“全额退保”是非法中介牟取消费者利益的幌子

最近几年,在网络上能看到不少“代理退保”“保险理财”“全额退保”等广告,也看到不少“代理退保”导致消费者经济及保险权益受到损失的案例。“代理退保”究竟是什么?如何避免“代理退保”的危害?以及如何投诉平安保险公司最有效?

“代理退保”是指社会上有一些个人或者机构以非法牟利为目的,对保单持有人宣传“可全额退保”,并怂恿保单持有人委托其代理退保事宜,并从中收取高额手续费。关于“代理退保”,中国相关监管机构已多次发布风险提示。

“代理退保”是违法的中介机构,从以前的不法分子零散办案到现在变成有组织,有规划的一条龙黑色产业链:包括非法盗取客户资料,怂恿客户办理退保,骗取客户高额代理费,二次买卖客户资料,为客户推销高风险理财平台,为客户推销高返佣金的保险产品等等,已经严重扰乱了保险市场的正常有序的经营,也给很多客户带来了经济的损失以及保险权益的丧失。

“代理退保”的主要危害如下:

金钱损失。“代理退保”行为是以牟利为目的的,退保前都要求客户支付高额手续费或缴纳定金,退保后还怂恿消费者“退旧投新”,购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分组织还利用其所掌握的客户银行卡及身份证复印件等,截留侵占客户的退保资金,总之一旦落入骗局,客户的资金损失难以挽回。

信息泄露。一些从事“代理退保”的个人或团体打着所谓的“代理维权服务协议”,要求客户提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及隐私的敏感信息。客户个人信息资料存在较高的被泄露或被不法分子恶意使用的风险。有的组织甚至在客户想终止“代理退保”协议时,采用极端手段骚扰客户,迫使其再次投诉。

失去保险保障,重新投保保费贵或有除外责任。不明真相的客户终止正常的保险合同后,丧失风险保障,如果不幸发生意外或者疾病,后续的结果都只能自己承担,毕竟,明天和意外我们都无法估计。客户未来再次投保时,由于年龄增大,或者健康状况的变化,可能将面临重新计算等待期、保费上涨、保单有除外责任甚至被拒保的风险。

“代理退保”的危害如此之大,遇到”代理退保“中介怎么办?如何投诉平安保险公司最有效?

为了打击“代理退保”非法中介,平安保险在2021年推出了维权直达专线,给平安的客户带去及时的保护与帮助。这个专线有三个亮点:1.一键直达,你只要拨通400专线,即有专业的客服人员一对一回答你的保险问题。2.一周七天,每天24小时都是服务时间,无论任何时候,都可连通到平安的专业人员。3.专业的人工坐席服务,让你的问题迎刃而解。

此外,平安保险也推出了一站式服务数字门店,以“平安金管家”APP为服务平台,通过数智创新,驱动改进自助业务流程,提供包括保险投诉业务在内的一系列平台业务。假如平安保险的客户遇到了“代理退保”中介,可以通过以上的方法迅速得到平安保险的帮助。

除了投诉维权直达通道,平安保险也多次通过不同的宣传教育方式提高消费者的金融保护意识,如在金融教育宣传月,平安保险就通过“线上+线下”相结合的形式持续普及金融知识,推动金融教育直达广大群众。

如何投诉平安保险公司最有效?请谨记消费者维权直达专线。