“一键直达老板”能否解决装修遇到的问题？汪兴国作出5项承诺

什么是整装？整装也就是全屋整装,包含了软装、硬装、家具、电器、配饰等等在内的全套服务,属于模块化装修,对于装修业主来说是最大的优势是非常省心,实现了真正的拎包入住。

整装的消费痛点是什么？上海市室内装饰行业协会行风观察员梁长玉认为，全屋整装的消费痛点一直和行业痛点是孪生兄弟，包括坐地起价、偷工减料、工期延误……等，这其实就是装修行业多年存在的增项、装修转包和售后服务缺失问题伴生现象。

为了解决装修消费痛点，上海市室内装饰行业协会在上海有关部门的支持下做了大量工作，但是因为行业的特性，虽然有了很大的改善，但是“顽疾”目前依然没有得到根治。

2024年9月22日，云兰整装王浦东旗舰店开业典礼&品牌新启航发布会上，云兰家居集团总经理汪兴国向到场的嘉宾、合作伙伴和新闻媒体作出五项公开承诺，给出解决消费者装修痛点的企业解决方案。汪兴国发布的云兰整装五项承诺包括：①装修不满意当天退你款：一次做好确保客户满意，若客户对装修项目存在不满，将立即退还相应款项。云兰整装王这一举措体现了公司对服务品质的自信及对客户权益的尊重，确保每位客户都能享有无忧的装修体验和重新选择的权利；②建面66㎡11万一口价32项真全包：开工后真不乱加钱，套餐依据上海装修市场真实报价，涵盖32项核心项目。服务透明，预算明确，确保无额外费用。通过“10免10包12不限”政策，云兰整装王致力于为客户打造高性价比的舒适与美丽家园；③金钻99项欧标施工工艺：质量真无后顾之忧，云兰整装王坚持不转包、不发包原则，确保施工质量。300余支固定施工队信息公开，透明化管理保障业主权益。21年品质家装施工经验，以99项欧标工艺和59项国家专利，保障高品质装修服务；④隐蔽工程延保至终生：云兰整装王售后服务升级，隐蔽工程提供终身免费保修服务，超越行业标准五年保修期。这意味着，无论时间跨度多久，只要业主遇到任何隐蔽工程相关的问题，云兰整装王都将负责解决，确保业主的家居生活无忧；⑤装修有问题一键直达创始人：汪总直达号亲自处理，汪总直达号为客户装修品质保驾护航的账号。可为业主提供高效的项目监督，确保装修过程中问题得以迅速解决。该机制强化了团队责任感，保障了工程的顺畅进行和高标准完成。

梁长玉认为，云兰整装推出的五项承诺中“一键直达”创始人是最大的亮点，现在很多装修消费者发现问题后最大的困惑往往是找不到能拍板解决问题的人，不断地推脱拖延往往让消费者心力憔悴，云兰整装汪兴国承诺“一键直达”老板，亲自解决问题，为实质性解决消费者装修中遇到的问题迈出了最具诚意的一步。

当天，上海市静安区政协副主席沈刚、上海市静安区工商联党组书记陈波、上海市浦东新区塘桥街道商会会长苏寿春、上海市室内装饰行业协会秘书长从国梁、上海市静安区工商联副主席史海云、上海市室内装饰协会家装委秘书长陈锰等嘉宾和材料商、合作伙伴共同见证了云兰品牌上海第11家门店正式营业。

上海市室内装饰行业协会丛国梁秘书长亲临现场并致辞祝贺。丛秘书长首先代表上海市室内装饰行业协会对云兰整装王浦东旗舰店正式营业表示热烈的祝贺，并对“有问题，找老板”的汪总直达号服务模式表示了赞许。

汪兴国表示，未来，云兰整装王将继续以“做好口碑 带回头客”的经营理念，不断推出创新服理念和优质服务，为消费者装修好而不贵的舒适美丽家做好服务。