象山叠彩多个小区已出现！点外卖遇到这情况你会投诉吗？业主：何必为难打工人

大家都是为生活在奔波，相互理解一下......

近段时间，随着全国外卖员与小区物业发生冲突的事件屡有发生，各大物业企业都在“规范外卖进小区，方便居民生活”与“保障小区安全秩序、业主安全”间努力做着平衡。

象山区福旺苑小区/每日桂林9.21摄

在桂林，虽然大部分小区物业也与外卖员都较和谐。但在桂林本地社交平台依旧有网友表示回忆称，过去桂林也有一些小区不让外卖员进入，他们虽理解物业该做法的初衷，但如果不按客人要求送餐上门，客人就会投诉外卖员，那这一天就白干了。

桂林现在外卖进小区方便吗

9月17-22日，每日桂林编辑部走访了桂林市七星、叠彩、象山、临桂等多个小区发现。现阶段外卖进入桂林市大部分小区都实行登记制。

临桂彰泰新城小区/每日桂林9.22摄

在9月17日，编辑部在临桂的彰泰新城小区获悉，现阶段外卖员进出该小区都需要进行登记。登记内容为姓名、手机号、送餐楼层。

在上述程序完成后，外卖员即可驱车至顾客所在楼层，将车辆停放在楼下后上楼进行送餐。

在同外卖员老王（化名）进行交流后获悉，现阶段桂林市外卖员进小区基本上都是这个流程。“物业也是打工的，我们也是打工的，都是规定没办法的，相互理解一下就行”

图源:第一财经

而在老城区，譬如叠彩、象山、七星部分小区因为没有物业。因此外卖员进出小区也没有上述需要登记的流程，但这并不意味着外卖员就能顺利的送餐上门。

9月21日，在探访叠彩区回龙社区的回龙小区和北区教师公寓时获悉。诸如类似的老小区虽然没有物业。但小区内居民的警惕性非常强，但凡看到生面孔进入小区，则会迎来在小区内散步居民的关注。

叠彩区北区教师公园的外卖员/每日桂林9.19摄

“有的时候不是我们想进，讲老实话，不进小区我们更开心，因为马上可以接下一单。但有时候客人要你送餐上门，不然就投诉你。”外卖员小李（化名）这样告诉编辑部。

而在象山区，一些老小区虽然没有保安。但居民却有一套自己的安全措施。家住象山区福旺苑的居民小马（化名）表示：

“老小区没得物业，为了安全，所以让外卖员到小区指定地点等待，我亲自下楼取外卖。就当锻炼了，没得物业，自己的安全自己上点心”

面对外卖送餐，桂林部分小区有新招数

除了传统的手动登记方式外，现阶段桂林部分小区也出现了更方便的外卖登记方案。该方案只需外卖员用手机扫码进行登记，按照系统规定进行信息填写就能进入小区送餐。

9月22日，每日桂林编辑部在探访桂林临桂万达大都会小区发现，该小区外卖员进入小区送餐报备的方式是使用“手机扫码登记”的方式。

临桂万达大都会小区外卖登记系统

外卖员通过在小区门口扫码相关二维码，选择登记事由为“送外卖”后，便会弹出一个专门供外卖员填写的信息栏。外卖员按照要求进行填写后即可进入小区送餐。

据悉，该系统的有效期为七天，一周只需要登记一次即可保证接下来一周内再次进入该小区送餐时省去很多审核环节。不仅提高了送餐效率，也减轻了物业的安检负担。

临桂万达大都会小区外卖登记系统

通过查询该小程序后发现，现阶段桂林使用该程序的小区多大数十个。其中不乏奥林匹克花园悉尼蓝湾、广源栖山府、中隐七号等桂林知名小区。

现阶段使用外卖登记系统的部分小区

对此外卖员老张（化名）表示，“反正按照规定扫码填完信息就得，一次登记，七天省事，甩脱方便”

打工人何必为难打工人

事实上，关于是否让“外卖员进小区”，央视网在今年1月份就以一篇题为《到底该不该让外卖员进小区？》报道进行过分析。

央视网指出，不让外卖、快递车进入小区是大多数业主的意见，物业公司只是代为管理。但并不是所有业主都赞成这一观点。

部分业主为了方便且不想出门，因此在送餐时特意备注让外卖员送餐到指定地点。为了客户要求，部分外卖员只得硬着头皮硬闯小区。但物业则出于大部分业主的诉求进行阻拦。

叠彩区圣隆路一外卖员/每日桂林摄

“如果不送到指定地点，客人就要给差评，那自己这一天就白干了。我理解物业的初衷，但我也仅仅按照平台和客户的要求做事，打工人何必为难打工人？”，一位北京的外卖员小张面对央视采访时如是说。

而要真正解决外卖进小区问题，则需要物业、顾客、平台三方相互相互协调，在基于自身合法利益的基础上相应的做出一些让步和改革。

▲解“禁”后外卖小哥骑车进小区送外卖/图源：上海《新闻晨报》

专家认为，小区、办公楼可以制定相应标准管理其内部秩序和安全，包括外卖、快递车辆禁止进入。

但这些规定并不意味着业主或租户不能享受外卖和快递服务，作出禁止规定的小区、办公楼应当保障外卖和快递能够顺利送到消费者手上。

▲骑车直接进小区的骑手们/图源：上海《新闻晨报》

在专家看来，外卖、快递车辆在小区内的安全行驶，既需要物业公司从管理手段上进行努力，比如在限制行驶速度、规划专门的行驶道路和停泊车位等方面提出明确要求。

也需要物业公司和快递公司、外卖平台进行磋商并达成协议，比如根据小区的地理区位情况，由平台通过修改后台设置的方式延长外卖、快递的配送时长，避免给外卖员和快递员太多压力等。

杨家寨小区门口张贴着“外卖电动车的告示/图源：西宁《西海都市报》

此外，应当保持小区内的道路平整、清洁，修复损坏的路面和人行道，确保外卖员、快递员能够安全行驶，提高道路通行能力和安全性，减少交通事故的发生。

同时，小区、办公楼等场所可以建立居民反馈机制，及时了解居民的意见和建议，有针对性地改进管理措施和服务质量。

2024头条留言活动重磅回归

1、活动不定期选取头条文章

2、我们将在当天头条内容下方的评论区，随机选取10位用户发放奖励

3、中奖用户可获得10万桂林字牌金币

4、参与活动的头条文章会在发文当天，通过每日桂林小官在每日桂林微信粉丝群和朋友圈进行公布

说句良心话，有时候外卖员情绪激动就是给一些客人逼的，但凡超过规定送餐时间1分钟，就要投诉。这就间接逼迫外卖员硬闯小区。所以，要解决外卖进小区问题，以及外卖进小区安全问题，物业、平台、业主三方要进行协商才是最最终出路。你家小区让外卖员进吗？外卖员进小区出过事吗？物业和外卖员发生过冲突吗？请大家转发这条新闻后评论区聊聊

▍内容来源：桂林人论坛、每日桂林互动、央视网、新闻晨报等

▍图片来源：见标注（其余源于网络）

▍图文编辑：必被LQ的人字拖

支持我们

就请给我们