安徽
9月29日下午，安徽首批“骑手友好社区”在包河区同安街道落地。辖区内3个社区、10个小区将通过社区、物业、平台三方共建形式，将新就业群体纳入重点服务对象，针对配送末端难题采取一系列举措，进一步缓解骑手“进门难、充电难、休息难、就餐难”等问题，实现居民生活便利、骑手体验优化、社区秩序良好的多方共赢。
位于合肥秋浦河路地铁站附近的星海龙御湾小区，交通便利、配套完善。过去，为统一管理，小区物业采取“一刀切”方式，禁止所有外卖骑手骑车进入。这一做法不仅提高了骑手送餐难度，也一定程度增加了骑手与用户、骑手与物业管理之间的矛盾。成为首批“骑手友好社区”后，星海龙御湾小区不仅撤去了所有禁止标牌，并且在小区大门最显眼位置放置路牌标识，小区内也设立骑手休息区，方便骑手送餐以及休息。不仅如此，小区物业还将进一步探索各种方便骑手等新就业群体的措施，打造“骑手友好社区”标杆。
社区为骑手提供方便，骑手也通过自己力量反馈社区。此次社区、物业、平台共同签署“骑手友好社区”三方共建备忘录，明确通过建立沟通协商机制解决突出问题、共同提升骑手群体关怀服务，同时通过在骑手APP做地图标记、电子通行证等多种方式缓解配送末端难题，还将进一步规范配送行为，引导骑手遵守交通法规和社区相关提示。此外，骑手也将以“流动网格员”“平安巡查员”“文明宣传员”等身份参与基层治理。
当天，同安街道多家餐饮企业被授牌成为“骑手友好商家”，后续将采纳骑手建议进一步优化配餐流程，通过加快出餐速度、提高包装质量、优化取餐环境等举措为骑手提供更加友好便捷的服务。
(合肥日报 记者 代敏）
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