江苏
近期，一位游客在社交平台上分享了其在内蒙古阿尔山国家森林公园旅行的经历，提到所住酒店要求次日早上8点前完成退房，此事引起了网民的广泛关注。
记者调查发现，阿尔山多家酒店确实存在此类规定。多家酒店工作人员表示， “很多客人早上就要出门，一玩就是大半天，中途也回不来。加上很多客人也要在12点前入住，所以默认的都是9点左右退房。不过有特殊要求的话，早点告诉我们可以适当延后。”网友晒出的某酒店“温馨提示”图片显示，退房截止时间为上午8点，超时可能按额外天数计费。
通常情况下，国内酒店业普遍遵循“中午12点退房、下午2点入住”的行业标准，一些星级酒店、品牌酒店更是人性化地将退房时间免费延迟到下午2点，有的甚至到4点，充分尊重了游客在旅途中的休息需求与行程安排。然而阿尔山所谓的“早9点退房”政策在景区内多家酒店被默认推行，形成了一股颇具规模的行业风气，如此严苛的时间限制，难免让人觉得有点“欺负人”。这个规定或许是出于客房紧张、酒店管理的需要，但显然与大部分游客的生活习惯不符，让游客的出游体验大打折扣。毫无疑问，对于广大游客而言，“早9点退房”无疑是旅行体验的一大硬伤，尤其是当地从业者已作为一种行规来共同遵守，剥夺了游客的选择权，侵犯了游客的利益。
对此，阿尔山当地市监局工作人员表示，如果酒店没有公示，会积极帮游客维权。同时建议在预订之前，先和酒店进行沟通。当地的回应表明了监管部门维护消费者权益的决心，但合法合规的同时还要合情合理，创收重要，提高服务质量、提升城市口碑更重要。
文旅出圈服务还得先行。我们期待当地能尽快调整酒店业的经营方式，更多地从消费者的角度出发，制定更加合理且灵活的退房政策。同时也提醒各地在旅游服务中应更加注重细节和人性化，共同营造和谐、愉快的旅游环境，别让服务拖了美景“后腿”。
现代快报/现代+评论员 槿色凉秋
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