“强链惠企·质享山东”山东市场监管高质量发展媒体行走进青岛

9月10日，“强链惠企·质享山东”山东市场监管高质量发展媒体行在济南启动。9月13日，来自全国及省内近30家媒体记者走进青岛，深入探访了多家代表性企业，实地探访山东推动质量强省建设服务高质量发展的典型经验案例，并进一步解读了山东省市场监管部门在推进质量强链、促进品牌建设、优化消费环境，服务高质量发展大局中的创新举措与显著成效。

青岛在市场监管领域勇于探索、敢于创新，大力开展质量强市建设，积极推行“青岛市场监管放心码”、服务型执法等先进理念和实践，不断激发市场活力和创造力，推动经济高质量发展。

推进质量提升 助力生态品牌发展

作为中国家电行业的领军者，海尔始终秉持着“人单合一”的管理模式，不断推进全面质量管理和创新服务体验。海尔将质量管理、技术创新、标准制定和知识产权保护等各个方面进行一体化推进。这种策略使得各个环节之间能够相互支持、相互促进，从而实现了整体质量的提升。

“海尔建立了全球协同创新模式，依托十大研发中心资源共同进行国际标准化组织布局和国际标准制定；建立了全球开放的标准生态资源，是全球唯一同时进入IEC理事局（IB成员）和IEC市场战略局（MSB成员）两大最高管理机构的企业。”记者从海尔相关部门了解到。

截至目前，海尔累计布局全球40+标准组织，主导和参与国际标准发布106项，国家/行业标准发布770项。值得一提的是，海尔在全球拥有100余个IEC和ISO国际标准专家席位，是中国家电行业中参与标准制定以及拥有国际标准专家数最多的企业，在中国出海企业中形成了绝对领先的优势。

针对产业链供应链存在的一些关键质量问题，海尔研判分析，提出对策，加强国产核心器件在智能家电领域应用质量标准研究，进一步提升国产核心器件的质量水平；搭建家电家居一体化检测认证体系，助力智慧家庭行业高质量发展；通过SQE团队专业化运营，建立各类部件工艺技术标准，开展供应商专线认证，提高供应商之间的质量和成本的良性竞争，推动供应链管理的创新和发展。多措并举下，产业链供应链的整体质量水平提升，产业链供应链的综合竞争力不断增强。

2023年，海尔集团的“卡萨帝冰箱、洗衣机”入选第一批“青岛优品”品牌。

青岛市聚焦高品质、高认可度、高竞争力品牌要求，系统培育“青岛优品”，支撑专业化、市场化、国际化发展。“‘青岛优品’工程创建一年以来，建立了品牌管理、形象标识、企业声明3项制度，打造品牌、标准、评价、推广和保护5个体系，产生首批92家企业100个‘青岛优品’，推动品牌建设由‘树标杆’向‘建梯队’延伸。2024年8月，青岛打造‘青岛优品’奥帆中心主题馆，推动品牌消费升级。”青岛市市场监督管理局质量发展处副处长段亚扬介绍。

据悉，首批“青岛优品”覆盖了青岛市“好品山东”品牌的87.2%，品牌类型由农产品、消费品及部分制造业延伸至现代高效农业、现代海洋、高端制造等领域，涵盖24条重点产业链当中的6条优势产业链、5条新兴产业链、4条现代服务产业链，为青岛经济社会高质量发展注入了新的动能。

点餐先“扫码” 消费更放心

青岛中山路历史老城区，这里不仅承载着丰富的历史文化底蕴，更是青岛市市场监管部门实施“放心消费”工程的重点区域。通过“青岛市场监管放心码”，消费者可以轻松获取商家的资质信息、抽检结果等内容，有效提升了消费者的信任度和满意度，点餐先“扫码” 吃饭更放心。

据介绍，“放心码”按照“一店一码”生成每家餐饮单位的专属码，作为每家餐饮单位的电子身份档案，在店内显著位置进行公示，并且能够实现“一码通查”。按照“群众关心什么，我们就公示什么”的思路，向消费者公示业户基本信息（经营范围、注册地址等主体信息）和良好信息（消费环境、食品安全等荣誉信息）。除了公示以上信息，对消费者而言，很重要的一项参考信息就是警示信息，一旦业户在消费投诉、食品安全、行政处罚、失信惩戒等方面有负面信息，都会在上面显示，并用红黄绿三色表明信用程度，消费者要不要进店消费，“码”上知晓、心中有数。

“自今年5月份正式推广以来，已对市内四区和西海岸新区餐饮门店赋码贴码1.8万余家，消费者累计扫码91648次，最高单店扫码825次。”青岛市市场监督管理局餐饮处副处长、二级调研员丁福生说道。

不止“码上查”，还要“码上办”！

记者注意到，扫码进入平台页面后，还有“商家亮诺”“直通老板”“我要投诉”三大功能，尤其是“直通老板”功能的开通大大提高维权效率，消费者一个电话就可以直接打给商家负责人，将不少消费纠纷就地化解。据悉，自放心码推广以来，关于餐饮方面的投诉量明显下降，比去年同期平均下降23%。

示范引领 服务发展 惠企利民

西海岸新区市场监管局近年来积极探索新型市场监管方式，构建了纵向贯通、横向融通的风险预警、“双随机”监管和信用公示“三大智慧监管平台”，推进精准监管与闭环处置，探索对市场行为的全方位、实时化监管。

9月13日下午，在西海岸新区市场监管局，现场工作人员向媒体详细介绍了如何运用大数据分析等技术手段，提高监管效率，保障市场秩序。此外，还展示了在食品安全、药品安全、特种设备安全等领域取得的显著成效，展现了市场监管工作的新风貌。

立足主责主业和服务企业职能，近年来西海岸新区市场监管局全力推进相关领域的创新突破。在标准支撑方面，“标准化+”助力技术创新、标准研制和质量提升协同发展，新区企业制修订标准总规模达到1224项，占全市首位。在质量强区方面，深化产品质量技术帮扶“提质强企”行动，新区入选全国智能家电产业质量管理体系认证提升行动试点，获评首批山东省质量强区。在知识产权保护方面，建成全省唯一区县级国家商标窗口、全国新区首个国家级知识产权快速维权中心，依托国家局授予的快速授权、确权、维权业务，为企业提供知识产权创造、运用、管理、服务和保护等“一站式”服务，为新区家电电子、机械装备等企业快速占领市场赢得时间、抢占先机，新区入选全国首批知识产权强国建设示范园区，获得省委、省政府成效明显地方激励表扬，获评首批省知识产权保护示范区。

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