深度对话 | 新加坡目的地推广“时刻保鲜”的秘密

随着免签政策的持续推进与全球疫情的逐渐平息，新加坡作为亚洲热门旅游目的地，正迎来前所未有的复苏与变革。

近日，新加坡旅游局2024年大中华区旅业路演在北京精彩启幕，旅业链接（Travel Link Daily）有幸对采访到了新加坡旅游局代表潘政志先生、樟宜机场总裁白圻伟先生以及圣淘沙发展区代表刘佩玲女士，围绕新加坡旅游市场的恢复情况、未来规划及创新举措等话题进行了深入对话。

01

疫后复苏，中国游客重返热潮点亮新加坡

在采访过程中，谈及中国游客的回归，新加坡旅游局代表潘政志先生表示：“截至今年7月，中国游客入境已达到186万人次，这一数字令人振奋，达到了2019年的106%。免签政策实施后，中国游客的旅行更加便捷，自由行比例显著增加，我们预计今年全年中国游客入境量将达到一个崭新高点。”他进一步指出，新加坡全年预计将迎来1500万至1600万的全球市场入境旅客，显示出旅游业的强劲复苏势头。

樟宜机场总裁白圻伟先生则详细地介绍了樟宜机场的最新动态。他指出，今年上半年，樟宜机场客流量已恢复至疫情前的99%，而中国游客更是达到了103%的复苏率。7月更是达到108%的最新高点，预示着暑假旺季的强劲表现。为了迎接更多中国游客，樟宜机场已新增多条航线，包括北京大兴、揭阳、潮汕、泉州等地，并计划在本月底开通太原、海口、临沂、南宁等新航线。

白圻伟先生强调，未来新加坡将继续与中国航司紧密合作，争取恢复更多航点，拓宽航线网络。据他透露，“中国中西部是我们的关注重点，同时中国东北部的沈阳、大连、长春等地也发展很快，我们也会跟航司来探讨如何恢复这些航线。”

圣淘沙发展区代表刘佩玲女士分享了圣淘沙岛在疫情后的显著变化。她指出，圣淘沙岛在1月至6月期间，游客数量较去年同期增长了三倍，7、8月更是迎来了大量中国游客。圣淘沙岛在疫情期间完成了从亲子游到多元化体验的转型，引入了大量新活动和IP合作，如与中国热门IP“原神”的合作，吸引了大量年轻游客。她表示，“圣淘沙岛将继续推出新项目和活动，保持其作为网红打卡点的热度。”

02

乘势而上，在机遇与挑战中推陈出新

面对免签政策带来的挑战与机遇，潘政志先生表示，新加坡旅游局正积极应对。其中，他认为有四点值得关注。

首先，免签政策虽极大地促进了游客的流动性，但也带来了管理上的挑战。“说走就走”的旅行模式让游客的行程更加灵活，但也要求旅游设施和服务必须更加敏捷和高效。他强调，自由行的崛起是这一趋势下的显著特征，疫情前团队游与自由行的比例约为五五开，而免签后自由行占比已超六成。这意味着新加坡需要更加注重在社交媒体上的曝光，以及提供更加个性化的旅游体验，以满足中国游客日益增长的深度游需求。

潘政志先生进一步提到，中国游客不再满足于走马观花的旅游方式，而是追求沉浸式、地道的生活体验。为此，新加坡旅游局在中国举办了多场文化节活动，如“小娘惹文化节”，并成功吸引了大量游客穿着娘惹服装打卡拍照。这种深入体验的需求促使新加坡在推广旅游产品时，更加注重抓住游客的情绪价值，提供更具文化特色的体验。

此外，盛事活动也是新加坡吸引游客的重要手段之一。潘政志先生以Taylor Swift演唱会为例，说明了大型活动对旅游和零售的带动作用。未来，新加坡还将引入泡泡岛音乐与艺术节等更多国际盛事，以及与中国IP如“原神”、“泡泡玛特”等的跨界合作，进一步丰富旅游体验，提升旅游吸引力。

