鄂湘赣三省消委组织联合发布国庆消费提示：签公平旅游合同，防机票退改签欺诈

极目新闻记者 刘冬莉

通讯员 胡翠兰

国庆长假即将来临，适逢消费出行游玩旺季，为优化消费环境，激发消费活力，让广大消费者敢消费、愿消费、乐享消费，近日，湖北省消费者委员会、湖南省消费者权益保护委员会、江西省消费者权益保护委员会联合发布十一国庆假期消费提示。

旅游合同需公平。国庆假期出门请提前做好旅游攻略，科学规划行程，密切关注旅游、气象、交通等部门发布的公告警示信息，如遇人流拥挤、灾害性天气、车辆拥堵等状况，应及时调整行程。报旅行团的消费者，请选择正规经营、手续齐全、口碑良好的旅行社，签订规范平等的旅游合同，合同中对旅游的总费用、行程安排、自费项目、交通、住宿、餐饮、退团、合同变更、双方权利义务、违约责任等事项进行明确约定，注意不要签订含有“任何一方不得解除合同”“改期、改线不做任何赔偿”“不承担人身、财产损害责任”“退团一律不退费”等内容的不平等条款合同。签订合同后请选择对公账户付款，索要金额对应正规发票。切勿因口头优惠多而选择已经被有关部门警示提醒、存在较多负面信息的旅行社。坚持“一游一签”“一团一签”，不要打包购买两条以上的旅游线路，不要轻信提前预付款获多种优惠或返利的承诺，避免潜在财产安全风险。

住宿预订看评价。消费者请通过口碑良好的正规在线旅行平台或票务平台预订酒店民宿住宿，不要轻信“全网最低价”“准五星级”等宣传用语。请先查阅消费体验评价，作出综合考虑后再下单预订房间。预订住宿成功后要及时与商家进行确认，避免出现预订遗漏、无法履约的情况。对宣传页面和订单信息要及时截图留证，以防商家临时涨价或变更。

机票退改防诈骗。今年国庆假期民航客运市场回归理性，旅客可以提前规划查询，假期中仍有部分性价比高的航线机票可供选择。建议消费者预订机票注意以下几点，避免退改签诈骗陷阱：一是在航空公司官方渠道、正规平台订购机票，尽量避免姓名、身份证号、航班班次等信息泄露，谨防各种非正规购票渠道“超低折扣”机票陷阱，避免“财票两空”；二是当被告知航班延误或取消，应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实，“机票退改签”等理赔务必登录航空公司官网或购票平台进行操作；三是不要轻易被退款赔偿金诱导，不随意下载软件，不要跟陌生人开启共享屏幕，避免“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等话术诱导的转账诈骗。

理性消费不盲从。假期购物时，请到信誉良好、资质规范的正规商超卖场选购，坚持货比三家，按需理性消费，切忌冲动盲从购物。省消委在此提醒：一是发现经营者存在哄抬物价、串通涨价、价格欺诈、不按规定明码标价等价格违法行为的，可向市场监管部门举报；二是面对商家“打折优惠、买一送一、清仓甩卖、购物返券”等促销活动，勿贪图便宜超量购买；三是选购旅游纪念品、当地特产时，尤其价格昂贵的商品，坚持多看后买，线上线下多渠道比对价格，防范价格欺诈；四是仔细查看商品外包装，不要购买产品名称、执行标准、厂名厂址、生产日期等信息标识不全、不规范的“三无”产品；五是不要轻信开光、祈福、有特殊效果的夸大宣传，宣称具有治疗疾病或保健功能的商品，请辨别是否有相应的批准文号，防范违法虚假宣传；六是旅行团强制消费行为可向文旅部门进行举报。

依法维权留证据。十一国庆消费，请注意保留好相关的发票、合同、截图、录音像、付款记录等各类消费凭证，作为退换货和消费维权证据。如果遇到价格违法、质量问题、假冒伪劣、计量作弊、无故推诿退换货、强制销售、虚假宣传等损害消费者合法权益的行为，请您及时拨打12315、12345热线电话投诉举报，依法维护合法权益。

（来源：极目新闻）