专访瑞尔齿科彭勃：心怀一颗赤诚之心，躬行千万至仁之事

医生,医济天下苍生。这似乎是对医生职责的解析,又像是对从医者的指引。然而在这喧嚣繁华的世界上,身份、权势、地位都为这个职业披上了层层华丽的外衣。于万物沧桑间,静守一室清宁,这样的清醒和坚毅,正是彭医生最纯粹、最简单的坚守。虽身披无数荣光,身居多阶高位,他仍然将自己定位为一名医生。如此,我们来聆听一下彭医生“一医者一诊室一辈子”的故事吧。

彭勃

瑞尔齿科区域医务总监兼区域院长

美国美容牙科协会AACD会员

欧洲美容牙科学会ESCD会员

国际计算机牙科学会ISCD认证国际培训师

全国卫生产业企业管理协会数字化口腔产业分会专家委员会副主任委员

个人简介:1996年毕业于中南大学湘雅口腔医学院(原湖南医科大学);曾赴韩国、美国及德国进行美学修复专业学习与深造,在口腔美学修复及口腔数码摄影等方面积累了丰富经验,发表多篇美学修复临床专业论文。

“当了医生,一辈子都是医生”

28年的时间可以做什么?相信会有太多眼花缭乱的答案。每一个人都在尽可能多的丰富自己的生活,似乎这样才会觉得人生之旅是值得的,但彭医生却将28年的时光倾注到一件事情中。

“当了医生,一辈子都是医生”。如他所言,自1996年来到深圳,这28个年头中,彭医生没有换过职业,甚至连工作单位都没有变过。在北上广这样机会如云的一线城市,抬头便可见斑斓万千的世界,但他却选择了低头坚守脚下的路。“作为一个医生,最难得的是要沉下心来”,这便是他28年如一日深耕口腔医学的原因,也是他这么多年深深扎根瑞尔的原因之一。

“人生没有白走的路,每一步都算数”。彭医生将自己的医学之路,以十年为一个阶段,制定了不同的目标和规划,再将其逐步拆解至每年,最终进行复盘总结。清晰的目标计划让他更加专注、自律,而及时的分析总结又让他得以不断精进提升。以十年磨一剑的坚持不懈,在工作之余持续不断的充电学习,在25年间,从全科到修复再到种植,一步一个脚印,彭医生已成长为如今掷地有声的行业专家。此外,他每年都会进行一次学术总结,一方面复盘自己在过去一年的得与失,另一方面则是对未来一年进行思考和规划。周而复始,步履不辍。

“25年说长不长,说短不短”,它可以长到让一位青葱少年成长为一位口腔专家,也可以短到让你来不及将下一座医学高峰俯揽脚下。“我觉得我做的还不够”,对于医学而言,每个学科都不是短短几年时间就能真正“搞明白”的,彭医生以十年为界,以终身为期,向自己发起挑战。无论是最初的彭医生还是如今的彭医生,他始终以一位口腔医学生的身份,保持着学习的状态,专注做好每一件事,就像他所说的“沉下心来踏实修炼内功,一切自然水到渠成”。

如果说脚踏实地、心无旁骛是彭医生稳步起航的根基,那么与瑞尔的契合便是他阔步前行的助力。“我和瑞尔很match,我每天都很happy”,能在一个企业待得如此之久,理念契合无疑是第一位的,而与优秀的人为伍,同样让他加强了对瑞尔的认可和归属感。这些因素都成了彭医生25年潜心医学的“镇定剂”。

“给人看牙,而不是给牙看病”

在从医生涯中,彭医生是勤勉专注的,更是睿智清醒的。他意识到,无论社会如何变化,他的职业很简单,就是提供牙科医疗服务,而医疗服务,一定是医疗为先,以人为本。

为提升顾客的诊疗体验,彭医生在经历多年的临床磨砺和学术沉淀后,提出了“微创、舒适、快捷”的治疗理念,而随着数字化技术在口腔领域的优势愈加凸显,“精准”治疗便成了彭医生的又一追求。如此,“微创、舒适、快捷、精准”的理念,便成了彭医生坚守的底线。

