湖北
极目新闻记者 卢成汉
通讯员 张俊
“师傅，跟您的爱车安装一台ETC吧，碰到节假日不用排队等待，还能享受通行费优惠折扣。”9月25日，在武黄运营公司崇阳东管理所，收费员严俊耐心向过往司机朋友推介方便快捷的ETC。9个月时间里，在他暖心的服务下，650位司机愉快地为爱车办理了ETC。
严俊耐心向进出站的司机朋友宣传安装ETC的好处
作为湖北交投众多高速收费员中的一员，严俊深知车辆安装ETC后，能为广大司乘人员带来的便捷与优惠。“不会耽误你太长时间，2分钟就能安好，并且现安现用。如果您同意，我马上跟您安装好！您把车停靠路边，到我们办理岗亭喝杯热茶！”在收费窗口，严俊抓住时机，跟司机宣传推广ETC。
8月28日，一辆广东籍的黑色小客车驶入崇阳东管理所ETC办理点，中年司机李先生便向正在办理点服务的严俊询问说，请问这附近有加油站吗？严俊当即详细地告诉了司机方向，并为司机画了一张草图。
这时，李先生看到办理点服务台上摆放的牛奶、方便面等饮食后说，这些摆着喝的吃的卖吗？“这些都是我们收费站专门为司乘准备的，都是免费的！”严俊笑答。
“不办ETC能享用吗？”“路过需要服务的司乘人员都可以”严俊说着，便拿出几盒牛奶、方便面递给司机李先生。
李先生当即吃喝了起来，询问安装ETC会不会很麻烦、安装后会不会存在乱扣费现象等问题，严俊都一一给予专业的回复，消除李先生的顾虑。李先生被他的服务和专业水平所感动，当即办理了一台ETC。
对部分司机有事赶时间，现场不方便办理ETC，他会与司机留个电话或加个微信，让司机先走，后期再主动联系司机，利用自己的下班或休息时间上门给予办理。对于一些宣传司机还有些犹豫想办不想办的，他总不想错失，耐心而又细致地站在为司机考虑的角度，一遍又一遍地向司机宣传车辆办理ETC的一些好处，一句句真诚的话语，传递着对司乘人员的关怀。许多司机都为他的敬业精神所打动，高兴地办理好ETC。
为了更好地推广ETC，湖北交投武黄运营公司和崇阳东管理所还把严俊送到其他站所交流办理经验，他总是毫无保留的与兄弟站所传授推广经验。
据统计，在站所收费员们的共同努力下，严俊为650台车辆办理了ETC，占全所办理量的近三成。
张俊与同事交流经验
在严俊与同事们的共同努力下，崇阳、通山、咸宁等地越来越多的司机朋友们都认识到了ETC办理的好处，并纷纷选择到收费站或直接点名要严俊为其安装，他们的举动，擦亮了湖北交投武黄运营公司“真情武黄、路畅人和”的品牌名片，让广大司机朋友感受到了湖北交投的优质服务。
（来源：极目新闻）
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