受。“刚入行的时候业绩的压力大，那时候她目标明确、冲劲十足，很严格、很犀利。”徐毅冰的儿子曾这样回忆。如今，随着自己也加入到保险这个行业，他觉得现在的母亲在历经沉淀之后变得更柔和、更有亲和力。

“不曾经历，不曾惊艳。”很长一段时间，徐毅冰都用这句话来鼓励自己。她一直强调，不给社会添麻烦，不给自己爱的人和爱自己的人添麻烦，更是以己之力做社会正能量的传递者和推动者，让更多的人和自己同频共振，在创造价值中收获美好。

“毅”芳华，“冰”心依旧

入行20多年，徐毅冰见证了保险行业的变革，更用拼搏逆袭了人生，写就出人生的壮美篇章。随着公司产品线的拓展以及布局，自2021年开始中国平安启动构建居家养老服务体系，并于2022年推出居家养老服务品牌“平安管家”，为客户提供一站式居家养老建议解决方案。截至2024年6月，平安居家养老服务已覆盖全国64城，累计超12万名客户获得服务资格。

千百年来，“老有所养”一直是老百姓最朴素的愿望。顺应平安在大健康养老产业方面布局趋势，在62岁的年龄，徐毅冰又重新锚定目标，将目光投向居家养老行业，致力于为老年人提供买得到、买得起、买得安的居家养老服务，以全新的视角引领客户未来生活方式。

大健康及养老行业看似门槛低，需要不断学习来提高认知，要构建成功的居家养老模式，必须精准把握两大支柱：老人的安心和子女的放心。只有全面考虑并满足各方需求，服务模式才能真正落地生根，惠及广大老年群体。“这个行业竞争激烈，我一天也不能懈怠。”徐毅冰说。

如今，徐毅冰每天都安排拜访不同客户了解大家对于养老的想法，耐心倾听他们的诉求，关注他们的精神需求，同时走访不同年龄段的老人，了解养老服务内容、服务人员态度、服务范围及服务质量是否满意等情况，对市场上居家养老情况进行调研，为服务客户打牢基础。

很多人问，百岁时代到来前我们应该做些什么准备？徐毅冰给出了自己的回答：“需要长久的锻炼，一定要把自己的骨骼和肌肉保持在很好的状态；保持忙碌，或许忙碌的时候会焦虑，但经常会有心流的滋润；如果想让自己活得丰盛，多交挚友，获得心灵上的陪伴；保持终身学习的习惯，只要现在开始什么都不晚。最后一点，一定做好自己人生的财富规划。”

六十甲子，美丽如诗。热爱可抵岁月漫长，62岁的徐毅冰，人生再一次起跑，在全新的“平安居家养老服务”的赛道上，为客户提供更加省心、省时、省钱的产品和服务，用自己的能量去感染和引导更多的人。

现代快报/现代+记者 张宇

（受访者供图）