微信读书墨水屏：如何“正向”产品设计？

在数字化时代，产品设计的理念和方法不断演进，而“正向”设计作为一种以用户为中心的创新方法论，越来越受到业界的重视。本文通过微信读书墨水屏版和得到的更新案例，深入剖析了正向设计的核心原则和实践策略。

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一直以来，正向研发都备受技术圈推崇。

随着技术之风迅速地向四处扩散，很快，以践行“用户本质需求”为典型特征的正向产品设计，逐步成为产品同学show upside的基本功。

于是，高段位的同学逐步对正向设计形成了共识：

• 再复杂的交互设计，也比不过对真实业务场景的抽象简化。

• 再冗余的花里胡哨，也比不过对用户本质需求的深刻洞察。

• 再精致的客户包装，也比不过对关键时刻的体验旅程设计。

有一说一，这些宣言如同古老的指南针，都是被时间检验出来的真理，至少从镜同学的亲身经历来看，的确如此。

事实上，如果深度查看团队的需求设计、认真学习优秀的主流产品、仔细琢磨日常的体验设计，我们很容易从复杂感知中抽象出简洁的真谛——好的设计，深度依赖正向研发。

说实话，笔者尤其推崇大家体验各类产品设计，并且最好在深度使用之后推演设计者背后的产品思考。

但在“看山不是山”的体验buff叠加之下，我同时感受到了“卓越”与“瑕疵”的波粒二象性。

前段时间，马斯克在推特又提到其反复提到的“第一性原理”——第一性原理指的是，回归事物最基本的条件，把其解构成各种要素进行分析，从而找到实现目标最优路径的方法。

甚至，还被抽象出八个字：“溯源”、“拆解”、“重构”和“迭代”。

本质上，正向设计就是要深刻遵循第一性原理。

因此，本文通过本文分享几个近期观察到的微小设计带来的产品思考，进而来推导正向设计的必要之理及其价值所在。

当然，在我看来，这些设计点，既有值得学习的正向之“山”，亦有需要留意的逆向之“坑”。

“微信读书”墨水屏版的小更新

笔者相信，微信读书一定是不少同学主屏置顶的常用APP。

前段时间，我一狠心终于把泡面盖kindle升级成了最新版的iReader Ocean4 Turbo，鸟枪换炮后，第一时间就赶紧下载安装了微信读书墨水屏版。

初步使用之后，我发现墨水屏版本的微信读书可以划线笔记、可以记录想法，甚至还能阅读收藏、浮窗的公众号文章，体验还不错，但唯独不能复制文字。

这可急坏了我。

因为，我习惯了读到好的文章语句就复制到flomo笔记，我也第一时间在iReader上安装了flomo笔记。

可裤子都脱了，微信读书却告诉我不能复制文字。

所以，我几乎每天都会查看版本更新，看着死猪一样的V1.9.7，咱就来气，于是满怀希望地在“客户反馈”里做了用户反馈。

终于，在上周的某个清晨，我在例行点击查看版本更新时，竟然推送了V1.9.8，于是，我赶紧在第一时间升级呀、体验呀。

老话说得好：Without hope，You can never kill hope.

果然，希望多大、失望多大。

碎碎念念的新版本，竟然还是没有复制文字功能，我仰天长啸：这特么不就是一行代码的事儿吗？

但是，却更新了一个我起初认为是“重磅鸡肋”的新功能——“涂鸦笔记”。

涂鸦？涂什么鸦？老子要的是“复制文字”！

可仔细体验之下，我发现微信读书不简单，真的是在遵循“第一性原理”在构建生态护城河。

这个“涂鸦笔记”是这样的：你在阅读过程时可以随时划线标注、手写文字，形成类似在纸质书上阅读时手写笔记的体验。

得，不妨“溯源”下用户使用场景：

书读完后，留下更多的是笔记，而且除了从文章中摘录的语录外，更多的是自己消化吸收后写下的笔记，所以，这个“涂鸦笔记”功能是符合本质用户需求的。

当然，可以想象，如果这个功能能够在多形态上完全打通，比如，在微信读书网页版、手机版上都同步显示手写记录的笔记，我相信其不可替代性会更强。

显然，这就是在实打实地构建体验护城河。

或许，微信团队对优先级的定义，首先就是看是否符合第一性原理。

得到新产品：Get笔记

我既是得到APP的深度用户，也是flomo APP的忠实粉丝。

按理说，这原本是两个平行的领域内产品，但奈何同在知识传播大赛道，或许命中注定终归会有交集。

这不，得到近期推出了Get笔记。

起初，Get笔记只是小程序，而且主打是润色功能，我在群里也推荐分享过，说实话，体验真是不赖。

可没两天，迭代带来了新形势。

Get笔记小程序也鸟枪换炮，瞬间升级了网页版，功能也从小程序仅有的“润色”功能全面大跃进，包括“富文本记录”、“图片AI识别”、“AI智能分析”、“主流APP一键导入”等。

