山东
齐鲁网·闪电新闻9月14日讯为持续推动“放管服”和“一次办好”改革，推进政务服务工作提质增效，助力阴平镇经济社会发展。连日来，阴平镇便民服务中心始终坚持“便民、规范、廉洁、高效”的宗旨，在帮办代办、助力企业发展、“午间不断档·全年不打烊”、上门服务等为民服务工作中狠抓落实，不断提高企业群众幸福指数。
帮办代办红马甲，服务群众千万家。为加强构建镇、村两级帮办代办体系，优化提升全镇政务服务帮办代办工作水平，根据市、区相关工作要求制定了《阴平镇政务服务镇、村两级帮办代办体系优化提升方案》，镇便民服务大厅及村级便民服务站全部设置了帮办代办综合服务区，组建了镇、村两级帮办代办志愿服务队伍，制定了帮办代办工作制度和帮办代办员工作职责，制作了“帮办代办 满意阴平”红马甲，开展了帮办代办业务培训，对办理业务的企业群众无偿提供帮办代办服务，密切了党群关系，增强群众获得感。
“企管家VIP”助力企业健康发展。积极设立“企管家VIP”服务窗口，主动靠前服务，从企业实际需求出发，树立“服务企业就是服务发展”的理念，不断完善服务方式、简化服务流程、提高服务效率，切实为辖区企业提供高品质、全方位的便捷服务，当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”，为企业发展保驾护航。今年以来共办理企业注册登记、备案、农民专业合作社登记等服务事项116件，极大地满足了企业的办事需求。
“午间不断档·全年不打烊”。满足企业群众错峰办事需求。积极推进“午间不断档 全年不打烊”工作落实。工作日按照作息时间正常上班，中午午休时间工作人员轮休，保证窗口有人值班；下午下班后尚未办好的事项，为企业群众提供延时服务；双休日及法定节假日正常开放。从“准点下班”到“延时服务”，不断推进政务服务标准化建设，以群众办事需求为导向，优化审批环节，建立容缺受理、告知承诺、绿色通道、“一网通办”等制度，保证窗口服务“不断档不打烊”，服务期间工作不断，服务不减、标准不降。今年以来，办理各类服务事项400余件，有效解决了群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的矛盾点，极大地方便了企业群众的错峰办事需求。
上门服务解民忧，营商环境再提升。中心始终将提升群众幸福指数作为服务标准，最大限度地为群众提供便利，面向年龄大、因残、因病导致行动不便的办事群众推出了“上门服务”业务，贴心地将政务服务送到群众的“家门口”。自中心推出“上门服务”业务以来，共开展上门服务十余件。“上门服务”不仅为有特殊情况的办事群众提供了方便，也进一步提高了中心政务服务的办理效率和质量，让办事群众真正感受到了在业务办理过程中，服务更具人性化、更有温度。
阴平镇将持续强化政务服务能力和水平，积极探索服务方式，进一步提升办事企业和群众的办事便利度，助力优化营商环境，实现“就近办”“多点办”“帮代办”，让企业群众少跑腿，实现政务服务事项在基层“平易办”，切实打通服务群众“最后一公里”。
闪电新闻记者 刘聪聪 通讯员 褚夫汉 报道
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