江苏
现代快报讯（记者 李娜）打了辆网约车，车子显示已到达，有行车轨迹，乘客却未看到车，啥情况？国庆假期即将来临，南京多地将面临打车高峰。9月27日，现代快报记者了解到，近期交通执法部门持续加强出租车行业管理，并公布了一起违法违规案例。
市民李先生近期通过12328热线投诉，8月29日20:50，在某网约车平台上，使用尊享专车从珠江路一眼镜店出发去南林大，一辆苏A牌照网约车接单后司机未到达上车点并违规取消订单，要求平台处理。平台客服接到投诉后，根据录音和行车轨迹情况，核实接单司机到达上车点，乘客未及时上车，对司机不作判罚。李先生对平台的调查处理结果表示不满，认为与事实不符，多次向政府热线投诉。
管理部门接到投诉后，感到内有蹊跷，于是展开调查。根据平台提供的资料，乘客订单存在，车牌也准确，平台提供的轨迹数据也显示车辆到达订单上车地点。难道轨迹还有假的？管理部门又调取了该辆网约车车载定位设施的定位数据，数据显示车辆接单后一直停在湖北路厚载巷附近。为了防止车载定位设施临时发生故障导致定位数据不准的情况，管理部门又调取了车载设施的音像数据，车载对外录像数据显示该车接单后停在原地不动，驾驶员电话联系乘客，说到达了上车地点，催促乘客上车。管理部门根据资料，立即责令该平台和该车管理人企业召回该车和司机接受调查处理。
经现场核查，该车使用了外接虚拟定位装置，形成虚假轨迹信息，在网约车平台上显示出车辆行驶轨迹，已到达订单上车地点，如果乘客没上车且达五分钟后，司机可根据平台规则无责取消该起订单，再离开上车点。在此期间，司机拨打乘客电话，告知已到达上车地点，可以在平台录音上证明自己主动联系乘客，在后续平台调查处理中瞒天过海，骗过客服。
对此，南京市交通综合执法局一支队对该车司机调查处理，进行立案，移交执法局二支队实施处罚，该司机将面临200元以上500元以下的罚款。同时，一支队根据该起司机的违规情况，要求在宁取得网约车许可的23家平台对该司机账号实施为期三天的全网封禁措施。
（宁交执供图）
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