上海
一位来自河北沧州的90后在京东开小店卖渔具，用4个月的时间，从0做到20万月销；一位来自江西脐橙产业带的商家，同样是从0起步，仅用半年时间就卖出两万吨脐橙；还有从未接触过电商的大学生，在招商经理1对1的帮扶下，小店上线不到两个月，实现了月销破4万的成绩。
这些在京东快速增长的新商家，将在“双11”期间进一步获得全方位扶持。
9月20日，京东集团CEO许冉在京东11.11商家生态伙伴大会上表示，今年“双11”，将从商家最关心的流量、运营和服务等核心维度出发，努力为商家提供“流量更多、运营更快、服务更好、成本更省”的新体验，力争在京东11.11期间帮助“日销破万元”的小微商家数量同比增长超2倍，同时让销售超500万的商家数量同比增长超50%。
数十款AI工具，助力商家降本增效
在京东11.11之前，京东对商家各类工具进行全面升级，涵盖店铺管理、营销推广、服务能力等多个方面，让商家更轻松地应对店铺运营，实现销售快速增长。
首先，京东近期升级了商家店铺运营管理平台“京麦”，不仅让商家发品效率提升30%，打单出库效率提升20倍，还重磅引入20款可免费使用的AI工具，将AI能力渗透到商品经营、店铺管理、订单服务、客服接待等运营全链路中，帮助商家大幅减少时间和人力成本。此外，随着京东云言犀大模型能力的持续升级，京东还向商家开放了数字人直播等数十款AI工具，通过AIGC帮助商家一键生成营销素材，使内容制作效率提升90%以上。
京东还围绕“好商品、好价格、好服务”全面升级运营体系及工具。在好商品方面，京东近期升级了商机中心及商品星级，为商家提供更多资源和明确的商品运营路径；好价格方面，价格运营中心全面升级，助力商家运营更省力；好服务方面，服务星级因子大幅简化，物流服务实现一键开通。
在广告工具层面，京准通“全站营销”功能升级，支持商家在京准通APP更简单地操作广告投放，并且会自动筛选潜力商品，帮助商家在京东11.11期间轻松获取全站流量。
在服务能力层面，京东将优化咨询、发货、时效、售后等五类服务规则，并建立包括品类特色服务产品、官方智能客服机器人、偏远地区集运配送、送货上门、自动挽单、售后SA自动化等八大核心服务工具，帮助商家更好地提升用户体验和销售转化。
京东还将为商家开放更多数据资源，商家仅需1元即可购买“商智商家版”，通过数据分析助力生意增长。此外，商家可以在“京麦服务市场”免费领取新升级的价值近万元的工具及服务，让开店变得更加简单高效。
京东11.11将在商家培训、金融、物流、保险等层面为商家提供强有力的服务支持，切实降低商家的开店成本，为商家减负增收。
首先，京东为商家推出“大促学习专题”培训，帮助商家轻松掌握京东11.11大促获胜的关键技巧。此外，京东为新商家赠送价值1999元的线下培训课程，并通过“官方和你聊”直播栏目，在线为商家答疑解惑，让商家更加得心应手地备战京东11.11。
在金融层面，围绕备货周转、营销转化、售后回款等商家运营核心环节发布重磅政策，京东白条、京东支付、小金库推出累计上亿支付营销补贴，京保贝、货押贷、京小贷推出千亿商家融资额度，并持续落地白条百亿免息计划，共同助力商家增长。
此外，京东物流也为商家推出权益大礼包，满足条件的商家自9月20日可享受仓储服务费优惠券、商务仓存储免费政策、商务仓新签优惠券，大幅降低物流成本。
在保险层面，京东的运费险单价将全面下调，部分类目降幅超50%。针对低毛利订单、极小件订单、促销引流订单等，京东还提供专项运费险补贴，降低商家的客服及售后成本，带动订单销量增长。
在京东 11.11 即将来临之际，京东将重点通过以上15项举措不遗余力地为数百万商家提供全方位支持。从流量扶持、费用补贴、技术支持到运营指导，京东致力于为商家打造更简单、高效的营商环境，推动行业健康可持续发展。
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