北京
做个有心人，客户就在身边。客户需要用心寻找，用心服务。在客户进入厅堂的时刻，就是客户有需求的时候，、。这时候就需要我们主动上去寻问是否需要帮助，然后，为客户解决问题，记录客户的信息及需求。
有一次，高唐农商银行韩寨支行大堂经理发现一个中年人拿着一张存单，却长时间没有填写，而在四处打量，于是她便主动上前，询问是否需要帮助。猜想他应该是第一次办理业务，就帮他在叫号机上抽了号，并细致地告诉他办理业务的程序。
没想到该名客户问“你们行大额存单的速度快不快、利率高不高?”，对他所有的提问，大堂经理都耐心地一一解答，并给他留了客户经理的名片和联系方式。客户对解答非常满意，笑着说："你们行里挺不错，下次我再来"。
第二天下午，客户经理突然接到一个陌生电话，原来是那个客户打来的，他说现在有几十万现金，能不能今天存进来、看看能不能存个大额存单、存个利率高的定期。支行立即组织专门人力，并迅速邀约客户前来，客户惊讶的表示，农商行的服务真好!就这样，一次不经意的交流，为该行带来40万的定期存款。
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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