上海“瞪羚”创新之跃⑥| 打造两条“事业线”，赋能企业“智治力”

近日，沪上企业迈富时发布中期业绩公告称，今年上半年收入较去年同期增长26.7%，公司也由经调整净亏损转为经调整净利润。据迈富时CFO（首席财务官）马进透露，公司盈利来自于"开源节流"，而在降本增效之外，撬动营收的最关键一根"杠杆"是SaaS业务。

SaaS（Software as a Service）意为"软件即服务"，是一种通过互联网提供软件应用的服务模式。资料显示，迈富时是目前国内最大的营销及销售SaaS公司，产品服务应用于制造业、专业服务、零售消费、汽车、金融、医药、跨境出海等领域，至今已服务超20万家企业的数智化转型。

记者日前来到迈富时，探访这一制胜"法宝"如何帮企业逆势上扬、扭亏为盈，并借其窥见SaaS业务在中国的发展前景。

数智化营销，让百年零售品牌"俘获"年轻消费者

正官庄是一家从事红参零售业务的企业，至今已有120多年发展历程，而在与迈富时合作后，这家百年企业又成功"俘获"了一批年轻消费者的心。

对零售企业而言，了解消费者、触达他们的深层需求是关乎企业生存发展的大事。而在互联网发达的今天，分散在全球各地、活跃在各个平台上的消费者却让企业更加"看不见""摸不透"了，想要整合起来画像、分析，也难于大浪淘沙。此时，迈富时的SaaS智能营销云平台就发挥了作用，集合营销云、销售云等工具，为正官庄提供一站式、全链路营销解决方案。

红参行业正面临着消费者新老更替局面，与老一辈相比，年轻消费者更加复杂，分散在线下门店和天猫旗舰店、抖音直播间、小红书等电商平台。据正官庄相关负责人介绍，加上各电商平台之间的数据也不打通，企业洞察用户、营销管理的难度大大增加。

迈富时给出的"解法"是把正官庄全部渠道的数据统一管理起来，形成企业的数据资产，为营销决策提供支撑；同时，为企业打造官方小程序商城，把消费者成功导入企业私域；接下来，又在官方小程序商城中统一线上、线下会员管理体系，按照一致的标准发放、兑换会员积分，大大增强了消费者黏性，也让企业的营销活动更精准送达目标用户群体。

"有了迈富时帮助搭建的公众号运营、私域运营和大会员运营三大综合运营服务体系，我们近两年的用户数量出现了指数级上升态势。"正官庄相关负责人说。

正官庄的案例也揭开了迈富时如何占据国内行业龙头位置的"秘笈"。马进告诉记者，与其他提供数智化营销服务的企业相比，迈富时具有行业顶尖的产品完整度。"我们打通了不同平台的数据接口，将多个营销维度的工具和模型集中在一个服务产品上，不仅可帮助客户实现更全面、高效的运营，还能有效降低其运营风险和成本。"

积极开拓市场，以AI工具护航企业出海

马进告诉记者，迈富时SaaS业务下设两条事业线，一条聚焦中小企业，为其提供标准化、一站式SaaS工具集合平台。在这一平台上，中小企业可以自行勾选所需的销售、运营或管理工具，相当于"开箱即用"。这一条线的业务占比约六成，单价亲民，但规模效应大。另外四成业务则来自大客户事业线，产品更为多元化、精准化。"这一领域的客户多为各自行业的佼佼者或‘隐形冠军’，如潍柴动力、奇瑞汽车、华夏银行、松下电器、博士伦、美团、恒源祥、舍得酒业、公牛电器等知名企业都是我们的客户。"他说。

"在数智化转型浪潮席卷下，国内SaaS业务拥有千亿元级别的巨大市场前景。"马进说，迈富时也在不断丰富旗下的SaaS产品以占领更多市场份额，跨境出海就是其中之一。

对出海的企业而言，不仅有着与内贸企业相同的客户运营问题，还增加了多语言版本、海关数据、海外平台投放等新的课题。据介绍，迈富时利用AI（人工智能）大模型技术，帮助出海企业跨越40多种外语的障碍。与此同时，在营销领域大模型的加持下，迈富时帮中小企业生成基础的营销文案和图片，还通过解构某一行业的热门营销视频，衍生出新的短视频，"请"来数字人出镜带货。

数智化不等于信息化，关键在于重塑数据逻辑

在服务诸多企业数智化转型的过程中，迈富时也发现，目前这一领域市场渗透率仍较低，而其中一个重要原因就是不少企业误把数智化与信息化混为一谈。

"数智化并不是信息化，它最关键的一点是要以数据重塑企业的运转逻辑。"马进说，在转型过程中，企业中很多固有的经营、管理方式都要打破重塑，原有的很多协同关系，如线下门店与线上平台、分支机构与总部、销售与管理部门的关系也都要再次寻找新的平衡点。在此过程中，"阵痛"在所难免，需要企业勇敢跨过去。

而与美国等一些领先国家相比，我国现有的SaaS业务也有不小差距。作为国内这一行业的领头羊，迈富时也在汲取国际先进经验，奋起直追。"我们在持续扩展产品矩阵，发力Tforce营销领域大模型和PaaS中台开放生态，在拓展新客户的同时深挖存量客户潜力。"马进透露，除营销外，下一步迈富时还将推出人力资源SaaS服务。

"瞪羚"之问

问：如果你们公司现在可以获得一项政策扶持，最想得到的是什么？

答：我们期望通过政策扶持，有更多资金投入到研发中，助力更多中国企业实现数智化转型。

问：企业发展至今，遇到的最大困难或瓶颈是什么？

答：与国外市场相比，国内客户对于数智化转型的认知度不高，付费意愿也不强，需要在实践中循序渐进地推动国内客户转变思维。

问：如果你有一条好的经验可以跟后来者分享，那会是什么？

答：数智化并不等于信息化，企业数智化转型的关键是要重塑数据逻辑，以"智治"代替"人治"。

作者：张天弛

文： 张天弛图：视觉中国编辑：傅璐

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