高位统筹、稳步推进
实招解民生诉求
高效联动、多措并举
新路探基层治理
按照区委决策部署，结合正在开展的“实干争先年”主题活动，城南街道接诉即办专班用心办实事、倾情解民忧，推动2024年上半年街道接诉即办市直派成绩72名，综合成绩位列全区第一，多个案例被《北京日报》等市级媒体关注报道，为深化基层治理提供了可推广、可复制、可参考经验，获评昌平区2024年7月份“通办榜样”。
高位统筹，整合调动多方力量。城南 街道工委、办事处坚持高位推动、有力调度，压实科队站所和村社区责任，对于解决有难度的合理诉求，由班子成员包人包案、亲抓亲办，整合接诉即办和信访工作，协调法院、公安等相关职能部门协同受理群众诉求。两年来，专班共吹哨273次，协调委办局801家次，主动解决房屋漏水、险树修剪、噪音扰民、物业费收缴等诉求270件。
考核驱动，激发干部办件热情。专班通过完善接诉即办考核奖惩办法，细化主要领导和纪工委约谈机制，设置主动治理资金池，鼓励“花小钱办大事”。今年以来，郝庄家园北区、绿海家园等社区利用主动治理资金更换老化电缆、修缮自行车棚等，办理民生实事20余项。街道纪工委全程参与接诉即办工作，纪工委书记每日参加调度，针对反映工作人员态度差、不作为的诉求，主动介入过问情况，对排名靠后且办件不力的主责部门，由主要领导和纪工委共同约谈其负责人，并纳入评优评先重要依据。
攻坚克难，办好居民身边事儿。针对活跃诉求人，专班精准画像，组织社区“两委”、新入职社工、公务员等成立共计60余人的“解心结”小组，逐一见面，化解心结。针对物业服务、停车管理等疑难诉求，专班积极对接相关部门共商对策、共解难题；针对历史遗留问题，积极申请提级调度，取得显著成效，居民群众获得感、幸福感、安全感稳步提升。
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记者：郭程程
微信公众号：beijingshichangping
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