丰巢一小步，互联网服务平台一大步

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商业思维

去丰巢快递柜，不仅可以取快递、寄快递，还可以送取干洗的衣服，一部分干洗服务还是丰巢提供的。这不是规划，而是现实。

随着丰巢冲击港股IPO，这家公司交出了自己的成绩单。作为智能快递柜市场的绝对老大，丰巢拥有33万个快递柜，覆盖全国高能级城市的20多万个核心社区，用户3.678亿人，每年处理了200多亿个快递，占快递业务总量的16%以上。

这个铁皮格子柜，也在不断丰富自己的故事。以点位和庞大的顺丰快递服务体系为依托，开展洗护等增值业务。为此，丰巢还建立了自己的洗护工厂。这是丰巢的一小步，却是互联网服务平台们深入用户的一大步。

一、快递柜崛起

今年截至8月13日，我国快递业务量已突破1000亿件，破亿比2023年提前了71天。按照上半年的增速，2024年全国快递业务量或将达到1600亿件。

一千多亿个快递，就是一千多亿次快递员与用户的链接，这早已形成一个庞大的快递服务体系。

很多人不方便亲自接收快递，于是，催生了对快递柜、菜鸟驿站的需求。仅仅在十几年前，一切远没有现在这么方便。

当时，电子商务蓬勃发展，快递业也迎来自己的黄金时代。2000年，中国快递业务量首次破亿，2014年即突破百亿。在增长、效率与服务质量的共同要求下，快递“最后一公里”的问题，被单独拎出来攻关。

2012年，三泰控股（现已更名为川发龙蟒002312.SZ）启动速易递项目，可算是中国第一家智能快递柜运营企业。

当时披露的数据显示，短短两三年时间，速递易就在全国79个城市建立4万组快递柜，每天处理的快递占到全国快递总量的5%。

借此，三泰控股成为当时资本市场炙手可热的标的，市值从2012年的20多亿元，飙升至2015年的500多亿元。

速递易迅速引发快递行业的关注。京东快递柜开始提速；2015年顺丰推出丰巢快递柜。也是在这一年，阿里巴巴尝试另一条路线，菜鸟驿站诞生。

当时，智能快递柜方兴未艾，完全处于投入期，单靠三泰控股，支撑不了速递易的发展。2017年，速递易重组，中邮资本拿下控制权，多家财团入股，上市公司的持股比例从100%下降至34%。项目就此变更为“中邮速递易”。

同年，背靠顺丰系日渐壮大的丰巢，收购e栈，成为智能快递柜市场老大，逐渐拉开与中邮速递易的差距。

2020年，智能快递柜行业完成大合并，丰巢收购中邮速递易，合并成为现在这家由顺丰系、中邮、三泰控股等众多资本共同持股的快递末端服务巨头。

一统江湖后，丰巢在智能快递柜市场几无敌手，唯一的威胁，是以另一种形式存在的菜鸟驿站。

二、丰巢冲上市

9月初，丰巢控股有限公司（简称“丰巢”）披露IPO招股书，拟登陆港交所主板上市。

一旦成功，这将是顺丰系继顺丰控股、顺丰房托、嘉里物流、顺丰同城后的第5家上市公司。值得一提的是，顺丰系的航母，A股上市公司顺丰控股（002352.SZ），也正在与丰巢一起，冲击港股IPO，寻求A+H股双重上市。

按2023年收入计，丰巢是中国最大的末端物流解决方案供应商；按截至2023年底的快递柜数量及处理的快递业务量来计算，是全球最大的智能快递柜网络运营商。

在中国末端物流解决方案市场，丰巢市场占有率达到6.1%，菜鸟驿站4.0%，京东物流（02618.HK）、圆通、韵达等公司紧随其后。

截至2024年5月底，丰巢在全国31个省份的20.9万个社区，拥有33.02万组快递柜，服务了350万快递员和3.678亿消费者；2023年配送快递212.498亿件、寄送6.026亿件，占中国快递业务总量的16.55%。

