上门“把脉问诊”化解物业纠纷 矛盾源头治理“向前一步”

近日，内蒙古自治区乌海市海勃湾区人民法院立案庭法官孟庆光至君正花园小区，进行实地勘察，在查看小区环境后，到物业办公室与乌海市君正物业服务有限责任公司相关工作人员进行座谈。

　　座谈中，孟庆光向君正物业公司了解了物业服务的主要内容、物业服务收费标准、物业服务支出的主要项目、物业服务人员的组成等内容，并查看了部分物业服务的记录及日志。

　　孟庆光法官指出，物业服务企业要明确物业服务收费标准以及物业服务费的组成部分，并向业主进行公示，对于确实存在的服务问题要积极改正，同时，要加强与小区业主及业主委员会的交流和沟通，形成更加和谐的物业服务环境及居住环境。君正物业公司表示，会更加规范物业服务，积极与业主和业主委员会进行沟通。

　　会后，孟庆光、君正物业公司相关工作人员一行来到湖东社区，与相关工作人员进行座谈。座谈会上，孟庆光法官向社区详细了解君正花园小区业主委员会的相关情况，社区工作人员讲述了君正花园小区业主委员会成立的整个过程，并展示了相关资料。

　　孟庆光表示，住宅小区的物业服务水平与居民的物业服务需求之间的矛盾日益突出，由此产生的物业服务合同纠纷也越来越多，纠纷处理的好坏直接关系到整个经济社会的和谐稳定，这已经变成基层社会治理中不可忽视的问题。希望街道、社区、住建部门、物业管理协会等相关部门，能积极参与到物业纠纷治理中来，建立多方共同参与的矛盾纠纷化解新格局。例如，相关部门到小区积极开展座谈并邀请小区的业主参加，通过普法宣传、释法说理，让业主更全面清晰地了解物业服务的相关内容以及相关法律法规，使其明晰自己的权利和义务。社区工作人员表示，会积极策划组织，成立“社区普法周”项目，定期进行普法宣传。

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