美容院当“托”上演拼房剧本？上海一女子称被诱导至整形机构消费超10万，多方回应

近日，上海一名消费者沈女士向潇湘晨报·晨视频爆料热线反映，8月底，自己在一家消费快三年的美容院护肤时遭遇医美托，美容师与另一家医疗美容机构上演拼房剧本，诱导自己去门店消费超10万元。

消费完次日，沈女士感觉不对，上网搜索发现该医疗美容机构已受到许多类似投诉，立马报警。但经协商，该机构只愿意退她尚未进行项目的费用。她想举报该机构诱导消费，但苦于没有证据。“全额退费不太可能，但希望有一个更好的退费方案。”

9月24日，潇湘晨报记者就此致电沈女士消费多年的美容院，工作人员称不知晓提到的那家医疗美容机构，也不存在安排医美托诱导消费一事。记者随后多次致电该医疗美容机构未获接通。

黄浦区市场监督管理局工作人员告诉潇湘晨报记者，已接到过多起关于该医疗美容机构诱导消费的类似投诉，将登记记者反馈情况，会有辖区工作人员跟进处理。

拼房客人分享明星医院的内部福利，到店后原本1600元的消费涨至10万

沈女士告诉潇湘晨报记者，自己是美大师美容院（成山路店）快三年的老客户，通常每周日都会去做一次脸部清洁补水护理。在8月25日这个周日的上午，店里一名叫冰冰的美容师给自己做护理，突然告知另一名顾客得和自己拼房。

沈女士没太在意。接下来那名叫莉姐的顾客就称她是一名医院的行政人员，福利很好，最近有个1600元美容项目三选二的内部优惠活动，还限名额。“说是一家明星医院，不对外宣传所以查不到。两个美容师就都说想去，还问那个莉姐能不能帮我也弄一个名额。我事后还给她们三每人买了杯咖啡。”

三人相约于8月28日来到黄浦区一家叫上海知颜医疗美容门诊部（以下简称“上海知颜医疗美容”）的店。到店后被安排在一个VIP包房里等待，期间两名美容师一直和她聊天，直到医生来。

“医生啥都没做，就直接面诊看我脸就开始写方案，说我眼袋有问题，额头上一整块斑，我觉得我就是偏黑而已。”医生称沈女士需要去眼袋，办一张综合疗程卡，还需要隆鼻。沈女士本来还有些犹豫，发消息给丈夫问要不要做，丈夫没太当真，说去眼袋不用、隆鼻倒可以。

医生也给另两名美容师各开了需花费2万元的方案，而沈女士的方案则需花费10万余元，还被三人告知是非常便宜的价格。

沈女士见另两名美容师在出了方案后立即掏出银行卡付款，自己随后也进行了支付，并于当天做了去眼袋和隆鼻项目。“说是半永久隆鼻，注射入增骨素，可保10年以上。”

到8月29日沈女士再复盘，就发现不对劲，自只打算消费1600元，怎么最后花掉了10万？

美容院否认和医疗美容机构有交集，市监局称该机构曾有多起诱导消费投诉

沈女士随后也向多个部门进行了反馈。其原本消费的美大师（成山路店）表示无法给其办理退卡，因为门店刚转让不久，她是被上家负责人转过来的会员。

上海知颜医疗美容则表示可以给她退2万元的综合疗程卡，此外已做的隆鼻项目可以适当给她打点折。但沈女士认为，自己当时存在被诱导消费的情况，其接着向有关职能部门反映，但无法提供相应证据。

9月24日，潇湘晨报记者就此致电美大师（成山路店），工作人员表示不知晓知颜医疗美容，也不存在安排医美托诱导消费一事。因店铺存在过转让，无法给沈女士退款，但沈女士可以选择去其他门店消费。

潇湘晨报记者随后也多次致电上海知颜医疗美容，未获接通。

潇湘晨报记者也将此反馈给黄浦区市场监督管理局，工作人员经查询，称看到上海知颜医疗美容曾受过类似诱导消费的投诉，有些协商成功，有些涉及医疗纠纷转由区卫健局处理。工作人员随后也详细登记了沈女士的情况和诉求，表示将会有辖区工作人员跟进处理。

潇湘晨报记者 吴陈幸子

（来源：​潇湘晨报）