最后，潘政志先生指出，疫情之后，身心疗愈和可持续旅游成为新的趋势。刘佩玲女士表示，圣淘沙发展区正致力于将自然与城市完美融合，为游客提供放松身心的场所。同时，新加坡的饭店、零售和体验项目也在向零碳方向努力，以满足游客对可持续旅游的需求。

面对中国游客在旅游体验上的变化，新加坡旅游局采取了多项应对措施。潘政志先生介绍，他们通过与娱乐内容的结合，如与《花儿与少年·好友记》的合作，将新加坡的新元素和打卡点带给观众，从而吸引更多游客。同时，他们还注重提升旅游产品的体验，将新活动的元素和IP融入原有景点，使游客在二次访问时也能获得新鲜感。

在营销策略上，新加坡旅游局充分利用社交媒体的力量，将热门节目的拍摄内容转化为同款旅游路线，并与多家OTA合作推出相关旅游产品。此外，他们还通过AI技术提供更加精准的旅游信息和服务，以满足不同游客的需求。

而针对暑期游客量激增导致的排队问题，樟宜机场采取了多项便利措施。白圻伟先生介绍，机场已推出自助通关和无护照通关服务，大大缩短了通关时间。同时，他们还计划在未来引入更多特殊项目，如全球首个“零能耗”酒店和迪士尼邮轮的空海联运配套等，以进一步提升游客体验。

03

展望未来，新加坡在各领域积极布局

面对新的一年，新加坡旅游界正积极布局，通过一系列全新举措与合作策略，提升在国际市场，尤其是中国市场的竞争力与吸引力。对此，潘政志先生提出了三个策略关键点：

首先，他强调了品牌与娱乐内容结合的重要性。通过“Made in Singapore就在新加坡”全球品牌活动，以娱乐化的方式讲述本土故事，吸引全球游客。与湖南卫视《花儿与少年》等热门综艺的合作，不仅提升了新加坡品牌的曝光度，还通过艺人与粉丝的互动，成功带动了社交媒体话题，让新加坡的旅游形象更加鲜活具体。

其次，在科技应用方面，新加坡正积极探索AI在旅游领域的潜力。通过与马蜂窝、携程等合作伙伴的合作，新加坡希望利用AI技术更精准地满足游客需求，提供个性化的旅游建议和服务。这种精准服务不仅能够提升游客体验，还有助于新加坡在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出。

最后，IP跨界合作是新加坡旅游的一大亮点。中国热门IP如“原神”和“泡泡玛特”在新加坡的落地，不仅吸引了大量中国游客，还促进了中新文化的交流与融合。圣淘沙等景点与这些IP的合作，不仅丰富了游客的旅游体验，还进一步提升了新加坡作为国际旅游目的地的品牌形象。

白圻伟先生也分享了樟宜机场的最新发展法向，作为新加坡的重要门户，樟宜机场也在积极推动可持续旅游的发展。即将在2号航站楼开业的“零能耗”酒店，通过光伏板和可循环设备实现能源自给自足，展现了新加坡在可持续发展方面的领先地位。此外，迪士尼邮轮的引入也将为新加坡带来新一轮的旅游热潮。机场与邮轮公司的空海联运配套服务，将为游客提供更加便捷、舒适的旅行体验。

最后，刘佩玲女士对圣淘沙的品牌宣言“环岛探圣无限好”进行了解读。她表示，在疫情之后，圣淘沙更加注重游客的体验和探索感。通过不断推陈出新，圣淘沙将以崭新的面貌迎接全球游客。小黄人主题园区的开幕、S.E.A海洋馆的升级等项目，都将为游客带来更加丰富、多元的旅游体验。

“我在岛上住了很久，探索圣淘沙对我来说是一个始终在进行中的过程，并且在这个过程中一直有新的发现。我们也会根据业者的反馈，根据游客在选择旅游产品的新趋势，不断引入创新的项目和内容，所以是“无限好”。”

从品牌与娱乐的深度融合，到AI技术在旅游领域的精准应用，再到IP跨界合作带来的文化交流盛宴，新加坡正以开放包容的姿态，向世界展示其作为国际旅游目的地的无限可能。相信在未来，新加坡将继续以其独特的旅游资源和优质的服务品质，为游客带来更加难忘、精彩的旅行体验。

review