山东
作者：正在新闻热点组
近日，某网友配文“闲鱼玩脱了？”，并晒出闲鱼客服沟通界面，上面显示：“关于返还的具体细则，您可在10月中下旬，通过软件服务费返还申请页面查看。”引发网友关注。
据闲鱼此前颁布的卖方软件服务费收费规则，闲鱼平台于2024年9月1日起正式向卖方收取软件服务费。对闲鱼社区账户下产生的成交订单以每笔订单实际成交额(含运费)的0.6%向卖方收取基础软件服务费，60元封顶。对于当月账户下成交的订单数量大于10件且累计成交金额实际成交额大于10000元的卖方收取1%的软件服务费。
对于最近的“退费”提醒，许多网友纷纷好奇，这是否意味着自己此前被平台收取服务费可以全部返还。也有网友猜测，闲鱼的退费操作是否与此前收取软件服务费引发消费者不满有关。
9月19日，《正在新闻》致电闲鱼平台，闲鱼客服回应此前闲鱼卖方软件服务费收费规则中已经发布软件服务费优惠政策，不过目前还未开始进行具体的返还，10月中下旬会上线服务费返还的申请界面，届时用户可以在界面中操作进行返还。同时，该客服表示，软件服务费退费是针对特定商品，并非所有商品产生的服务费都可以退费。退费设置由平台制定，具体原因她无法知悉。
《正在新闻》查询此前相关优惠政策发现，闲鱼规定对于特定交易订单，如使用闲鱼社区的“发车”及“拼团工具发布的商品所产生的交易订单，闲鱼暂不予收取软件服务费。对于特定品类交易订单，如针对卡券充值(包含会员账号、餐饮美食、虚拟币、购物消费、加油服务、手机充值)、游戏(游戏道具)品类商品的交易订单，符合一定条件的，闲鱼对于已收取的软件服务费给予返还。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
