浙江
《调解有一套》陆续播出《千所万会大调解》系列节目，带您了解我省一千多个司法所和一万多个人民调解组织中优秀代表们的风采。
在三明市三元区列西街道，有这样一个人民调解委员会，他们与民警们一起配合调解百姓间的矛盾纠纷，得到了当地群众的认可。
01人损赔偿起争议 公调对接促和谐
2024年3月，三元区列西街道的阿芳在市场摆摊时与摊主阿兰因为摊位问题产生肢体冲突，导致阿芳骨折了，双方就后续如何赔偿问题始终不能达成一致。列西调委会和列西派出所介入调解。
阿兰在事发后支付给了阿芳前期医疗费以及误工费，共计15900元。阿芳希望阿兰能支付2023年12月到2024年3月的误工费以及期间产生的医疗费。但阿兰一方希望能够一次性了结此事。若调解无法达成一致，张靓所长向阿芳分析了后续主张权利时会遇到的一些情况。阿芳与家人私下沟通的同时，调解员们做起了阿兰的工作。
02双方就赔付金额展开多轮协商
调解员们和民警分别帮助阿芳和阿兰分析清楚了事件的利害关系。汇总所有的费用后，阿芳一方给出了53000元的赔付金额。但阿兰表示无法接受这个金额。
调解进行到了最后一步，阿兰的情绪也来到了崩溃的边缘。
03调解结果：阿兰赔付阿芳43500元
积压在双方内心里的情绪得到释放后，张靓所长给出了最终的建议。
经过多轮调解，阿兰现场将钱转给了阿芳。时隔数月，调解员翁桂娇来到阿芳家中探望其恢复情况。
04公调联动显“刚柔并济”
公调对接，将公安警务活动与矛盾纠纷调解机制有机结合，有效提升了矛盾纠纷化解的效率与质量，也获得了群众的广泛认可。
列西街道居民 黄阿姨
翁大姐的工作是很热情，随叫随到，每一件事情我觉得都调解得比较利索。这个不是我讲的，居民或者来调解的人都是这样称赞翁大姐的，对翁大姐的评价还是肯定的。
自列西街道在列西派出所设立驻所人民调解工作室以来，在辖区累计联合调处各类矛盾纠纷3000余件，调解成功率98.6%，为当事人挽回经济损失210.34万元。
列西派出所副教导员李春波介绍，在以前的调解过程当中，老百姓总感觉民警的刚性比较强，自从与司法所调解员配合之后，加入了柔性调解方式，老百姓也就更容易接受了。
05一呼百应 “小”网格里有“大”力量
三元区列西街道积极试点“公调对接”工作机制，大大提升了当地矛盾纠纷的调解效率和调处成功率，同时列西街道注重机制创新与实践探索，通过不断探索和完善公调对接机制，展示了基层治理的创新与活力，以实际行动践行了社会治理创新的理念和要求，将“公调对接”工作经验延伸至全街383个社区网格，形成基层治理强大合力。
在列西街道富华社区，根据居民在网格群中集中反映的问题，社区书记林燕华正组织居民代表开展协调会。封侯小区的居民代表们汇总了近期居民在网格群中多次提出的问题，向社区进行了反映。
织密“一张网”，管好“千家事”，社区书记林燕华表示，社区工作面对的大多是繁琐小事，要把问题解决在萌芽状态，就必须精准细致地了解问题，“走街串巷”是必不可少的。
列西街道通过“微网格”对接居民“微心愿，真正做到“网中有格、人在格上、事在网中”，不断提高基层治理效能。
富华社区书记 林燕华
网格群的建立，让居民发现问题后，可以第一时间在群里面进行反映，网格员也可以第一时间在群里面对居民进行一个回应。让居民感受到社区事事有回应，也贴近了我们和居民之间的距离，做到了小事不出群，大事不出社区。
2022年以来，三元区对村居综治协管员、警务助理专职调解员实行三员合一并行管理，街道也结合了地方实际，优化重塑微信网格群，将公调对接工作延伸到社区网格，推进综治网格、警务网格、调解网格多网格合一，挤干网格水分，盘活基层治理微力量。
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