其实，丰巢合并e栈和速递易成为智能快递柜市场老大后，增长与盈利，一直是摆在面前的两大议题。

快递业务总量的不断提升，逆向快递对末端服务体系的依赖，都可以帮助丰巢稳定其业务量水平。

可最关键的，是点位拓展的力度。一二线城市的核心社区，丰巢快递柜几乎已经无处不在。高能级市场的空缺点位数量越来越少。丰巢给出的应对策略是，下沉与出海。

到三四五线及以下社区设置快递柜，空间很大，但必然面临使用效率下降的问题，导致公司的资产收益下降。

丰巢已经开始将触角伸至泰国市场，目前布局了200组智能快递柜。目前，快递柜出海，仍然处于极早期的探索阶段，点位较少且增长速度慢。

好在，丰巢已经探索了相对丰富的盈利模式，退货寄件、取件超时收费、广告及增值服务等。

2021年-2023年，去丰巢快递柜退货的快递业务量分别为1.14亿、1.42亿、2.33亿，成为公司近几年增长最快的业务板块。

当然，赚钱最简单的，还是取件超时收费。一般情况下，快递员存件、消费者取件，丰巢都是不收费的。

从2020年前后开始，丰巢探索收取费用。18小时的畅存期后，每12小时收费0.5元，3元封顶。有媒体根据快递柜的格口周转率测算，最近3年半，丰巢收取畅存费8亿元左右。

多业务共同发力，连续多年亏损的丰巢，终于在2024年实现了盈利。2021年-2023年，公司收入分别为25.26亿元、28.91亿元、38.12亿元，净利润-20.71亿元、-11.66亿元、-5.41亿元；2024年1-5月，收入19.04亿元，同比增长33.6%，扭亏为盈，净利润7160.2万元。

三、丰巢干洗店？

丰巢最核心的价值是什么？是分布在全国几乎所有高能级城市、重点区域的33万个快递柜，以及这些点位所链接的3亿多用户。

直接向用户收取暂存费，是比较初级的盈利模式。如果直接通过取快递大规模向消费者收费，不仅会招至用户的反对，倒逼快递业新归的强制执行，还会让数年苦心建立的快递业末端服务体系遭遇重创。

所以，最理想的模式，是用免费或低价的快递收取服务来吸引用户，维持快递柜的高度粘性，再通过这种信任关系，用其他业务来盈利。

广告业务，受制于规模和点位环境，天花板有限；丰巢尝试的到家生活服务，与丰巢用户高度重合但服务场景有所差异，并不是最有利的服务范围。

丰巢在多种方向和可能的增值业务中，把更多的精力，放到了衣物洗护业务上。

随着本地生活市场的发展，互联网干洗已经非常普遍了。到美团等平台下单，顺丰等快递公司上门取件，完成后寄回。

既然如此，为什么不能由拥有快递服务体系和末端网点的丰巢来直接牵头呢？

为此，丰巢建立了覆盖全国的洗护工厂网络。截至5月31日，已经拥有1家位于广东中山的自营洗护工厂，以及135家第三方洗护工厂。

干洗店的痛点已经持续多年，价格贵、信任度不高、送取不够方便、服务质量参差不齐，等等。洗衣店自身，门店开支巨大、季节波动明显、整体运营效率不高，虽然一直被指责贵，但内心也是有苦说不出。

即便不断有互联网洗衣试图改造这个市场，但受制于交付流程和质量，一直未能对行业形成颠覆。

而丰巢，在顺丰系的加持下，有用户和品牌基础，有海量点位和人员组成的服务体系，如果能通过工业化将洗护这个服务做好，便能够形成降维打击。

或许，丰巢很难靠快递柜本身赚钱，未来却有望依靠衣物洗护业务来实现稳定盈利。那么，面对30多万个丰巢快递柜，全国近20万家干洗店就真要瑟瑟发抖了。

更重要的是，它可能探索了一条互联网业务实现差异化盈利的新路径。平台们不要老想着抠用户那三瓜俩枣，更应该想想如何为消费者提供更多的优质服务。

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