北京
三星电子 Galaxy 智能手机的一些旧型号出现了所谓的“无限启动”现象，即终端在更新特定应用程序（app）时不断关闭和打开。三星电子告诉受影响的用户：“访问最近的服务中心”，并且“不存在数据丢失的风险”。
如果10月3日查看三星电子官方社区“Samsung Members”，就会发现自10月2日起，就有不少用户抱怨Galaxy S10系列等旧机型出现无限重启的情况。
导致问题的是使用 Galaxy 操作系统“One UI”版本 6.1 或更低版本的设备。该错误主要发生在2019年至2020年期间发布的Galaxy S10系列、Galaxy Note 10、Galaxy A90和A31等机型中。目前，原始UI已更新至6.1版本，但相关机型仅适用于4.1版本。据了解，部分使用5.0版本的机型也出现了类似问题。
遇到该错误的用户表示，三星电子家电远程控制应用程序“SmartThings”的自动更新正在进行时，导致重复启动。许多在更新 SmartThings 时设备的照片和视频被发布在三星会员上。
一些用户还声称，“包括照片和文件在内的所有数据都丢失了。”
三星电子表示，“在某些使用较旧操作系统（OS）的机型上更新最新的 SmartThings 时出现问题，例如 Galaxy S10 系列。”
三星电子表示：“我们一确认错误，就立即停止了更新。全球损坏总数约为 60,000 台，遇到不便的用户可以在附近的服务中心解决问题。数据恢复是可能的，而且不用担心丢失。”
不过，由于当天是国庆节假期，服务中心关闭，因此从第二天（10月4 号）开始可以检修。
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