显然，其All in 知识记录分赛场的“野心”昭然若揭，如果不出意外的话，其APP端肯定很快就能面世。

想了好久，也同少楠做了交流，我也有些产品思考：

1. 构建生态、提供闭环体验

首先，抛开商业竞争不谈，单从产品竞争力来看，得到推出笔记记录类产品完全可以理解，甚至是其发展必然——缩短交互路径，丰富用户生态、为用户提供闭环的生态体验。

这就类似于，B端有了SaaS基础，有了庞大的用户基数，也有了丰富的可转化应用场景，那就更需要打通最后1公里，将用户焊死在APP里，否则，天理不容。

2. 进入红海领域，差异性竞争力是关键

碎片化笔记记录赛道早就红的见紫。

但得到Get笔记不是靠全量功能同现有市场竞争，而是带着“AI润色”的差异竞争力骤然杀入的，并且通过多渠道的集中运营，迅速打出爆款单品，而后才推出网页版，与市场进入全面竞争阶段。

一句话：先用差异性升维、再降维至市场水平线。

事实上，在同质化红海存量竞争之下，如果希望能够快速打出市场占有率，那新产品就一定要有差异性，依赖并灵活运用差异竞争力。

基于既有的用户市场和应用场景，就相对更容易出圈儿。

而AI作为当下为数不多的、可被应用的新型竞争力，显然被得到很好的抓住了。

3. 保持本我，坚持正向研发

商业竞争是残酷的。

我记得似乎是去年罗胖的跨年演讲还致敬了flomo，少楠还发了朋友圈互敬得到，一转眼，两个好友将不得不争夺同一批用户。

那么，面对强有力的新竞争，老产品应该如何有效应对呢？

前段时间，我和少楠也交流了这个话题。

少楠告诉我他们近期正在上线一个重磅功能，很快就能和大家见面。

但是，他们并不会在AI生成笔记这个赛道上与得到去做同质化竞争，而是选择不同的细分小赛道，会遵循自己的规划和想法，做用户真正需要的产品。

当然，我对这个重磅功能也非常期待。

总的来说，我们在做自己产品时，一定要有自己的核心思考和发展路径，要坚持基于第一性原理来自主研发、正向研发，即使面对竞争对手或新产品的压力，我们节奏也不能乱，更应专注本质需求。

同时，市场的规律不因个人意志而改变，所遵循的底层逻辑是用户认可。

用户反馈驱动正向迭代

众所周知，产品不可能覆盖全量需求场景，也无法确保百分百符合用户真实需求，基于此，用户反馈可能是驱动正向迭代ROI最高的唯一解。

举个例子：

前段时间，微信对服务号进行了折叠，类似于订阅号的折叠，一时间，哀嚎遍野。

不过，前几天我又注意到，微信把服务号又做了热更新，部分提醒类的服务号又被释放了出来了。

看来用户反馈还是很有用的，微信也主打一个听劝。

当然，这次主要是把部分提醒类的服务号放出来了，其他的诸如资讯通知类的依然在折叠。

我个人觉得这或许是最好的平衡，大家也可以参照下图。

图-↑ 原灰度测试，服务号均折叠

图-↑ 用户反馈后重新调整，释放工具类通知

说到这里，我们可以再举个例子：

前段时间，蔚来车机系统更新了新版本，号称史诗级更新，增加了诸如4DAI地盘、Nomi智能推荐、车机小程序等功能，不可谓不重磅。

但是，在我看来，我更多的满足感则是来源于其对用户吐槽的需求满足，其实这些都是用户反馈的问题。

比如，以前后排未系安全带则强制报警，用户吐槽很多次，这次终于给了开关（当然，选择权虽然给了用户，安全第一，咱还是要系安全带）。

比如，导航地址终于可以自定义名称，可以置顶了，这点同样是用户吐槽很多次的功能，尤其是收藏地址众多时，极其实用。

比如，多光束大灯终于增加了迎宾效果，Nomi问答也可以生成图片，可以分享、保存，守卫模式生成摘要等，仪表盘增加了音乐卡片。

诸如这些功能，其实都是通过聆听用户反馈做出的迭代提升，始终和用户站在一起，才是用户型企业的标准姿势。

图-↑ 用户反馈后重新调整

所以我不断分享：建立VoC、收集用户反馈，从而不断迭代产品，持续满足用户需求，或许才是竞争力的关键所在。

当然，说了这么多，不管是第一性原理，还是差异性竞争力，又或是聆听用户声音，所有的这一切都是指南针。

而罗盘的指向却从未改变：正向产品设计才是永恒的王道。

希望对你有启发。

作者：产品大峡谷，人人都是产品经理专栏作家

来源微信公众号：产品大峡谷

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