北京
老百姓的口碑，才是评价公务员形象的“金标准”。
文|甄诚
据媒体报道，9月15日下午，在浙江省政府新闻办直播间，有网友指出，浙江省应急管理厅办公室副主任楼卿磊出镜直播不换衣服、不理发，认为其“有损公务员形象”。
出镜直播，个人着装、形象打理当然要体面大方一些，不过，没理发、不换衣服就是“有损公务员形象”，这个逻辑恕难认同。
平心而论，楼卿磊在镜头前的形象到底如何？翻看相关视频，可发现楼卿磊的确是连续几天身穿同一身衣服接受采访的，但这身衣服也是整整齐齐、干干净净，看不出有什么不得体的地方。一个人连续几天穿同一件衣服，就被指称“有损形象”，这个道理是讲不通的。况且，也从来没有什么制度，规定公务员就不能连续几天穿一件衣服。
至于楼主任的头发，也不过就是两鬓稍长，有星星点点的斑白，但这也远远称不上“潦草”。又岂能与“公务员形象”挂钩？
楼主任不换衣服、不剪头发，委实是因为其承担着紧急而重要的任务，无暇打点自身形象。那几天，台风“贝碧嘉”登陆上岸，浙江出现强降雨与大风天气，民众生命财产安全遭到严重威胁。
极端天气之下，孰轻孰重，这应当是拎得清的。作为省应急管理厅办公室干部，楼卿磊被安排在单位值班，指挥防灾减灾工作，并通过电视台向全省居民通报台风影响，提出应对建议。
在这样的特殊时期，根据他事后解释，“来上班之后都没有回去，所以还没来得及去换”。所以，真实情况是：不是不换，而是眼前紧急情况不允许换。这种以工作为重的精神，非但不应该被批评，反而需要大力嘉许。
当然，没换衣服、没理发的原因是楼卿磊在事后向公众说明的。一些网友在批评他的时候并不了解这个背景。所以，对这些网友的批评也用不着上纲上线。不过，客观来说，的确不应简单地以衣着与外貌来评价公务员形象，舆论对此还是要有一点基本的共识。
评价公务员形象的标准应该是什么？这包括职业道德、服务态度、责任心等。说白了，作为人民的公仆，公务员应该用好纳税人赋予的权力，尽职履责，不负期待。
有网友对此事的评价就很中肯：没时间打理自己，才是一心扑在工作上的样子。公务员的良好形象真的不是什么西装笔挺、头发油亮，而是始终把老百姓的需求放在心上，全心全意为人民服务。老百姓的口碑，才是评价公务员形象的“金标准”。
撰稿 / 甄诚（媒体人）
编辑 / 迟道华
校对 / 杨利
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