关注世界药师日 屈臣氏集团率领全球旗下超过3千名药剂师促进顾客健康

每年9月25日是“世界药师日”,旨在表扬并感谢药剂师每天尽心为社区服务和在促进健康方面的巨大贡献。作为亚洲及欧洲领先的保健美容零售商,屈臣氏集团一直致力提供优质的药剂及保健服务,为顾客的健康生活保驾护航。

屈臣氏集团行政总裁倪文玲博士表示:“在这个特别的日子,我们向全球旗下3,000多位药剂师及9,000多位健康顾问表达衷心的谢意,全因他们的努力,集团才能获得顾客的信赖,为他们提供值得信赖的健康建议、服务及产品。”

倪博士表示:“我们的药剂师在购物体验中扮演着重要的角色,与顾客互动交流,为追求健康的大众带来信心及保证。”

药剂师为顾客提供满足个人需求的健康建议

屈臣氏集团的全球顾客分析报告显示,曾购买保健产品顾客的消费金额是从未购买保健产品顾客的3倍。另外,选购保健产品的年轻顾客数量按年增长超过20%。维生素及膳食补充剂的销售增长超过10%。

屈臣氏集团正积极满足顾客日益增长的健康需求,倪博士表示:“多年来,健康和保健产品的销售在持续增长。为了满足全球各地的需求,我们不断引入更多健康产品,如今该类别产品数量增加近20%。此外,我们还在多个市场推出崭新的数字化健康保健服务。”

引入科技 支持集团全球药剂师网络

倪博士很高兴地宣布:“由于药剂师在业务中的角色十分重要,我们将推出一个专为屈臣氏集团全球药剂师网络而设的手机APP(手机应用软件),全面支持旗下所有药剂师,让他们更有效服务顾客,令顾客更健康。该平台将为我们全球药剂师提供最新信息及知识、方便交流及分享,让各个营运市场的药剂师互相支持。”

屈臣氏集团推出全球药剂师网络

个性化O+O健康服务

屈臣氏集团不但致力提供优质产品,更提供全面的O+O健康服务,包括由我们全球药剂师网络提供的个人健康咨询和健康检查。

要提供全面的健康服务,创新科技不可或缺,屈臣氏集团积极透过其无缝的线下及线上平台,提升个性化健康咨询服务能力,包括创新的视像医生服务。例如在中国香港,“屈臣氏 eDr”应用APP,让顾客向医生进行线上咨询,并提供即日送药服务。此外,Superdrug的“Video GP”也通过视频通话为顾客快速提供医生应诊服务。

集团于亚洲多个市场,包括中国、马来西亚、菲律宾、泰国和印度尼西亚等,提供一对一的健康咨询服务,让顾客透过药剂师获取个性化的建议及产品信息,服务推出以来广获好评,深受顾客欢迎。