新疆
“我们将窗口合并，业务上也进行了混编整合，最大限度方便群众。”9月19日，地区医疗保障管理中心负责人田晓丽向记者介绍说。
合并办公是阿勒泰地区医保部门推出的又一项惠民举措，通过优化整合，居民服务事项化分散为集中，窗口材料受理由外部提交直接变为内部流转，有效解决了传统服务窗口职能单一、季节性办事拥挤、群众多头跑腿等问题，居民办理业务可在一个窗口受理，共性资料可在内部工作人员间流转，达到“一窗受理、集成服务”的效果。
今年以来，阿勒泰地区各级医保部门推进医保经办服务窗口“综合柜员制”，窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务，后台分办联办快办，切实提升了业务办理的速度和效率。同时，开通“绿色通道”，为老年人等特殊群体优先办理业务，提供贴心服务。截至目前，全地区经办大厅共办理业务31535件，手工报销降低1729件，较上年同期下降32.53%。
“我们的目标是“高效办好每件事”。下一步，我们将进一步整合窗口人员力量，打破业务壁垒，探索医保全领域无差别“一窗通办”，多措并举积极打造“暖心”医保服务品牌，提升医保经办服务标准化、规范化、便利化水平，为参保群众带来更好的医保服务体验。”阿勒泰地区医疗保障局党组成员、副局长魏彩虹说。
阿勒泰地区融媒体中心记者：古扎丽·阿布都热西提
通讯员：阿来·阿合提
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