如果要将收入、牙齿、人进行排序,彭医生一定会将人摆在第一位,他常说“给人看牙,而不是给牙看病”。在采访前,一位70多岁高龄的顾客在遍寻多家口腔机构无果后,找到了彭医生。老人一心想做种植牙,但由于牙槽骨条件非常差,再加之年龄偏高,彭医生面对着这位与自己母亲年龄相仿的老人,不忍其承受如此大的创伤手术,便建议顾客安装活动义齿,既能满足基本的生活需求又可以免受手术之苦。其实,以彭医生的医术,即使口腔条件较差,如果配合多学科治疗及实施创伤较大的手术,他都有能力将种植牙做得完美,而活动义齿和种植牙两者给医生带来的收入也是天差地别的。

那彭医生为什么会做这样的选择?“盯着他的人,而不是盯着他的口袋”,彭医生坚定地表示。这是他多年的从医坚守,更是瑞尔“顾客即家人”理念的真谛。

一位医生在职业生涯中面临的考验远并不止于此,声名权势、高管俸禄无一不是诱惑。彭医生在25年的沉淀中,早已身披无数荣光,身居多阶高位,但他却坚守着身为医生最本质的追求。曾有人在他荣升院长时赶来恭贺,他却说,这些不重要,重要的是顾客觉得好,“我最开心的就是别人叫我彭医生”。成就于他而言,是一种激励,也是一种鞭策,值得珍视,但不值得过分重视。如此通透清醒,皆源于他真正将顾客视作自己的亲人、朋友。

“最好的案例在患者嘴里”

常说成功的案例是一个医生的光荣勋章。从检查诊断到治疗设计再到治疗过程,无一不代表医生的实力,但彭医生却说“最好的案例在患者嘴里”。

身为华南一区区域院长,彭医生接手的案例可以说数不胜数,也曾三次担任人民卫生出版社的口腔临床书籍编委,与北大口腔刘峰教授,分别于2015年、2016年、2017年编写了《2015中国牙齿美学病例精选》、《口腔数码摄影》以及《椅旁数字化修复实战》三本书籍。一个读着人卫出版的书籍成长的医学生,一名民营口腔医生,无论肩负哪个身份,能够参与到人卫出版的书籍编写,都是自豪的,荣耀的,更是值得肯定的。彭医生将自己的优秀临床案例整理收集,将口腔数码摄影的技巧落纸成章,在这个过程中,他再一次对所做的治疗进行回顾、分析并总结。“这是一个良性循环”,医学本就是一个临床学科,只有通过不断地总结分析,才能提炼出更精确、契合的治疗技巧与理念,并再次应用于临床治疗。

时间会让正确的更加坚定,也会让错误的浮出水面。回顾之前的工作,除了将成功案例总结之外,还可能会发现一些在今天来看不太合适的治疗。这就正如彭医生所言,“越干越谨慎”,“每天如履薄冰”,相信这份谨慎,有对完美的追求,但更多的是对顾客的负责。不为编写书籍而整理案例,这也更加坚定了他持续复盘总结的决心。

然而,当被问到最能代表技术水平的种植案例时,彭医生却说,这个问题不太好回答。借用北京大学口腔医学院徐军教授的一句话,“最好的案例,不是在墙上,也不是在纸上,而是在患者的嘴里”。无论病例大小与否,难度几何,每一个案例都是自己的印章,都应该认真且高质量的完成。因为优秀的案例总是能经受得起时间的考验。

28年远不足以概述一位医者的职业生涯,但却让我们看到了“医生”两个字的重量。他执着坚毅,他睿智沉稳,他豁达通透,他至善至仁,我们愿意永远称他为彭医生,也愿意听他讲述下一个28年的医者故事。

关于瑞尔集团:

瑞尔集团成立于1999年,目前旗下拥有瑞尔齿科和瑞泰口腔两大品牌。截至2024年3月31日,瑞尔在中国15个城市拥有123家口腔诊所及医院。2022年3月22日,瑞尔集团在港交所主板挂牌上市。

责任编辑：任芯仪(EN063)